สวัสดีค่ะ
ขออนุญาตบอกเล่าถึงโรงแรมในภาคอีสานของไทยแห่งหนึ่งที่มีพฤติกรรมเอาใจลูกค้าต่างชาติ แบบไม่เอาลูกค้าคนไทยเลย นั่นก็คือ หนองคาย รีสอร์ท ใน อ.เมือง จ.หนองคาย
เรื่องมีอยู่ว่า เราไปทานอาหารที่ห้องอาหารของ รร นี้เป็นประจำเนื่องจากไม่ไกลจากที่พักของเรา และมีบริการอาหารไทย ห้องอาหารของที่นี่มีลักษณะเป็นศาลา มุงหลังคาสูง ไม่มีผนัง และที่สำคัญที่นี่เป็นเขตปลอดบุหรี่ (เนื่องจากเราแพ้ควันบุหรี่มาก จึงนิยมที่ที่ปลอดบุหรี่)
วันนี้ ช่วงหลังเที่ยง เรากับแฟนไปทานอาหารที่นี่อีกครั้ง ปรากฏว่า มีฝรั่งกลุ่มหนึ่ง ประมาณ 10 กว่าคน กำลังนั่งรับประทานอาหารกันอยู่ ทั้งสูบบุหรี่ และสูบไปป์ เราจึงให้แฟนช่วยปัดพัดลมตั้งพื้นให้หันไปทางควันบุหรี่ เพื่อไล่ควันไม่ให้มาทางเรา แต่ไม่เป็นผล เนื่องจากมีฝรั่งบางคนลุกออกมาจากโต๊ะอาหาร มายืนสูบบุหรี่บ้าง สูบไปป์บ้าง อยู่หน้าศาลา ทีนี้ เลยทำให้พัดลมตัวเดียวไล่ควันไม่ทั่วแล้ว เพราะควันบุหรี่มาจากหลายทิศทาง เราทนไม่ไหวที่จะต้องนั่งทานอาหารและสูดดมควันไปพร้อมๆ กัน (ไม่ใช่คนเดียวสูบ ประมาณ 4-5 คนเห็นจะได้) เราจึงบอกกับพนักงานของห้องอาหารว่า ในห้องอาหารมีป้ายสัญลักษณ์ห้ามสูบบุหรี่ติดอยู่โดยรอบ และมีข้อความเป็นภาษาไทยว่า "ห้ามสูบบุหรี่ ฝ่าฝืนปรับ 2000 บาท" และมีป้ายเล็กเป็นภาษาอังกฤษว่า "No Smoking" ดังนั้น ขอให้ช่วยบอกฝรั่งด้วยว่ากรุณางดสูบบุหรี่ในนี้
คำตอบที่เราได้รับจากพนักงานห้องอาหารก็คือ ฝรั่งกลุ่มนี้มาก่อนเรา นั่งสูบกันตั้งแต่เช้าแล้ว และสูบกันตั้งแต่ที่พนักงานคนนี้จะเข้ากะทำงานเสียอีก สักครู่ แม่ครัวของห้องอาหารก็โผล่ออกมา เราเลยหันไปบอกแม่ครัวว่า ช่วยทำอะไรสักอย่าง เราแพ้ควันบุหรี่มาก ทนไมไ่หว แม่ครัวตอบว่า พูดภาษาฝรั่งไม่ได้
เมื่อดูแล้ว ไม่มีใครจัดการปัญหาให้เราได้ เราจึงย้ายที่นั่งทานอาหาร ไปนั่งกลางแจ้ง แต่ก็ยังไม่ทันไร แดดส่องเต็มๆ นั่งไม่ไหวจริงๆ เราจึงเดินไปที่ front ห่างไปประมาณ 10 เมตร ด้วยหวังว่า เขาคงจะทำอะไรให้ได้บ้าง ปรากฏว่า พนักงานที่ front ไม่ลุกมาดู และบอกว่า เดี๋ยวฝรั่งกลุ่มนี้เขาก็จะ check out แล้ว เราบอกว่า เรามาทานอาหาร และในห้องอาหารก็มีป้ายห้ามสูบบุหรี่นะ หล่อนฟังแล้วก็เฉยๆ
เราจึงกลับมาที่โต๊ะกลางแจ้งและแจ้งกับห้องอาหารว่า เราไม่ทานแล้ว ช่วยห่อกลับให้เราด้วย แม่ครัวก็กุลีกุจอห่อให้
ก่อนกลับออกไป เราย้อนกลับไปที่ front อีกครั้งและบอกว่า เราไม่ทานแล้ว เราห่อกลับ และจะไม่มาทานที่นี่อีกต่อไปเพราะเรารับไม่ได้ที่ทาง รร ไม่จัดการอะไรเลย หล่อนตอบว่า "ตรงนั้น ฝรั่งมีสิทธิ์สูบได้ ไม่มาใช้บริการอีกก็ไม่เป็นไรค่ะ ขอบคุณค่ะ" เราจึงถามหล่อนทิ้งท้ายว่า "หรือว่าที่นี่เอาแต่ลูกค้าต่างชาติ ไม่เอาลูกค้าคนไทย?"
หนองคาย รีสอร์ท ไม่เอาลูกค้าคนไทย!!!
ขออนุญาตบอกเล่าถึงโรงแรมในภาคอีสานของไทยแห่งหนึ่งที่มีพฤติกรรมเอาใจลูกค้าต่างชาติ แบบไม่เอาลูกค้าคนไทยเลย นั่นก็คือ หนองคาย รีสอร์ท ใน อ.เมือง จ.หนองคาย
เรื่องมีอยู่ว่า เราไปทานอาหารที่ห้องอาหารของ รร นี้เป็นประจำเนื่องจากไม่ไกลจากที่พักของเรา และมีบริการอาหารไทย ห้องอาหารของที่นี่มีลักษณะเป็นศาลา มุงหลังคาสูง ไม่มีผนัง และที่สำคัญที่นี่เป็นเขตปลอดบุหรี่ (เนื่องจากเราแพ้ควันบุหรี่มาก จึงนิยมที่ที่ปลอดบุหรี่)
วันนี้ ช่วงหลังเที่ยง เรากับแฟนไปทานอาหารที่นี่อีกครั้ง ปรากฏว่า มีฝรั่งกลุ่มหนึ่ง ประมาณ 10 กว่าคน กำลังนั่งรับประทานอาหารกันอยู่ ทั้งสูบบุหรี่ และสูบไปป์ เราจึงให้แฟนช่วยปัดพัดลมตั้งพื้นให้หันไปทางควันบุหรี่ เพื่อไล่ควันไม่ให้มาทางเรา แต่ไม่เป็นผล เนื่องจากมีฝรั่งบางคนลุกออกมาจากโต๊ะอาหาร มายืนสูบบุหรี่บ้าง สูบไปป์บ้าง อยู่หน้าศาลา ทีนี้ เลยทำให้พัดลมตัวเดียวไล่ควันไม่ทั่วแล้ว เพราะควันบุหรี่มาจากหลายทิศทาง เราทนไม่ไหวที่จะต้องนั่งทานอาหารและสูดดมควันไปพร้อมๆ กัน (ไม่ใช่คนเดียวสูบ ประมาณ 4-5 คนเห็นจะได้) เราจึงบอกกับพนักงานของห้องอาหารว่า ในห้องอาหารมีป้ายสัญลักษณ์ห้ามสูบบุหรี่ติดอยู่โดยรอบ และมีข้อความเป็นภาษาไทยว่า "ห้ามสูบบุหรี่ ฝ่าฝืนปรับ 2000 บาท" และมีป้ายเล็กเป็นภาษาอังกฤษว่า "No Smoking" ดังนั้น ขอให้ช่วยบอกฝรั่งด้วยว่ากรุณางดสูบบุหรี่ในนี้
คำตอบที่เราได้รับจากพนักงานห้องอาหารก็คือ ฝรั่งกลุ่มนี้มาก่อนเรา นั่งสูบกันตั้งแต่เช้าแล้ว และสูบกันตั้งแต่ที่พนักงานคนนี้จะเข้ากะทำงานเสียอีก สักครู่ แม่ครัวของห้องอาหารก็โผล่ออกมา เราเลยหันไปบอกแม่ครัวว่า ช่วยทำอะไรสักอย่าง เราแพ้ควันบุหรี่มาก ทนไมไ่หว แม่ครัวตอบว่า พูดภาษาฝรั่งไม่ได้
เมื่อดูแล้ว ไม่มีใครจัดการปัญหาให้เราได้ เราจึงย้ายที่นั่งทานอาหาร ไปนั่งกลางแจ้ง แต่ก็ยังไม่ทันไร แดดส่องเต็มๆ นั่งไม่ไหวจริงๆ เราจึงเดินไปที่ front ห่างไปประมาณ 10 เมตร ด้วยหวังว่า เขาคงจะทำอะไรให้ได้บ้าง ปรากฏว่า พนักงานที่ front ไม่ลุกมาดู และบอกว่า เดี๋ยวฝรั่งกลุ่มนี้เขาก็จะ check out แล้ว เราบอกว่า เรามาทานอาหาร และในห้องอาหารก็มีป้ายห้ามสูบบุหรี่นะ หล่อนฟังแล้วก็เฉยๆ
เราจึงกลับมาที่โต๊ะกลางแจ้งและแจ้งกับห้องอาหารว่า เราไม่ทานแล้ว ช่วยห่อกลับให้เราด้วย แม่ครัวก็กุลีกุจอห่อให้
ก่อนกลับออกไป เราย้อนกลับไปที่ front อีกครั้งและบอกว่า เราไม่ทานแล้ว เราห่อกลับ และจะไม่มาทานที่นี่อีกต่อไปเพราะเรารับไม่ได้ที่ทาง รร ไม่จัดการอะไรเลย หล่อนตอบว่า "ตรงนั้น ฝรั่งมีสิทธิ์สูบได้ ไม่มาใช้บริการอีกก็ไม่เป็นไรค่ะ ขอบคุณค่ะ" เราจึงถามหล่อนทิ้งท้ายว่า "หรือว่าที่นี่เอาแต่ลูกค้าต่างชาติ ไม่เอาลูกค้าคนไทย?"