“จีเอ็มเอ็ม บี” ผู้ดูแลกล่อง Z PAY TV ได้ชี้แจงมายังสมาชิกประเด็นปัญหาและแนวทางการชดเชยลูกค้าที่เคยร้องเรียนผ่านคอลัมน์นี้ สรุปได้ดังนี้ครับ

“1.เรื่องการปรับเปลี่ยนช่องรายการ Football Euro เพื่อเป็นการรองรับการถ่ายทอดฟุตบอลยูโรรอบคัดเลือกได้อย่างครบถ้วน ทาง Z PAY TV จึงได้ดำเนินการเพิ่มช่องรายการใหม่ ในชื่อ “Football Euro” โดยจัดเป็นช่องเพย์ทีวี อยู่ในแพ็กเกจ Sport Mania

ซึ่งเปิดให้ทดลองรับชมตั้งแต่ 7-30 ก.ย.57 และเมื่อวันที่ 1 ต.ค.จึงปรับเปลี่ยนช่องรายการ Football Euro ออกอากาศเป็นช่องใหม่ที่เป็นช่อง PAY TV ตามปกติ

2.เรื่องการปรับเปลี่ยนคุณภาพการออกอากาศช่อง HD เนื่องด้วยการเติบโตของช่องเพย์ทีวี อีกทั้งจำนวนคอนเทนต์ที่มีเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่เนื่องด้วยข้อจำกัดทางทรานสปอนเดอร์ ที่ Z PAY TV มีอยู่ในปัจจุบัน

จึงทำให้มีความจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนคุณภาพการออกอากาศช่อง HD ลดลง เพื่อให้มีพื้นที่เพียงพอที่จะนำเสนอช่องรายการได้มากยิ่งขึ้น

โดยเมื่อวันที่ 1 ต.ค.2557 มีการปรับคุณภาพช่อง HD เป็น SD รวมทั้งหมด 7 ช่อง ได้แก่ FOX SPORT2, FOX SPORT3, FOX NEWS, SKY NEWS, SCM, BABY TV, และ Channel [V]

3.เรื่องการปรับเปลี่ยนแพ็กเกจรายการกีฬา ทางบริษัทฯมีนโยบายปรับเปลี่ยนช่องกีฬาและปรับปรุงราคาให้เหมาะสมยิ่งขึ้น โดยจัดสรรแพ็กเกจสำหรับช่องกีฬาโดยเฉพาะ ในราคา 299 บาท/เดือน

โดยเมื่อวันที่ 1 ต.ค.2557 มีการปรับเปลี่ยนแพ็กเกจช่องรายการกีฬาทั้งหมด (ยกเว้น Premier League) ให้รับชมได้ใน Sport Mania Package โดยรายการกีฬาต่างๆจะมีการกระจายไปยังช่องกีฬาใหม่ ตามแพ็กเกจใหม่ ซึ่งจะทำให้ผู้ชมรับชมจำนวนช่องได้หลากหลายมากยิ่งขึ้น

ทั้งนี้ บริษัทฯวางแนวทางการชดเชยให้กับลูกค้าในทุกกรณี และได้ดำเนินการชี้แจงอย่างต่อเนื่องผ่านช่องทาง Call Center 1629 ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค.เป็นต้นมา เพื่อแสดงความรับผิดชอบ

บริษัทฯจะเร่งดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้แก่ลูกค้าผู้มีอุปการคุณทุกท่านที่ประสบปัญหาต่างๆดังที่กล่าวมาแล้ว และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าลูกค้าจะยังให้ความอุปการคุณกับ Z PAY TV ต่อไป.”

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
"แจ๋วริมจอ" http://www.thairath.co.th/content/458876