เริ่มต้นด้วย ตอนนั้นแค่อยากได้มอไซต์ซักคัน DUCATI คันไหนก็ได้ เอามาจอดโชว์ที่ออฟฟิต เก๋ๆ ซักคันเลยเลิกยี่ห้อนี้ เพราะเค้าขึ้นชื่อว่าเป็น รถในฝันของใครหลายคน และผลที่ได้รับกลับมาคือ ความไม่รับผิดชอบของทาง ศูนย์Dealer และ Ducati thailand (บริษัท ดูคาทิสติ จํากัด นำเข้า DUCATI ) โดยใช้คำพูดสุดเจ็บปวดว่า การที่ลูกค้าไม่ ปฏิเสธเงื่อนไขที่ผิดพลาด อย่างเด็ดขาดแต่นั้นหมายถึงลูกค้าได้ยอมรับ ปัญหานั้นๆ ทาง บริษัท ดูคาทิสติ จํากัด มีเจ้าหน้าที่ฝ่าย CRM ดูแลแต่สุดท้ายก็ได้กล่าวค่าที่น่าชื่นชนชม หากลูกค้าไม่ชอบรับขอเสนอตามนี้ ตอนนี้ทางเราก็จะไม่ขอยุ่งเกี่ยวและให้ลูกค้าไปเคลียร์กับ ศูนย์Dealerเองและกัน วันสุดท้ายก็ไม่รับโทรและ และไร้การติดต่อกลับมาถาม สารทุกข์สุขดิบ ซ้ากกอย่าง เหตุผลที่ต้องมาพิมพ์ลง พันทิพย์เผื่อให้คุณ คุณนัท-อภิชาติ ได้รับรู้อะไรบ้าง ว่าสิ่งที่คุณพูดออกสื่อว่า ศิล5 แบบนี้มันไม่ใช่ (ขอเบอร์จาก CRM ก็ไม่ยอมให้) และที่มาเล่าให้ฟังไม่ใช้เกลียด DUCATI แต่กูก็ต้องซื้อเพราะได้ซื้อเสื้อ (DIAVEL) มา2.5หมื่นมาแล้ว โดยขอใช้เวลารักษาใจและกลับไปซื้อทั้งที่โดนเลวใส่ และเสียเงินไป 2.8 หมื่นไปฟรี ๆ แล้ว
* ทุกบทความสำคัญมีหลักฐานบันทึกเสียงสนทนา ยืนยันทุกตอน
ภาษาไทยผมได้เกรด D - D+ มาตลอด อาจมีบางคำที่พิมพ์ผิด ขออภัยมา ณ ที่นี้นะครับ ผมเป็นคนเข้าใจโลกและใจดีมาก การที่มีเหตุแบบนี้เกิดขึ้น ถือว่า แย่สุดๆ ถึงจะเกิดได้ ใจดีขนาดมีมอไซต์ มาชนท้ายทั้งที่ประกันชั้น 1 กับรถยนต์ทุกคันผมไม่เรียกประกันแถมให้เงิน 1000 บาทไปซ่อมไฟ (คือโลกสวยเสมอ)
เริ่มต้นด้วยก่อนหน้าตอนนั้นอยู่ในช่วงการบวช ผมก็ค่อนข้างว่างเลยนั่งดูเว็บมอไซต์ เพราะระหว่างบวชก็ยังต้องแบ่งเวลามาบริหารบริษัท ติดต่อกับต่างประเทศ เลยแอบเอา โน๊ตบุคไปด้วยว่างก็แอบมาดู มอไซต์รู้สึกชอบดูคาติ ก็โทรถามทางเซลที่ขายได้ข้อมูล การเลือกรถให้เหมาะกัน Life Style ก็วางไว้ Hyperstrada กับ Multistrada ก็แจ้งทางเซลไว้มาบวช 10 วันสึกและจะไปดูรถที่ศูนย์
วันแรกที่ไปศูนย์ ด้วยความที่เจ้าของกระทู้เป็นคนชอบแต่งตัวบ้านๆ ชอบขับกระบะส่งของไปไหนมาไหน เลยอาจดูจน พนักงานทางศูนย์ไม่ค่อยมาดูแลเท่าที่ควร ก็ได้แต่เดินดูรถแต่ละคันในศูนย์และเดินจากไป ไร้การทักทายจากพนักงานขาย
ผ่านไปซัก 2 วันก็ได้ ADD Line ของทางศูนย์และคุยกับผู้จัดการ ศูนย์เรื่องรถวิธีการเช่าซื้อในนามบริษัท ต้องการซื้อ Ducati มาใช้ส่งสินค้าเป็นต้นทุนบริษัท ทางผู้จัดการศูนย์แจ้งรายละเอียด เอกสารที่ใช้ทาง Line
วันต่อมาไปศูนย์อีกครั้ง คราวนี้ประทับใจมาก เจอเซลหน้าตามาจากอิตาลีแน่ๆ ดูเป็นมืออาชีพ เลยถามเซลไปว่าเอาคันไหนดี เซลแมร่งบอก คันนี้เหมาะกับพี่มาก พอเปลี่ยนไปดูคันอื่น แมร่งก็บอก คันนี้เหมาะกับพี่มาก เชี่ย เหมาะกับกูทุกคัน ก็ได้เดินไปรอบๆ ลองคันโน้นนี้ที พอดีมีเพราะรุ่นพี่ไปด้วยและเค้าก็ชอบ DUCATI DIAVEL แต่ไม่เคยศึกษาบอกว่า มันค่อนข้างไกลตัวไปหน่อย รุ่นพี่เลยลองถามเซลว่า คันนี้ราคาเท่าไหร่ ( ตอนนั้นเป็นช่วงที่ DUCATI DIAVEL คันใหม่ไม่มีขายแล้ว ) เซลเลยให้คำตอบมาว่า
- ทางเซลแจ้งว่าคันนี้เป็น DUCATI DIAVEL (Diavel Black) ราคา 1,100,000 บาท คันนี้เป็นรถ DEMO ของทางศูนย์ 3 พันกว่าโลสภาพ 90%
มีลอยเล็กน้อยขายราคา 720,000 บาท พี่ประหยัดไปได้เกือบ 4แสน เป็นรถ DEMO ไม่เคยจดทะเบียน พี่ซื้อไปเป็นชื่อพี่คนแรกเหมือนซื้อรถใหม่เลยครับ ดาวแค่ 200,000 บาท
# ราคา Multistrada ดาว วันนั้นแค่ 175,000บาท บอลลูน ส่วน Diavel นี้ดาวแพงกว่าเป็น 200,000บาท เรื่องดอกเบี้ยก็ไม่ซีเรียสเพราะทำธุรกิจสามารถเอาเงินสดไปทำงาน ได้เงินมาผ่อนรถฟรีได้เลย ตอนนั้นคิดหนักเรื่อง รถมือสองกับทางเซลแจ้ง Diavel ไม่มีโช๊คไฟฟ้าเหมือน Multistrada ซึงไม่เคยขับรถมอไซต์มาก่อนเลยไม่รู้ว่า อะไรคือโช๊คไฟฟ้า เลยช่างแมร่ง DUCATI DIAVEL ก็ได้ลดเยอะจะเอามาจอดโชว์ประดับบารมีซะหน่อยเลยมั่นใจว่า เจ้าของกระทู้ไม่ เฟรนลี่กับคนเท่าไหร่ ไม่ค่อยชอบทำอะไรเป็นกลุ่ม ไม่คิดเข้าแกงค์ไหน คงไม่ค่อยได้ขับเท่าไหร่ เอามือสองศูนย์ไปก็คงคุ้มกว่า
- พี่ชำระเงินดาวได้รถเลยครับพี่ ไม่ต้องรออะไร คันนี้เลย ชำระ 50000 บาทจองรถไว้ก่อน
วันนั้นจบไปพร้อมกับซองใส่ใบของมาใบหนึ่งและก็เฝ้ารอทางเซลแจ้งว่าขั้นตอนต่อไปคืออะไร เพราะไม่เคยซื้อรถ DEMO มาก่อน นี่จะเป็นครั้งแรกในชีวิต ^^ เรื่องราวผ่านไป 1 อาทิตย์แรก เงียบเหมือนป่าช้า เซลไม่แจ้ง เราโทรหาฝ่ายด้วย เซลก็บอกกะลังส่งเรื่องไป DUCATI THAILAND ต้องรอเอกสารและหมายอะไรบางอย่างที่ฟังดูว่าต้องรอไปเลื่อยๆ
อาทิตย์ที่สองผ่านมา ทางเราเป็นผ่านตามเรื่องเองโดยตลอด ทางเซลออกบูตค่อนข้างบ่อยแจ้งกลับมาสั้นๆแค่ว่าช่วงนี้ยุ่ง ออกบูตค่อข้างบ่อยไม่มีเวลาตามเรื่องให้พี่ รอหลังเสร็ตงานจะตามให้อีกที
อาทิตย์ที่สามทางเซลแจ้งกลับมาว่าตอนนี้เรื่องอยู่ระหว่าง Process การขอเรื่องทะเบียนรถกับ กรมขนส่งและ DUCATI THAILAND อะไรซักอย่างซึ่งรายละเอียดลึกๆ ผมไม่ทราบแต่ผมตามให้พี่ตลอดครับ
อาทิตย์ที่ 4 ทางเซลเริ่มสุดทันกับปัญหาอะไรก็ตามแต่ที่ปล่อยให้เรื่องยืดเยื้อมานานเกินไป ผมบอกทางเซลว่านี่บัตรเครติดจะมาและเงินที่จ่ายค่าจองรถไป เลื่อนนัดผมมาตลอด ผมมีงานการต้องทำนะครับ ต้องมาตามเรื่องคุณ ผมไปศูนย์ Siam Paragon บอกมีรถได้เตือนตุลาคม ได้รถเลย ไม่มาเลื่อนนัดผมไปเลื่อยๆ ทำเหมือนผมเป็นหมู เป็นหมาไปได้
หลังจากนั้นเซลโทรมาแจ้ง พี่เรื่องเรียบร้อยแล้วมารับรถได้เลยเตรียมงามมาชำระเพิ่ม นิดหน่อยเอารถออกไปได้เลย สรุปวันนั้นผมจ่ายทั้งหมดไปรวมพร้อมออกรถอยู่ที่ 35x,xxx ได้จ่ายมากกว่าดาวรถมือ 1 !!!
เตือนภัย ประสบการณ์เจ็บจากการซื้อมอไซต์แบรนด์ DUCATI (DIAVEL)
* ทุกบทความสำคัญมีหลักฐานบันทึกเสียงสนทนา ยืนยันทุกตอน
ภาษาไทยผมได้เกรด D - D+ มาตลอด อาจมีบางคำที่พิมพ์ผิด ขออภัยมา ณ ที่นี้นะครับ ผมเป็นคนเข้าใจโลกและใจดีมาก การที่มีเหตุแบบนี้เกิดขึ้น ถือว่า แย่สุดๆ ถึงจะเกิดได้ ใจดีขนาดมีมอไซต์ มาชนท้ายทั้งที่ประกันชั้น 1 กับรถยนต์ทุกคันผมไม่เรียกประกันแถมให้เงิน 1000 บาทไปซ่อมไฟ (คือโลกสวยเสมอ)
เริ่มต้นด้วยก่อนหน้าตอนนั้นอยู่ในช่วงการบวช ผมก็ค่อนข้างว่างเลยนั่งดูเว็บมอไซต์ เพราะระหว่างบวชก็ยังต้องแบ่งเวลามาบริหารบริษัท ติดต่อกับต่างประเทศ เลยแอบเอา โน๊ตบุคไปด้วยว่างก็แอบมาดู มอไซต์รู้สึกชอบดูคาติ ก็โทรถามทางเซลที่ขายได้ข้อมูล การเลือกรถให้เหมาะกัน Life Style ก็วางไว้ Hyperstrada กับ Multistrada ก็แจ้งทางเซลไว้มาบวช 10 วันสึกและจะไปดูรถที่ศูนย์
วันแรกที่ไปศูนย์ ด้วยความที่เจ้าของกระทู้เป็นคนชอบแต่งตัวบ้านๆ ชอบขับกระบะส่งของไปไหนมาไหน เลยอาจดูจน พนักงานทางศูนย์ไม่ค่อยมาดูแลเท่าที่ควร ก็ได้แต่เดินดูรถแต่ละคันในศูนย์และเดินจากไป ไร้การทักทายจากพนักงานขาย
ผ่านไปซัก 2 วันก็ได้ ADD Line ของทางศูนย์และคุยกับผู้จัดการ ศูนย์เรื่องรถวิธีการเช่าซื้อในนามบริษัท ต้องการซื้อ Ducati มาใช้ส่งสินค้าเป็นต้นทุนบริษัท ทางผู้จัดการศูนย์แจ้งรายละเอียด เอกสารที่ใช้ทาง Line
วันต่อมาไปศูนย์อีกครั้ง คราวนี้ประทับใจมาก เจอเซลหน้าตามาจากอิตาลีแน่ๆ ดูเป็นมืออาชีพ เลยถามเซลไปว่าเอาคันไหนดี เซลแมร่งบอก คันนี้เหมาะกับพี่มาก พอเปลี่ยนไปดูคันอื่น แมร่งก็บอก คันนี้เหมาะกับพี่มาก เชี่ย เหมาะกับกูทุกคัน ก็ได้เดินไปรอบๆ ลองคันโน้นนี้ที พอดีมีเพราะรุ่นพี่ไปด้วยและเค้าก็ชอบ DUCATI DIAVEL แต่ไม่เคยศึกษาบอกว่า มันค่อนข้างไกลตัวไปหน่อย รุ่นพี่เลยลองถามเซลว่า คันนี้ราคาเท่าไหร่ ( ตอนนั้นเป็นช่วงที่ DUCATI DIAVEL คันใหม่ไม่มีขายแล้ว ) เซลเลยให้คำตอบมาว่า
- ทางเซลแจ้งว่าคันนี้เป็น DUCATI DIAVEL (Diavel Black) ราคา 1,100,000 บาท คันนี้เป็นรถ DEMO ของทางศูนย์ 3 พันกว่าโลสภาพ 90%
มีลอยเล็กน้อยขายราคา 720,000 บาท พี่ประหยัดไปได้เกือบ 4แสน เป็นรถ DEMO ไม่เคยจดทะเบียน พี่ซื้อไปเป็นชื่อพี่คนแรกเหมือนซื้อรถใหม่เลยครับ ดาวแค่ 200,000 บาท
# ราคา Multistrada ดาว วันนั้นแค่ 175,000บาท บอลลูน ส่วน Diavel นี้ดาวแพงกว่าเป็น 200,000บาท เรื่องดอกเบี้ยก็ไม่ซีเรียสเพราะทำธุรกิจสามารถเอาเงินสดไปทำงาน ได้เงินมาผ่อนรถฟรีได้เลย ตอนนั้นคิดหนักเรื่อง รถมือสองกับทางเซลแจ้ง Diavel ไม่มีโช๊คไฟฟ้าเหมือน Multistrada ซึงไม่เคยขับรถมอไซต์มาก่อนเลยไม่รู้ว่า อะไรคือโช๊คไฟฟ้า เลยช่างแมร่ง DUCATI DIAVEL ก็ได้ลดเยอะจะเอามาจอดโชว์ประดับบารมีซะหน่อยเลยมั่นใจว่า เจ้าของกระทู้ไม่ เฟรนลี่กับคนเท่าไหร่ ไม่ค่อยชอบทำอะไรเป็นกลุ่ม ไม่คิดเข้าแกงค์ไหน คงไม่ค่อยได้ขับเท่าไหร่ เอามือสองศูนย์ไปก็คงคุ้มกว่า
- พี่ชำระเงินดาวได้รถเลยครับพี่ ไม่ต้องรออะไร คันนี้เลย ชำระ 50000 บาทจองรถไว้ก่อน
วันนั้นจบไปพร้อมกับซองใส่ใบของมาใบหนึ่งและก็เฝ้ารอทางเซลแจ้งว่าขั้นตอนต่อไปคืออะไร เพราะไม่เคยซื้อรถ DEMO มาก่อน นี่จะเป็นครั้งแรกในชีวิต ^^ เรื่องราวผ่านไป 1 อาทิตย์แรก เงียบเหมือนป่าช้า เซลไม่แจ้ง เราโทรหาฝ่ายด้วย เซลก็บอกกะลังส่งเรื่องไป DUCATI THAILAND ต้องรอเอกสารและหมายอะไรบางอย่างที่ฟังดูว่าต้องรอไปเลื่อยๆ
อาทิตย์ที่สองผ่านมา ทางเราเป็นผ่านตามเรื่องเองโดยตลอด ทางเซลออกบูตค่อนข้างบ่อยแจ้งกลับมาสั้นๆแค่ว่าช่วงนี้ยุ่ง ออกบูตค่อข้างบ่อยไม่มีเวลาตามเรื่องให้พี่ รอหลังเสร็ตงานจะตามให้อีกที
อาทิตย์ที่สามทางเซลแจ้งกลับมาว่าตอนนี้เรื่องอยู่ระหว่าง Process การขอเรื่องทะเบียนรถกับ กรมขนส่งและ DUCATI THAILAND อะไรซักอย่างซึ่งรายละเอียดลึกๆ ผมไม่ทราบแต่ผมตามให้พี่ตลอดครับ
อาทิตย์ที่ 4 ทางเซลเริ่มสุดทันกับปัญหาอะไรก็ตามแต่ที่ปล่อยให้เรื่องยืดเยื้อมานานเกินไป ผมบอกทางเซลว่านี่บัตรเครติดจะมาและเงินที่จ่ายค่าจองรถไป เลื่อนนัดผมมาตลอด ผมมีงานการต้องทำนะครับ ต้องมาตามเรื่องคุณ ผมไปศูนย์ Siam Paragon บอกมีรถได้เตือนตุลาคม ได้รถเลย ไม่มาเลื่อนนัดผมไปเลื่อยๆ ทำเหมือนผมเป็นหมู เป็นหมาไปได้
หลังจากนั้นเซลโทรมาแจ้ง พี่เรื่องเรียบร้อยแล้วมารับรถได้เลยเตรียมงามมาชำระเพิ่ม นิดหน่อยเอารถออกไปได้เลย สรุปวันนั้นผมจ่ายทั้งหมดไปรวมพร้อมออกรถอยู่ที่ 35x,xxx ได้จ่ายมากกว่าดาวรถมือ 1 !!!