เราซื้อ iPhone 6+ จากดีแทคที่เซ็นทรัลลาดพร้าว เมื่อเย็นวันจันทร์ที่ 3 พ.ย.57 ได้รับของมาก็ตรวจเช็คสภาพและสามารถใช้งานได้ปกติค่ะ
     แต่เมื่อคืน (วันอังคารที่ 4 พ.ย.57) เครื่องดับไป เข้าใจว่าแบตหมด ก็เสีบสายชาร์ตแบต แล้วเปิดเครื่อง เปิดยังไงก็ไม่ติด ตอนนั้นก็เข้าใจว่าแบตอาจจะหมดเกลี้ยง คงต้องรอสักพัก ผ่านไปชั่วโมงกว่าๆ ก็มาเปิดเครื่องอีกครั้ง ก็เปิดไม่ติดเช่นเดิม
     เลยลองหาข้อมูลในเน็ต อ่านเจอพบว่าให้กดปุ่มเปิด-ปิด และปุ่มโฮมพร้อมกัน ก็ลองทำตามนะคะ (ยังเสียบสายชาร์จอยู่) ก็รีบูทไม่ขึ้นเลย กดหลายรอบ ยังไงก็ไม่ติด สักพักก็ถอยสายชาร์จออก แล้วกด 2 ปุ่ม พร้อมกันอีกครั้ง เครื่องก็ติดใช้งานได้ปกติ
     เราเลยเสียบสายชาร์จแบตต่อ สักพักเครื่องดับเอง กดเปิดก็ไม่ได้ กด 2 ปุ่ม ก็ไม่ได้ เลยถอดสายชาร์จ แล้ว 2 ปุ่มพร้อมกัน ปรากฎว่าติดค่ะ
     คราวนี้เลยเอาใหม่ เพราะสงสัยว่าเครื่องน่าจะมีปัญหาขณะชาร์จแบต เราเลยลองปิดเครื่องขณะที่ชาร์จแบตอยู่ แล้วลองเปิดใหม่ เปิดยังไงก็ไม่ติด ต้องถอยสายชาร์จถึงจะเปิดเครื่องได้
     รบกวนสอบถามค่ะว่า อาการเช่นนี้เป็นปกติไหม ถ้าไม่ปกติ เราจะสามารถ claim เครื่องได้ไหมคะ

ขอบคุณค่ะ

edit: แก้ไขคำผิด