ใครที่เคยเดินทางไปต่างประเทศ หรือกำลังจะไปคงคิดถึงการซื้อของปลอดภาษี
เชื่อว่าหลายคนคงเป็นสมาชิกคิงพาวเวอร์ค่ะ เลยคิดว่านี่เป็นสิ่งที่ควรทราบ
เพราะบริษัทจะมีการเปลี่ยนแปลงสิทธิสมาชิกครั้งใหญ่ที่สุดก็ว่าได้
เช้านี้ได้รับจดหมายอันน่าตกใจจากทางบริษัท
ก็นึกว่ามีโปรโมชั่น น้ำหอมกลิ่นใหม่ เครื่องสำอางซีซั่นใหม่ เสื้อ กระเป๋าแฟชั่นก็ว่าไป
แต่คราวนี้มาแปลก ไม่ใช่จุลสารรายเดือนแบบปกติ เป็นกระดาษแผ่นพับใบเดียว
เปิดมาเป็นข่าวการ 'ปรับส่วนลดลูกค้าให้น้อยลง'
เลยโทรหาทุกคน โดนกันถ้วนหน้า โอดครวญครางกันเลยทีเดียว
เกิดอะไรขึ้น?
ไม่มีอะไรมาก ก็แค่จะยกเลิกส่วนลดเก่าที่มีมาเป็นสิบปีทั้งหมด จะใช้ระบบใหม่
พูดถึงระบบเก่า
ทุกคนขณะนี้จะถือบัตรอยู่ 2 สี : สีทองและสีดำ
เงื่อนไขและการใช้บัตรเดิม พูดเอาแบบรวบๆ สั้นๆ เลย 4 ระดับ
สีทอง สมาชิกแรกเข้า ส่วนลดสินค้าแฟชั่น 10% (เหล้าบุหรี่ 5%) เลื่อนเป็น VIP1 เมื่อซื้อของ 50,000 ภายในเดือนนั้น
สีดำ VIP1 ส่วนลดสินค้าแฟชั่น 15% (เหล้าบุหรี่ 10%) เลื่อนเป็น VIP2 เมื่อซื้อของอีก 150,000 ภายในเดือนนั้น
สีดำ VIP2 ส่วนลดสินค้าแฟชั่น 20% (เหล้าบุหรี่ 10% เท่าเดิม) เลื่อนเป็น VIP3 เมื่อซื้อของอีก 250,000 ภายในเดือนนั้น
สีดำ VIP3 ส่วนลดสินค้าแฟชั่น 20% (เหล้าบุหรี่ 20%)
ระบบนี้ถ้าเป็น VIP ขั้นใดแล้ว เป็นเลย ไม่ปรับลง ต่ออายุได้
แต่พอมาถึงระบบใหม่
เรื่องสำคัญมีอยู่ว่า เขาจะคำนวนยอดซื้อใหม่ทั้งหมด นับแค่ 1 พย 2555 เป็นต้นมา เพื่อปรับลดระดับส่วนลดลูกค้าใหม่ทั้งหมด
ระบบสมาชิกแบบใหม่มี 4 ระดับเหมือนเดิม แต่..
Lv.1 NAVY ยอดซื้อ 2 ปีนี้ถึง 7,500 บาท รับส่วนลด 5% * ซื้อน้อยกว่า 7500 ในระบบเก่าไม่ว่าจะอยู่ขั้นไหน จะไม่เหลือส่วนลด *
Lv.2 SCARLET ยอดซื้อ 2 ปีถึง 150,000 บาท รับส่วนลด 10% เข้าห้อง VIP
Lv.3 ONYX ยอดซื้อ 2 ปีนี้ถึง 750,000 บาท รับส่วนลด 15% เข้าห้อง VIP
Lv.4 CROWN ยอดซื้อ 2 ปีนี้ถึง 1,500,000 บาท รับส่วนลด 20% เข้าห้อง VIP
อย่าพูดเรื่องตัวเลขเยอะค่ะ ไม่ค่อยถนัด เรามาดูรวมๆ ดีกว่าว่าใครได้รับผลกระทบบ้าง
(พนักงานคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าได้แก่สมาชิกกว่า 95% ค่ะ)
1. สมาชิกที่เคยซื้อครบยอดแต่นานนนนนมาแล้ว : สมมติ ซื้อ ROLEX 3 ปีที่แล้ว ขณะนี้เป็น VIP3 (20%) ก็ไม่นับค่ะ
เทยอดทิ้งใหม่หมด ตู้ม แต่ถ้า 2 ปีให้หลังมานี้คุณไม่ซื้ออะไรเลยล่ะ?
ก็ไปนับกันใหม่ตั้งแต่ 0 บาท และไม่เหลือส่วนลดสมาชิกให้คุณด้วย
2. สมาชิกส่วนนี้เยอะหน่อยค่ะ ใครที่เคยซื้อของไม่เกิน 7500 บาทภายในสองปีนี้
จากปกติบัตรเก่าส่วนลดแรกเข้าบัตรสีทองยังได้ลด 10%
คราวนี้ 'ไม่เหลือส่วนลดอะไรเลยค่ะ' ทั้งเหล้าบุหรี่ เท่ากับ 0% คราวนี้จ่ายกันราคาปกติตามป้าย ชอกช้ำเบาๆ
3. สมาชิกที่เคยมีเดือนใดเดือนหนึ่งขยันซื้อ 50,000 บาท ได้เป็น VIP1 (15%)
จากที่ได้เข้าห้องรับรองฝั่ง VIP คราวนี้โดนปลดมานั่งฝั่งธรรมดาแล้วค่ะ
เพราะถ้ายอดซื้อ 2 ปีไม่ถึง 150,000 บาท จะถูกปรับลงมาเป็นสมาชิก Lv.1 NAVY ทันที
เจ็บปวดกว่านั้นค่ะ ส่วนลดจาก 15% เหลือแค่ 5% ค่ะ (ญาติโดนไป 2 คนถึงกับช็อคคาตู้จดหมาย)
4. สมาชิกที่ซื้อพรวดเดียว 250,000 มาเป็น VIP2 (หรือไต่มาเรื่อยๆ เช่น ซื้อเดือนหนึ่ง 50,000 VIP1 อีกเดือนหนึ่งซื้อ 150,000 VIP2)
คุณเคยได้รับส่วนลด 20% เชียว คราวนี้ถ้ายอด 2 ปีรวมๆ ไม่ถึง 1,500,000 บาท ยิ่งจบข่าวค่ะ (ใช่ค่ะ ล้านห้าแสน)
สองปีไม่ถึงล้านห้า แต่ยอดยังถึง 750,000 บาท ได้ 15% ลดลงมาหน่อย
ถ้าไม่ถึง 750,000 บาทอีกก็เหลือแค่ 10% เจ็บปวดรวดร้าวกันไป (เราโดนจุดนี้ถึงกับสตั๊น)
5. สมาชิกท่านใดที่พึ่ง 1)สมัคร 2)ต่ออายุ 3)ได้รับการอัพเกรด เสียใจด้วยค่ะ ที่คุณต้องเสียสิทธิพิเศษเร็วเกินไป
ถึงตอนนี้หยิบบัตรของท่านขึ้นมาดูได้เลยค่ะ ตรวจสอบวันหมดอายุ บางคนบอกโล่งใจ บัตรใช้ได้ถึงโน่นนนน 2559........ ผิดแล้วค่ะ!
ไม่ว่าจะสมัคร/ต่ออายุบัตรตอนไหนก็ตาม บัตรทองและดำใบเดิมๆ 'จะหมดอายุลงใน 30 เมษายน 2558' สงกรานต์ปีหน้าเท่านั้น
มาถึงจุดนี้ทุกคนถึงกับหวาดผวากันบ้างเล็กน้อยถึงปานกลาง
ท้ายจดหมายเขาบอกว่า แต่เดี๋ยวก่อนนะซาร่า! เรามีวิธีให้คุณอัพเกรดกลับเป็น 20% เท่าเดิม
กฎใหม่บอกว่าซื้อยอดเติมให้ครบ 1,500,000 บาทสิจ๊ะ
แต่สำหรับลูกค้าที่ได้รับจดหมายแจ้ง จะลดยอดที่ต้องซื้อเพิ่มให้ครึ่งหนึ่ง
เช่นเหมือนเรา 2 ปีซื้อไป 400,000 บาท ขาดอีก 1,100,000 บาท แต่ถ้าซื้อภายใน 31 ธค นี้ ก็ซื้ออีกเพียง 550,000 บาท (แค่นั้นเองงง)
เห็นแล้วแทบกรีดร้องโหยหวนด้วยความตื้นตัน
ความรู้สึกคือเฟวที่คนเคยได้ 20% อยู่ดีๆ แล้วโดนปรับเหลือ 10% เฉยเลย แล้วมาบอกว่าปีนี้ซื้ออีก 5-6 แสนสิ
เดี๋ยวจะให้ส่วนลดเหมือนเดิม แต่ถ้าถ้าปีนี้ไม่ทันไม่เป็นไร ก็เตรียมซื้ออีกล้านสองนะเธอ (ยิ่งกว่าโดนตบหน้ากลางสี่แยก)
ส่วนเรื่อง Point เชิญอ่านในรายละเอียดจดหมายข้างล่างค่ะ ยังทำใจอ่านไม่ค่อยได้ เฮิร์ธมาก
ข้อดีอย่างนึงที่เห็นคือ สามารถรวมยอดซื้อเพื่ออัพเกรดที่รางน้ำ ศรีวารี พัทยา และที่สนามบินได้ด้วย (ระบบเก่าไม่รวมสนามบิน)
จดหมายแผ่นเดียวอ่านไม่ค่อยรู้เรื่อง เลยโทรไปสอบถามเจ้าหน้าที่ ได้คำอธิบายมาแบบนี้
แต่ส่วนตัวคงไปเลือกซื้อของ Duty Free เมืองนอกแทนแล้วค่ะ
ตอนแรกเราประทับใจการบริการ ทั้งๆ ที่ราคาลดแล้วก็ไม่ได้ชนะเมืองนอกเลย
ทั้งหมดทั้งมวลนี้จะเริ่มเดือนหน้าในวันที่ 1 พฤศจิกายนนี้นะคะ
สิ่งเดิมที่พนักงานย้ำชัดเจนค่ะ ถึงปรับส่วนลดก็ขายเท่าเดิม ราคาปกติทุกอย่าง
ปล. เก็บบัตรเดิมดีๆ นะคะ ใช้สิทธิส่วนลดได้ถึง 30 เมษาหน้า แต่ถ้าบัตรหายหลังจากเดือนนี้ไป จะได้เป็นระบบใหม่ทันที
ส่วนลดหดลง และถ้าใครไปรับบัตรใหม่ปุ๊บ บัตรเก่าจะยกเลิกและส่วนลดเก่าหายทันทีเช่นกัน
ส่วนตัวและครอบครัวคิดว่า ไม่ค่อยยุติธรรมกับผู้บริโภคนะ พยายามซื้อไปแล้ว อัพเกรดไปแล้ว แต่มาเปลี่ยนใหม่ทีหลัง
ทั้งเรา ทั้งแม่ ทั้งย่า เสียใจมากๆ ดังนั้นขอสละจากสถานภาพ VIP และสถานะสมาชิกทั้งบ้านไปเลย
แฟร์มั๊ย?? คิงพาวเวอร์ จะทำการ "ปรับลดเปอร์เซนต์ส่วนลดและสถานะ" ของสมาชิกทั้งหมดเดือนหน้า เตรียมรับจดหมายแจ้งค่ะ
เชื่อว่าหลายคนคงเป็นสมาชิกคิงพาวเวอร์ค่ะ เลยคิดว่านี่เป็นสิ่งที่ควรทราบ
เพราะบริษัทจะมีการเปลี่ยนแปลงสิทธิสมาชิกครั้งใหญ่ที่สุดก็ว่าได้
เช้านี้ได้รับจดหมายอันน่าตกใจจากทางบริษัท
ก็นึกว่ามีโปรโมชั่น น้ำหอมกลิ่นใหม่ เครื่องสำอางซีซั่นใหม่ เสื้อ กระเป๋าแฟชั่นก็ว่าไป
แต่คราวนี้มาแปลก ไม่ใช่จุลสารรายเดือนแบบปกติ เป็นกระดาษแผ่นพับใบเดียว
เปิดมาเป็นข่าวการ 'ปรับส่วนลดลูกค้าให้น้อยลง'
เลยโทรหาทุกคน โดนกันถ้วนหน้า โอดครวญครางกันเลยทีเดียว
เกิดอะไรขึ้น?
ไม่มีอะไรมาก ก็แค่จะยกเลิกส่วนลดเก่าที่มีมาเป็นสิบปีทั้งหมด จะใช้ระบบใหม่
พูดถึงระบบเก่า
ทุกคนขณะนี้จะถือบัตรอยู่ 2 สี : สีทองและสีดำ
เงื่อนไขและการใช้บัตรเดิม พูดเอาแบบรวบๆ สั้นๆ เลย 4 ระดับ
สีทอง สมาชิกแรกเข้า ส่วนลดสินค้าแฟชั่น 10% (เหล้าบุหรี่ 5%) เลื่อนเป็น VIP1 เมื่อซื้อของ 50,000 ภายในเดือนนั้น
สีดำ VIP1 ส่วนลดสินค้าแฟชั่น 15% (เหล้าบุหรี่ 10%) เลื่อนเป็น VIP2 เมื่อซื้อของอีก 150,000 ภายในเดือนนั้น
สีดำ VIP2 ส่วนลดสินค้าแฟชั่น 20% (เหล้าบุหรี่ 10% เท่าเดิม) เลื่อนเป็น VIP3 เมื่อซื้อของอีก 250,000 ภายในเดือนนั้น
สีดำ VIP3 ส่วนลดสินค้าแฟชั่น 20% (เหล้าบุหรี่ 20%)
ระบบนี้ถ้าเป็น VIP ขั้นใดแล้ว เป็นเลย ไม่ปรับลง ต่ออายุได้
แต่พอมาถึงระบบใหม่
เรื่องสำคัญมีอยู่ว่า เขาจะคำนวนยอดซื้อใหม่ทั้งหมด นับแค่ 1 พย 2555 เป็นต้นมา เพื่อปรับลดระดับส่วนลดลูกค้าใหม่ทั้งหมด
ระบบสมาชิกแบบใหม่มี 4 ระดับเหมือนเดิม แต่..
Lv.1 NAVY ยอดซื้อ 2 ปีนี้ถึง 7,500 บาท รับส่วนลด 5% * ซื้อน้อยกว่า 7500 ในระบบเก่าไม่ว่าจะอยู่ขั้นไหน จะไม่เหลือส่วนลด *
Lv.2 SCARLET ยอดซื้อ 2 ปีถึง 150,000 บาท รับส่วนลด 10% เข้าห้อง VIP
Lv.3 ONYX ยอดซื้อ 2 ปีนี้ถึง 750,000 บาท รับส่วนลด 15% เข้าห้อง VIP
Lv.4 CROWN ยอดซื้อ 2 ปีนี้ถึง 1,500,000 บาท รับส่วนลด 20% เข้าห้อง VIP
อย่าพูดเรื่องตัวเลขเยอะค่ะ ไม่ค่อยถนัด เรามาดูรวมๆ ดีกว่าว่าใครได้รับผลกระทบบ้าง
(พนักงานคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าได้แก่สมาชิกกว่า 95% ค่ะ)
1. สมาชิกที่เคยซื้อครบยอดแต่นานนนนนมาแล้ว : สมมติ ซื้อ ROLEX 3 ปีที่แล้ว ขณะนี้เป็น VIP3 (20%) ก็ไม่นับค่ะ
เทยอดทิ้งใหม่หมด ตู้ม แต่ถ้า 2 ปีให้หลังมานี้คุณไม่ซื้ออะไรเลยล่ะ?
ก็ไปนับกันใหม่ตั้งแต่ 0 บาท และไม่เหลือส่วนลดสมาชิกให้คุณด้วย
2. สมาชิกส่วนนี้เยอะหน่อยค่ะ ใครที่เคยซื้อของไม่เกิน 7500 บาทภายในสองปีนี้
จากปกติบัตรเก่าส่วนลดแรกเข้าบัตรสีทองยังได้ลด 10%
คราวนี้ 'ไม่เหลือส่วนลดอะไรเลยค่ะ' ทั้งเหล้าบุหรี่ เท่ากับ 0% คราวนี้จ่ายกันราคาปกติตามป้าย ชอกช้ำเบาๆ
3. สมาชิกที่เคยมีเดือนใดเดือนหนึ่งขยันซื้อ 50,000 บาท ได้เป็น VIP1 (15%)
จากที่ได้เข้าห้องรับรองฝั่ง VIP คราวนี้โดนปลดมานั่งฝั่งธรรมดาแล้วค่ะ
เพราะถ้ายอดซื้อ 2 ปีไม่ถึง 150,000 บาท จะถูกปรับลงมาเป็นสมาชิก Lv.1 NAVY ทันที
เจ็บปวดกว่านั้นค่ะ ส่วนลดจาก 15% เหลือแค่ 5% ค่ะ (ญาติโดนไป 2 คนถึงกับช็อคคาตู้จดหมาย)
4. สมาชิกที่ซื้อพรวดเดียว 250,000 มาเป็น VIP2 (หรือไต่มาเรื่อยๆ เช่น ซื้อเดือนหนึ่ง 50,000 VIP1 อีกเดือนหนึ่งซื้อ 150,000 VIP2)
คุณเคยได้รับส่วนลด 20% เชียว คราวนี้ถ้ายอด 2 ปีรวมๆ ไม่ถึง 1,500,000 บาท ยิ่งจบข่าวค่ะ (ใช่ค่ะ ล้านห้าแสน)
สองปีไม่ถึงล้านห้า แต่ยอดยังถึง 750,000 บาท ได้ 15% ลดลงมาหน่อย
ถ้าไม่ถึง 750,000 บาทอีกก็เหลือแค่ 10% เจ็บปวดรวดร้าวกันไป (เราโดนจุดนี้ถึงกับสตั๊น)
5. สมาชิกท่านใดที่พึ่ง 1)สมัคร 2)ต่ออายุ 3)ได้รับการอัพเกรด เสียใจด้วยค่ะ ที่คุณต้องเสียสิทธิพิเศษเร็วเกินไป
ถึงตอนนี้หยิบบัตรของท่านขึ้นมาดูได้เลยค่ะ ตรวจสอบวันหมดอายุ บางคนบอกโล่งใจ บัตรใช้ได้ถึงโน่นนนน 2559........ ผิดแล้วค่ะ!
ไม่ว่าจะสมัคร/ต่ออายุบัตรตอนไหนก็ตาม บัตรทองและดำใบเดิมๆ 'จะหมดอายุลงใน 30 เมษายน 2558' สงกรานต์ปีหน้าเท่านั้น
มาถึงจุดนี้ทุกคนถึงกับหวาดผวากันบ้างเล็กน้อยถึงปานกลาง
ท้ายจดหมายเขาบอกว่า แต่เดี๋ยวก่อนนะซาร่า! เรามีวิธีให้คุณอัพเกรดกลับเป็น 20% เท่าเดิม
กฎใหม่บอกว่าซื้อยอดเติมให้ครบ 1,500,000 บาทสิจ๊ะ
แต่สำหรับลูกค้าที่ได้รับจดหมายแจ้ง จะลดยอดที่ต้องซื้อเพิ่มให้ครึ่งหนึ่ง
เช่นเหมือนเรา 2 ปีซื้อไป 400,000 บาท ขาดอีก 1,100,000 บาท แต่ถ้าซื้อภายใน 31 ธค นี้ ก็ซื้ออีกเพียง 550,000 บาท (แค่นั้นเองงง)
เห็นแล้วแทบกรีดร้องโหยหวนด้วยความตื้นตัน
ความรู้สึกคือเฟวที่คนเคยได้ 20% อยู่ดีๆ แล้วโดนปรับเหลือ 10% เฉยเลย แล้วมาบอกว่าปีนี้ซื้ออีก 5-6 แสนสิ
เดี๋ยวจะให้ส่วนลดเหมือนเดิม แต่ถ้าถ้าปีนี้ไม่ทันไม่เป็นไร ก็เตรียมซื้ออีกล้านสองนะเธอ (ยิ่งกว่าโดนตบหน้ากลางสี่แยก)
ส่วนเรื่อง Point เชิญอ่านในรายละเอียดจดหมายข้างล่างค่ะ ยังทำใจอ่านไม่ค่อยได้ เฮิร์ธมาก
ข้อดีอย่างนึงที่เห็นคือ สามารถรวมยอดซื้อเพื่ออัพเกรดที่รางน้ำ ศรีวารี พัทยา และที่สนามบินได้ด้วย (ระบบเก่าไม่รวมสนามบิน)
จดหมายแผ่นเดียวอ่านไม่ค่อยรู้เรื่อง เลยโทรไปสอบถามเจ้าหน้าที่ ได้คำอธิบายมาแบบนี้
แต่ส่วนตัวคงไปเลือกซื้อของ Duty Free เมืองนอกแทนแล้วค่ะ
ตอนแรกเราประทับใจการบริการ ทั้งๆ ที่ราคาลดแล้วก็ไม่ได้ชนะเมืองนอกเลย
ทั้งหมดทั้งมวลนี้จะเริ่มเดือนหน้าในวันที่ 1 พฤศจิกายนนี้นะคะ
สิ่งเดิมที่พนักงานย้ำชัดเจนค่ะ ถึงปรับส่วนลดก็ขายเท่าเดิม ราคาปกติทุกอย่าง
ปล. เก็บบัตรเดิมดีๆ นะคะ ใช้สิทธิส่วนลดได้ถึง 30 เมษาหน้า แต่ถ้าบัตรหายหลังจากเดือนนี้ไป จะได้เป็นระบบใหม่ทันที
ส่วนลดหดลง และถ้าใครไปรับบัตรใหม่ปุ๊บ บัตรเก่าจะยกเลิกและส่วนลดเก่าหายทันทีเช่นกัน
ส่วนตัวและครอบครัวคิดว่า ไม่ค่อยยุติธรรมกับผู้บริโภคนะ พยายามซื้อไปแล้ว อัพเกรดไปแล้ว แต่มาเปลี่ยนใหม่ทีหลัง
ทั้งเรา ทั้งแม่ ทั้งย่า เสียใจมากๆ ดังนั้นขอสละจากสถานภาพ VIP และสถานะสมาชิกทั้งบ้านไปเลย