พอดีที่คอนโดเราเป็นสมาชิก cable TV ของ happy home จ่ายเป็นรายเดือนค่ะ ตั้งแต่เดือนเมษายนที่ผ่านมา ช่อง digital TV เริ่มมีการ active กันมากขึ้น บางช่องเริ่มดูได้ตั้งแต่ 1 เมษาเป็นต้นมา แต่บางช่องก็เพิ่งเริ่มออกอากาศได้ไม่นานมานี้ ด้วยความที่เราทำงานในสายงานด้านโฆษณา จึงพอมีความรู้ในเรื่องการออกอากาศและกฏ must carry อยู่บ้าง เข้าใจว่า cable TV จะต้องนำเอาช่อง digital TV ทั้ง 36 ช่องมาออกอากาศในระบบด้วย แต่ผ่านมาจนถึงตอนนี้ เราสามารถรับชมช่อง digital TV บนระบบของ happy homeได้แค่ไม่กี่ช่องเอง ได้แก่

1. ช่องที่เคยฉายในระบบ sattellite เดิมอยู่แล้ว พอเลื่อนสถานะเป็นช่อง digital TV ก็มาเสียบแทนช่องเดิม ได้แก่ Workpoint,THV (ทีวีพูล), TNN 24, Spring news, Voice, Nation, ช่อง 8 RS, GMM One

2. ช่อง Free TV ที่เลื่อนขั้นเป็น digital TV เอามาเสียบแทนตำแหน่งช่องเดิม ได้แก่ 3,7,9, TPBS

3. ช่องใหม่ที่เพิ่มเข้ามาหลังจากได้สัมปทาน digital TV ได้แก่ ไทยรัฐ ทีวี

นอกเหนือจากช่องเหล่านี้ เราไม่เคยเห็นการออกอากาศช่อง digital TV อื่นๆในระบบบอกรับสมาชิกของ happy home เลยค่ะ

และเมื่อกี้เราได้โทรเข้าไปที่ call center ของ happy home เพื่อสอบถามเรื่องนี้ เจ้าหน้าที่แจ้งว่า Cable เป็นระบบ analog ไม่สามารถรับช่อง digital ได้ และลูกค้าต้องซื้อกล่องมาติดเพิ่มเท่านั้น เพื่อรับชมช่อง digital TV เราก็เลยถามว่า อ้าว ระบบ cable TV ไม่ได้เป็นไปตามกฎ must carry ของ กสทช ที่จะต้องนำช่อง digital TV ทั้ง 36 ช่องไปออกอากาศเหรอคะ นางก็บอกว่าไม่นะคะ นี่เป็นระบบ analog

เราก็เลยไม่รู้ว่าใครถูก ใครผิด เค้างง หรือเรางงกันแน่ เพราะจากข้อมูลที่เราศึกษามามันจะเป็นประมาณนี้ cable ต้องเอา digital TV ไปออกอากาศด้วยแต่คุณภาพของภาพและเสียงมันไม่ได้คมชัดเหมือนติกกล่อง Set top box กับเสารับสัญญาณเองหรอก เราทราบข้อนี้ดีแต่ยังติดใจว่าทำไมไม่เอามาออกอากาศ

คำถามคือ :
1. Cable TV ต้องเอา Digital TV ทั้ง 36 ช่องมาออกอากาศในระบบแก่สมาชิกที่บอกรับตาม must carry ใช่หรือไม่คะ
2. หากไม่ได้ดำเนินการตาม must carry ผิดกฏหมายมั้ยคะ ทางผู้บริโภคอย่างเราสามารถร้องเรียนไปที่ใครได้บ้างหรือไม่คะ

ขอบคุณค่ะ