ขอคำแนะนำหน่อยครับ

ตอนนี้ใช้ windows 8.1 Pro(ร้านลงให้) ซึ่งก่อนหน้านี้ใช้ windows 8.1SL (ของแท้ติดมากับตัวเครื่อง)

เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นตั้งแต่ใช้ windows แท้แล้ว คือ icon หน้า Start Metro Icon หายครับ

จากที่เคยเป็น icon ตอนนี้กลายเป็น สีเหลี่ยมสีขาว หมดเลย

http://upic.me/i/y4/1405006955-02-o.jpg

http://upic.me/i/pp/1405006339-01-o.jpg

P.S.1 เคยเอาไปให้ร้านที่เราซื้อเครื่องมาเค้าแก้ พี่เค้าก็นั่งแก้อยู่ 1 วันเต็มๆแล้วบอกให้เราเอาไปลง windows ใหม่
P.S.2 ลง windows ใหม่มา 2 รอบแล้ว ปัญหาเดิมยังคงไม่หายแต่อย่างใด

*** ใครพอมีความรู้เรื่องนี้ อยากทราบว่ามันจะเป็นปัญหาอะไรหรือเปล่า ใช้แล้วรู้สึกเหมือน windows ไม่สมบูรณ์ ... แล้วปัญหานี้เราควรจะแก้ไขได้อย่างไรบ้าง ?