สืบเนื่องมาจากกระทู้นี้นะครับ
http://ppantip.com/topic/32825725
ต้องขอเล่าอีกทีก่อนว่า ผมเพิ่งจะซื้อ Notebook ของ Dell Vostro 5470 มาใหม่ในงาน Commart 2014 ของร้าน J.I.B. เมื่อวันศุกร์ ที่ 7 พ.ย. 57 ที่ผ่านมา เมื่อผมนำกลับมาบ้าน ผมก็จัดการลง Windows 8.1 (ของแท้นะครับ) ลงเสร็จผมก็เช็คการทำงานอื่นๆ เป็นปกติหมดทุกอย่าง ช่อง USB สามารถเสียบเม้าส์ แฟลชไดร์ ซึ่งเป็นประเภท USB 2.0 ได้ปกติ แต่พอผมลองเอา External Harddisk ซึ่งเป็นแบบ USB 3.0 คือมันจะมีอะแด๊ปเตอร์เสียบไฟกับปลั๊กไฟเส้นหนึ่ง และมีสาย USB ไว้ต่อกับคอมเส้นหนึ่ง ผมก็นำสาย USB มาเสียบต่อกับ Notebook แต่มันเหมือนกับว่าไม่สามารถอ่าน External Harddisk ได้ ลักษณะเหมือนไฟไม่เข้าที่ตัว Harddisk แต่ผมรับรองว่า External Harddisk ผมไม่ได้เสีย เพราะผมเสียบต่อกับเครื่องอื่น ใช้งานได้ปกติดี
และผมก็ได้ตรวจสอบไดร์เวอร์ใน Device Manager ซึ่งมีไดร์เวอร์ครบทุกประการ และมีไดร์เวอร์ Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller #1 -9C26 ด้วย ผมมั่นใจว่าผมลงไดร์เวอร์ครบ
ผมจึงได้ศึกษาหาข้อมูลเพิ่มเติม เพิ่งจะทราบว่า รุ่นก่อนๆ ของ Dell ก็ประสบปัญหานี้ ซึ่งอ่านได้จากกระทู้ Link ด้านล่างนี้เลยครับ
http://notebookspec.com/update-%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-usb-3-0-%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87-dell-vostro-%E0%B8%A5%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%AA%E0%B8%B8%E0%B8%94/158940/
และ
http://www.thaidellclub.com/board/index.php?topic=19005.0
ผมจึงอยากถามเพื่อนๆ พี่ๆ ใน Pantip ครับ ว่ากรณีนี้ ผมควรจะทำอย่างไร
1. ผมควรโทรไปหา Support ของ Dell ให้ตรวจสอบก่อนหรือป่าวครับ หรือ
2. ถ้าผมจะนำเครื่องไปเปลี่ยนที่ร้าน J.I.B แถวบ้าน เขาจะรับเปลี่ยนให้ไหมครับในกรณีเจอเหตุการณ์แบบนี้ (เพราะในใบเสร็จเขียนบอกว่า ถ้าเครื่องมีปัญหาสามารถเปลี่ยนได้ภายใน 7 วัน นี่ยังไม่ถึง 7 วัน ผมจะเอาไปเปลี่ยนได้ป่าวครับ)
Dell Vostro 5470 ใช้ USB 3.0 ไม่ได้ พอเสียบ External Harddisk แล้วลักษณะเหมือนไฟไม่เข้า
ต้องขอเล่าอีกทีก่อนว่า ผมเพิ่งจะซื้อ Notebook ของ Dell Vostro 5470 มาใหม่ในงาน Commart 2014 ของร้าน J.I.B. เมื่อวันศุกร์ ที่ 7 พ.ย. 57 ที่ผ่านมา เมื่อผมนำกลับมาบ้าน ผมก็จัดการลง Windows 8.1 (ของแท้นะครับ) ลงเสร็จผมก็เช็คการทำงานอื่นๆ เป็นปกติหมดทุกอย่าง ช่อง USB สามารถเสียบเม้าส์ แฟลชไดร์ ซึ่งเป็นประเภท USB 2.0 ได้ปกติ แต่พอผมลองเอา External Harddisk ซึ่งเป็นแบบ USB 3.0 คือมันจะมีอะแด๊ปเตอร์เสียบไฟกับปลั๊กไฟเส้นหนึ่ง และมีสาย USB ไว้ต่อกับคอมเส้นหนึ่ง ผมก็นำสาย USB มาเสียบต่อกับ Notebook แต่มันเหมือนกับว่าไม่สามารถอ่าน External Harddisk ได้ ลักษณะเหมือนไฟไม่เข้าที่ตัว Harddisk แต่ผมรับรองว่า External Harddisk ผมไม่ได้เสีย เพราะผมเสียบต่อกับเครื่องอื่น ใช้งานได้ปกติดี
และผมก็ได้ตรวจสอบไดร์เวอร์ใน Device Manager ซึ่งมีไดร์เวอร์ครบทุกประการ และมีไดร์เวอร์ Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller #1 -9C26 ด้วย ผมมั่นใจว่าผมลงไดร์เวอร์ครบ
ผมจึงได้ศึกษาหาข้อมูลเพิ่มเติม เพิ่งจะทราบว่า รุ่นก่อนๆ ของ Dell ก็ประสบปัญหานี้ ซึ่งอ่านได้จากกระทู้ Link ด้านล่างนี้เลยครับ
http://notebookspec.com/update-%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-usb-3-0-%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87-dell-vostro-%E0%B8%A5%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%AA%E0%B8%B8%E0%B8%94/158940/
และ
http://www.thaidellclub.com/board/index.php?topic=19005.0
ผมจึงอยากถามเพื่อนๆ พี่ๆ ใน Pantip ครับ ว่ากรณีนี้ ผมควรจะทำอย่างไร
1. ผมควรโทรไปหา Support ของ Dell ให้ตรวจสอบก่อนหรือป่าวครับ หรือ
2. ถ้าผมจะนำเครื่องไปเปลี่ยนที่ร้าน J.I.B แถวบ้าน เขาจะรับเปลี่ยนให้ไหมครับในกรณีเจอเหตุการณ์แบบนี้ (เพราะในใบเสร็จเขียนบอกว่า ถ้าเครื่องมีปัญหาสามารถเปลี่ยนได้ภายใน 7 วัน นี่ยังไม่ถึง 7 วัน ผมจะเอาไปเปลี่ยนได้ป่าวครับ)