สวัสดีครับเพื่อนๆพันทิป ผมขอเล่าก่อนเลยนะครับ พอดีผมได้ติดต่อกับทางทรูมูฟ เพี่อขเปลื่ยนซิมเป็น 4G
เนี้องจากเมี่อก่อนใช้ iPhone4s ครับ พอซื้อ iPhone6Plus มาผมก็เลยอยากลองใช้ 4G ก็ติดต่อทาง 1331 เจ้าหน้าที่ก็แจ้งให้ไปที่ Shop เพี่อเปลื่ยนซิม

ผมก็เดินทางไปที่ Shop ละระบุบว่าจะเปลื่ยน เป็น ยูซิม ( U-SIM) เพี่อใช้งาน 4G LTE แส้วผมก็ได้พูดคุยกับพนักงานที่ Shop (สาขาเซ็นทรัลลาดพร้าว)

พนักงาน : สวัสดีครับ ต้องการใช้บริการเรี่องอะไรดีครับ
จขกท: ต้องการเปลื่ยนเป็น U-SIM เพี่อเปิดใช้งาน 4G LTE ครับ
พนักงาน : ขอตัวเครืองไอโฟน และ บัตรประชาชน ด้วยครับ

หลังจากนั้นก็ได้ให้เครืองพนักงานไป ประมาร 40นาที (ที่นั่งรอ) แส้วพนักงานก็ออกมาแจ้งว่า ทำรายการสำเร็จแส้วให้รอ 1ชั่วโมงแส้วกด *440#

จขกท . ก็กลับมาที่บ้าน นั่งรอว่า มันจะใช้ได้เมี่อไร รอมาตั้งแต่ บ่าย3โมงเช้า ถึง 3ทุ่มก็ตัดสนใจโทรไปหา 1331 เพี่อสอบถาม

เจ้าหน้าที่ 1331 ก็ได้ขอ CCID (หมายเลขซิมการ์) ไป หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่ระบุบว่า ซิมการ์นี้ไม่รองรับ 4G ต้องทำการเปลื่ยนซิมใหม่
คือวินาทีนั้น จขกท รู้สึกว่า เอ๋ะ ? ทำไมถึงใช้ไม่ได้ในเมี่อเราไปเปลื่ยนซิมเป็น 4G LTE แส้ว หลังจากนั้นพนักงานก็ได้แต่กล่าวคำขอโทษ

จขกท จึงจำเป็นต้องไปที่ Shop เซ็นทรัลลาดพร้าวใหม่ ในวันนี้ไปนั่งรอคิวประมาร 2ชั่วโมงกว่า (เริ่มโมโหแส้ว) เพราะเสียเวลามากๆ

หลังจากได้พอถึงคิว จขกท ก็ได้พูดคุยกับพนักงานพูดหญิง (หน้าตาแบบว่าไม่ต้อนรับลูกค้าเลย)

เจ้าหน้าที่ : ทำรายการอะไรดีคร่ะ
จขกท : ก็เล่าเหตุการเมี่อวานให้เขาฟัง
เจ้าหน้าที่ : คื่อน้องต้องการเปลื่ยนซิมใช้ไหมคร่ะ
จขกท : ใช้ครับแต่เมี่อวานมาเปลื่ยนแส้ว แต่มันใช้งาน 4G LTE ไม่ได้ครับ
เจ้าหน้าที่ : คื่อสรุปต้องการเปลื่ยนซิมใช้ไหมคร่ะ (น้ำเสียงเริ่มแรงขึ้นล่ะ)
จขกท : ครับ (เก็บอารม)
เอาเครือง จขกท หายไปประมาร 20-30 นาที กลับมานั่งทำอะไรไม่รู้หน้าคอมแส้วก็คุยๆกัน
เจ้าหน้าที่ : น้องค่ะมันก็ขึ้น 4G ในระบบแส้วนะคร่ะ
จขกท : แต่ตัวเครืองไม่จับสัญญาครับ มันใช้งานไม่ได้เลยนครับ
สรุปครั้งที่ 1 . เจ้าหน้าที่แจ้งว่าลูกค้าไม่สามารถเปลื่ยนเป็น 4G ได้ต้องทำการเปลื่ยนเบอร์ใหม่ที่เป็นของบริษัทเรียวมูฟ
จขกท : ก่อนหน้าที่ได้มา Shop ลูกค้าไม่หาข้อมลูเกี่ยวกับ 4G ของทรูแส้ว คื่อทรูมี 2บริษัท ซึ่งสามารถโอนย้ายได้ แต่ทำไมคุณถึงไม่โอน ย้าย เครือค่าย ให้กับลูกค้า แต่กลับแจ้งว่า ต้องเปลื่ยนเบอร์ใหม่ ?
   

----   เจ้า หน้า ที่ หาย ไป หลัง ห้อง ประ มาร 30 นา ที ปล่อย ให้ เรา นั่ง ........ อืมมมมมมมม -------

หลังจากนั้นก็ออกมา พนักงานก็ถาม เพื่อนร่วมงานว่า เรียวมูฟ คื่ออะไร ? แส้ว เรียวฟิวเจอร์ คืออะไร ? แส้วต้องย้ายจากไหนไปไหน

โอ๊ะ โห !! พอได้ยินแบบนี้ คำถามแบบนี้ เป็นคุณจะทำอย่างไร

สรุปครั้งที่ 2 ต้องย้ายจาก เรียวฟิวเจอร์มา เรียวมูฟ ใช้เวลาย้ายไม่เกิน 2วัน (นับ ส-อาทิ) เสดไม่เกินวัน จ.

หลังจากนั้นก็นั่งรอไป จนวัน อ. จึงได้โทรไปที่ 1331 สรุปลูกค้าต้องเข้าไปที่ Shop อีกครั้ง

ครั้งนี้ไป ลูกค้าโมโหที่สุดเพราะทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ตอนนี้ระบบมันยังไม่ทำรายการให้เพราะว่าติด ส-อาทิ แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่เกินวัน จ. ที่จะถึง

ผู้จักการก็เอาเบอร์ลูกค้าไปก็ไม่มีการติดต่อเข้ามาถามว่าลูกค้าได้ใช้งานหรื่อยัง พอลูกค้าโวยขึ้นมากๆ เพราะเสียทั้งเวลา ทั้งค่าเดินทาง ทั้งความรู้สึก
สรุปคื่อ เคสนี้เป็รเคสแรกของ Shop เพราะทาง Shop ไม่เคยเจอเคสของ บริษัท เรียวฟิวเจอร์  เลยทำให้เจ้าหน้าที่ให้คำตอบไม่ได้ แต่ให้ลูกค้ารอ

รอ รอ ร อร รอร ร รอรอรอ รอรอรอรอร อร อร อ......


ผ่านไป 4วัน เจ้าหน้าที่ศูนย์ติดต่อเข้ามาบอกให้มาเอาซิม เนี้องจากวันนั้นให้ซิมผิดไป !!!!


=      .     


   ถ้าเป็นเพื่อนๆในพันทิป คุณจะทำอย่างไร ?