นาฬิกา Patek Phillippe มีปัญหา

กระทู้คำถาม
ช่วยแนะนำผมด้วยครับ

ผมเป็นคนหนึ่งที่อยากมีนาฬิกาข้อมือดีๆไว้สะสมตามกำลังทรัพย์ที่มี เมื่อประมาณปีที่แล้ว (2013) เริ่มกล้าที่จะซื้อนาฬิกาแพงๆมาหนึ่งเรือนถอยป้ายแดงออกห้าง คือ Patek Philippe 5711 ด้วยความที่เป็นของใหม่แกะกล่องจากห้าง ก็เลยใส่บ้างนานๆครั้ง
จนกระทั่ง กลางปี 2014 ช่วงปลายเดือนมิถุนายน มีไปทำธุระที่ห้าง สยามพารากอน เลยถือโอกาสแวะเข้าร้านขายนาฬิกา Patek ดีลเลอร์ PMT. วันนั้นอารมณ์ กำลังได้เลยสอยของห้างป้ายแดงมามาอีกสองเรือน เป็น 7010G ให้ภรรยา และ 5167R มาใส่ข้อแขนตัวเองอีกสักเรือน
ด้วยความเป็นคนกลัวนาฬิกาจะเป็นรอย เลยเก็บใส่กล่องสักส่วนใหญ่ เดือนแรกที่ซื้อมาใส่ไปสามวันตอนไปประชุมงานที่ต่างประเทศ และด้วยความที่ไม่ได้พกกล่องเก็บนาฬิกาไปด้วย เลยวางเจ้า5167R บนโต๊ะทำงานข้างเตียงนอนในโรงแรม โดยฝั่งเม็ดมะยมแตะหน้าโต๊ะ พอตื่นเช้ามาก็พบว่าเจ้า 5167R หยุดเดินไปตั้งแต่เมื่อคืน เราก็ไม่คิดไรมากจับมาหมุนลานแล้วเขย่าสัก สี่ถึงห้าครั้งก็กลับมาเดินเหมือนเดิม หลังจากครั้งนั้นก็มีเอามาใส่อีก สองครั้งก็ไม่เจอปัญหาอะไร
จนกระทั่งเดือนสิงหาคมได้เดินทางไปประชุมต่างประเทศอีกครั้งนึง นอนโรงแรมเดิมเหมือนครั้งที่แล้วเลยครับ แต่คราวนี้ยังไม่หลับ หันไปดูนาฬิกาเจ้า Patek 5167R  ที่ซื้อมาจาก PMT PARAGON คราวนี้หยุดเดินอีกละ  ผมเลยขี้นลานเเละเขย่า ปรากฎว่าเธอกลับมาเดินเหมือนเดิมครับ แต่พอเดินไปได้พักหนึ่ง เข็มวินาทีก็จะมาหยุดอยู่ที่เดิมทุกครั้ง เอ๋สงสัยโรงแรมนี้ของจะแรง

เมื่อกลับมาถึงเมืองไทย วันรุ่งขึ้นผมรีบนำนาฬิกาเรือนี้กลับไปที่ PMT ทันที แจ้งว่าเครื่องมีปัญหา พร้อมเปิดวีดีโอให้เจ้าหน้าที่ PMT ดูว่าเข็มวินาทีเดินมาหยุดที่เลข 3-4 ทุกครั้ง ทางเจ้าหน้าที่บอกผมว่าปัญหาอย่างนี้เคยเจอมาก่อน แค่ขึ้นลานก็หาย ผมเลยแย้งเธอไปว่าผมก็มีขึ้นลานเจ้าเรือนนี้ แต่ผมมีความรู้สึกว่ามันต่างจากเรือน 5711 ที่ผมมีอยู่ก่อนแล้ว ซึ่งทั้งสองเรือนใช้เครื่องรุ่นเดียวกัน จากนั้นเจ้าหน้าที่ของPMT แจ้งว่าถ้าไม่สบายใจก็จะนำส่งไปตรวจสอบที่ศูนย์Patek ที่เกสรให้

หลังจากส่งไปตรวจสอบที่เกสร และพยายามตามเรื่องอยู่ สองอาทิตย์กับทางเจ้าหน้าที่ของ PMT ก็ได้ทราบเรื่องว่าเจ้า power reserve ของนาฬิกาเรือนนี้มีปัญหา ทำให้กำลังไม่พอ และทางศูนย์ที่เกสรจะทำการแก้ไขซ่อมให้

ด้วยความเคารพผู้อ่านทุกท่าน ผมเสียเงินซื้อนาฬิกาใหม่แกะกล่องเรือนละหนึ่งล้านกว่าบาท จากตัวแทนจำหน่าย (authorize dealer) มีใบมีกล่องครบ พร้อมwarranty 2 ปี แต่กลับได้คำตอบว่า "เราจะซ่อมให้คุณ". ผมตอบเจ้าหน้าที่PMT ไปว่า "ผมซื้อนาฬิกามาไม่ถึง 3เดือนใส่ไม่ถึง4ครั้ง ไม่มีทำตก ไม่มีรอย แล้วคุณมาบอกว่าจะซ่อมให้เนี่ยนะ" ผมไม่ได้ทำมันเสียแลัวทำไมต้องซ่อม ในเมื่อตัวเครื่องมี defect มาจากโรงงาน ถึงคุณจะให้เหตุผลว่า Patek เป็นงานทำจากมือ อาจจะเกิด human error แต่ขอถามหน่อยเถิดครับว่า "เมื่อคุณประกอบนาฬิกาเสร็จ คุณมีเครื่องมือทดสอบการเดินของเครื่องกลไก แต่คุณตรวจไม่เจอ นั่นแสดงว่า production defect, QC defect, QA defect". ดังนั้นอย่ามาซ่อมให้ผม!!!!! และด้วยความยุติธรรม ผมขอเปลี่ยนเฉพาะตัวเครื่องให้ผมใหม่ ส่วนตัวเรือนและสายผมยินดีใช้ของเดิม เพราะผมถือว่าผมใช้งานไปแล้ว

ด้วยความรับผิดชอบของพนักงานขายของPMT เธอแจ้งผมว่า เดี๋ยวจะให้เจ้าหน้าที่ของPatek ที่เกสรโทรมาหาเพื่อรับฟังเหตุผลของผม แต่ถามว่า "ในเมื่อเราซื้อของห้าง ไม่ใช่ของหิ้ว ทำไม authorize dealer ไม่จัดการให้เราละ ในเมื่อ power ของเขาต่อ Patek ย่อมมีมากกว่าเรา เพราะเราแค่บุคคลธรรมดาที่สามารถซื้อนาฬิกาแพงๆอย่างนี้ได้ปีละไม่กี่เรือน ขณะที่ PMT ซื้อมาขายปีละนับร้อยนับพันเรือน

หลังจากนั้นผมจึงไปพูดคุยกับ ผจก.ร้านPMT ที่ PARAGON. คุณเขาเข้าใจเราดีและรับปากว่าจะคุยกับนายเขาให้  หลังจากนั้นผมได้เข้าไปตามความคืบหน้าทุกสัปดาห์ และก็มักจะได้รับคำตอบว่า "ผมจะแจ้งให้ทราบภายในสัปดาห์นี้" ซึ่งประโยคนี้จะได้ฟังอยู่เกือบสามวันอังคาร  จนถึงวันหนึ่งที่เราตาม  ผจก.สาขาแจ้งว่าได้คุยกับทางนายเขาแล้ว ทางPMT ในฐานะดีลเลอร์จะรับผิดชอบเปลี่ยนเรือนใหม่ให้ แต่ต้องขอให้เขาขอให้ทาง Patek ออก warranty ใหม่ในนาฬิกาเรือนที่ส่งไปซ่อม และรอ Patek เซ็นต์เอกสาร

เราก็รออีกแล้วครับท่านผู้อ่าน............
ผ่านไปอีกเกือบสองสัปดาห์ทางพนักงานขายของ PMT ก็โทรศัพท์มาขอ อีเมลล์ผมๆถามว่ามีอะไร เธอบอกว่า ผจก.มีข้อความจะส่งให้ เลยถามเธอว่ามีอะไร She บอกว่าไม่ทราบ?????

หลังจากนั้นสักพัก ผจก.ก็โทรมาหาผม ถามว่าได้อ่านอีเมลล์รึยัง?  ผมถามว่ามีอะไร? เขาอําอึ้งพักนึงแล้วพูดว่า "ทาง Patek ไม่ให้เปลี่ยน และนายผมก็กลับคำพูด"
ผมเลยบอกผจก.ไปว่า "PMT เป็นบริษัทใหญ่ และผู้บริหารก็เป็นที่รู้จักในสังคมชั้นสูง การกลับคำพูด ถือว่าไม่มีสัจจะ เอาเสียเลย"

ขอให้ผู้อ่านกระทู้นี้ช่วยชี้แนะทางออกให้ผมทีว่าควรจะดำเนินการอย่างไรต่อไป. และโปรดช่วยส่งต่อผู้คนที่คุณรู้จักด้วย เพื่อที่จะไม่โดนเอาเปรียบอย่างผม

ขอบคุณครับ
สุดยอดความคิดเห็น
ความคิดเห็นที่ 1
ทุกข์ของคนรวยเป็นแบบนี้นี่เอง คนจนเพิ่งเข้าใจ
ความคิดเห็นที่ 48
เจ้าของกระทู้อาจต้องตั้งกระทู้ให้ถูกหมวดด้วยนะครับ จะได้เจอคนที่ใช้งานจริงร่วมด้วยช่วยแก้ปห. ผมแนะนำเว็บ Siamnaliga ครับลองปรึกษาในนั้นดูเพราะเว็บนี้จะมีคนเล่นนาฬิกาหลักแสน-ล้านอยู่

ส่วนคนที่มาตอบแขวะ ท่าทางจะอิจฉามากกันนะครับ เดี๋ยวนี้สังคมเป็นแบบนี้กันแล้วเนอะ
ความคิดเห็นที่ 47
เป็นกำลังใจให้นะครับ ของเราซื้อมาด้วยน้ำพักน้ำแรงก็อยากได้สิ่งดีๆ ปล.สำหรับท่านๆที่แขวะ ประชดประชัน ลด ละ เลิกนิสัยแบบนั้นบ้างนะครับ สังคมมีคนแบบท่านอยู่เยอะจนเสื่อมหมดแล้ว
ความคิดเห็นที่ 53
อ่านกระทู้นี้แล้วนึกถึงกระทู้นึงของคุณ Love Actaully is    กระทู้นี้ค่ะ http://ppantip.com/topic/32440928

จขกท. เป็นคนรวย มาโพสถึงความเดือดเนื้อร้อนใจที่ซื้อนาฬิกาแพง แล้วพอใช้ได้ไม่นานก็เสีย ตัวแทนจำหน่าย
ไม่ได้รับผิดชอบให้สมกับราคาของ

จริงๆ แล้วคนตอบกระทู้ จะเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับ จขกท.ก็ตาม   ก็ควรตอบให้ตรงประเด็น  ในคำแนะนำกับ
จขกท. ตามความรุ้ที่ตนมี

แต่กลับกลายเป็นว่าคนจำนวนมาก เขามาแซว  บางคนก็เข้ามาขำ  บางคนถึงกับถากถาง
นี่ถ้ากลับกันเป็นว่ามีคนจนคนหนึ่งมาตั้งกระทู้ถึงนาฬิการาคาถูก แล้วมีคนรวยเข้ามาหัวเราะเยาะบ้าง...เราคิดว่า
คงได้ดราม่ายาว

ไม่ว่าคนรวยหรือคนจนก็มีหัวใจกันทั้งนั้นแหละค่ะ  
ไม่ชอบให้ใครดูถูก...ก็อย่าดูถูกคนอื่น
ความคิดเห็นที่ 55
ใช้นาฬิกากันเรือนละเท่าไหร่ ทนแค่ไหน จขกทไม่ได้อยากรู้ค่ะ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่