สวัสดีค่ะ เพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ ในเว็บพันทิพ วันนี้ดิฉันมีเรื่องจะเรียนถามความคิดเห็นจากทุกๆ ท่าน
ดิฉันเป็นแม่ค้าเปิดร้านขายของ ได้ติดต่อขอเครื่องรูดบัตรจากธนาคารก. มาใช้เข้าปีที่ 4 ไม่เคยมีปัญหาอะไรกับทางธนาคารเลย
จวบจนเมื่อ 6-9-57 ลูกค้าได้มารูดสินค้าออกไปก็ไม่มีปัญหาอะไร พอวันรุ่งขึ้นลูกค้าคนเดิมก็มารูดซื้อของไปอีก 3 อย่าง 3 สลิป (ลูกค้าให้รูดแยก)
ก็จบไป จนเมื่อต้นดือนที่ผ่านมา มีเจ้าหน้าที่ของทางธนาคารโทรมาแจ้งดิฉันว่าทางลูกค้าปฏิเสธการจ่ายเงิน ขอให้ดิฉันทำการส่งสลิปที่มีลายเซ็นต์ลูกค้ามาให้กับทางธนาคาร ดิฉันได้แจ้งกลับไปว่าดิฉันมีแต่สลิปที่สรุปยอดของรายการในแต่ละวันเท่านั้น เพราะดิฉันจะทำบัญชีของทางร้านทุกสิ้นเดือน ก็จะไม่ได้เก็บสลิปที่รูดผ่านไปแล้วเอาไว้ ทางธนาคารแจ้งกลับมาว่าถ้าทางร้านค้าไม่มีสลิปที่มีลายเซ็นต์ทางธนาคารต้องของอายัดเงินที่เป็นยอดเท่ากับจำนวนเงินที่รูดจากบัญชีของดิฉันไป ดิฉันถามว่าถ้าทางธนาคารดึงเงินดิฉันกลับไปแล้วสินค้าของดิฉันที่เสียไปล่ะคะ ทางธนาคารแจ้งว่าทางเราไม่รู้ว่าร้านค้ารู้เห็นเป็นใจกับทางลูกค้าในการกระทำนี้รึเปล่า ดิฉันตอบกลับไปว่าดิฉันใช้เครื่องรูดบัตรนี้มาเข้าปีที่สี ถามว่าดิฉันจะฆ่าตัวเองด้วยวิธีนี้ทำไม? เจ้าหน้าคนเดิมแจ้งกลับมาว่าถ้างั้นจะขอไปปรึกษากับหัวหน้าก่อนแล้วจะติดต่อกลับมา หลังจากนั้นก็เงียบหายไป จนเมื่อวานนี้ช่วงเวลาประมานห้าโมงเย็นยอดเงินดิฉันถูก hold ไว้ ตอนแรกดิฉันก็นึกว่าระบบ SMS Alert รวนจึงไม่ได้สนใจ ประมานหกโมงเย็นดิฉันเดินไปที่ตู้เอทีเอ็มเพื่อโอนเงิน ดิฉันถึงได้เห็นว่ายอดเงินดิฉันมีแต่ใช้ไม่ได้เพราะถูก hold ไว้ ดิฉันรีบโทรที่ call center เจ้าหน้าที่โยนเรื่องไปที่สาขา ดิฉันจึงถามไปว่า เวลานี้สาขาปิดไปแล้วดิฉันจะติดต่อใคร เจ้าหน้าที่ ติดต่อได้ในเวลาทำการ ดิฉัน อ่อทราบค่ะ แต่คุณอายัดเงินดิฉันหลังเวลาทำการ แล้วดิฉันจะติดต่อใครค่ะ เจ้าหน้าที่ ยังไงก็ต้องติดต่อในเวลาทำการค่ะ โมโหและฉุนมาค่ะบอกตามตรง เพราะโทรไปแล้วก็เหมือนโยนเรื่องกันไปมา จึงวางหูไป พอวันนี้ติดต่อไปคำตอบมาว่า ทางลูกค้าปฏิเสธการจ่ายเงินเพราะบอกว่าไม่ได้ซื้อของ เป็นบัตรของต่างชาติ ทางธนาคารก. ของไทยไม่สามารถไฟท์กะทางเมืองนอกได้เลย สิ่งที่ทำได้คือการยึดเงินจากร้านค้ารับแทนค่ะ เราร้านค้าเล็กๆ ไม่ใช่ห้างใหญ่โตจึงไม่สามารถที่จะต่อสู้หาความเป็นธรรมได้เลยใช่ไม๊ค่ะ?? แล้วทางธนาคาสามารถอายัดเงินในบัญชีโดยที่ไม่ต้องแจ้งเจ้าของบัญชีล่วงหน้าได้หรือคะ??
เมื่อโดนองค์กรขนาดใหญ่อย่างธนาคารชั้นแนวหน้าของเมืองไทยเอาเปรียบจะทำยังไงค่ะ??
ดิฉันเป็นแม่ค้าเปิดร้านขายของ ได้ติดต่อขอเครื่องรูดบัตรจากธนาคารก. มาใช้เข้าปีที่ 4 ไม่เคยมีปัญหาอะไรกับทางธนาคารเลย
จวบจนเมื่อ 6-9-57 ลูกค้าได้มารูดสินค้าออกไปก็ไม่มีปัญหาอะไร พอวันรุ่งขึ้นลูกค้าคนเดิมก็มารูดซื้อของไปอีก 3 อย่าง 3 สลิป (ลูกค้าให้รูดแยก)
ก็จบไป จนเมื่อต้นดือนที่ผ่านมา มีเจ้าหน้าที่ของทางธนาคารโทรมาแจ้งดิฉันว่าทางลูกค้าปฏิเสธการจ่ายเงิน ขอให้ดิฉันทำการส่งสลิปที่มีลายเซ็นต์ลูกค้ามาให้กับทางธนาคาร ดิฉันได้แจ้งกลับไปว่าดิฉันมีแต่สลิปที่สรุปยอดของรายการในแต่ละวันเท่านั้น เพราะดิฉันจะทำบัญชีของทางร้านทุกสิ้นเดือน ก็จะไม่ได้เก็บสลิปที่รูดผ่านไปแล้วเอาไว้ ทางธนาคารแจ้งกลับมาว่าถ้าทางร้านค้าไม่มีสลิปที่มีลายเซ็นต์ทางธนาคารต้องของอายัดเงินที่เป็นยอดเท่ากับจำนวนเงินที่รูดจากบัญชีของดิฉันไป ดิฉันถามว่าถ้าทางธนาคารดึงเงินดิฉันกลับไปแล้วสินค้าของดิฉันที่เสียไปล่ะคะ ทางธนาคารแจ้งว่าทางเราไม่รู้ว่าร้านค้ารู้เห็นเป็นใจกับทางลูกค้าในการกระทำนี้รึเปล่า ดิฉันตอบกลับไปว่าดิฉันใช้เครื่องรูดบัตรนี้มาเข้าปีที่สี ถามว่าดิฉันจะฆ่าตัวเองด้วยวิธีนี้ทำไม? เจ้าหน้าคนเดิมแจ้งกลับมาว่าถ้างั้นจะขอไปปรึกษากับหัวหน้าก่อนแล้วจะติดต่อกลับมา หลังจากนั้นก็เงียบหายไป จนเมื่อวานนี้ช่วงเวลาประมานห้าโมงเย็นยอดเงินดิฉันถูก hold ไว้ ตอนแรกดิฉันก็นึกว่าระบบ SMS Alert รวนจึงไม่ได้สนใจ ประมานหกโมงเย็นดิฉันเดินไปที่ตู้เอทีเอ็มเพื่อโอนเงิน ดิฉันถึงได้เห็นว่ายอดเงินดิฉันมีแต่ใช้ไม่ได้เพราะถูก hold ไว้ ดิฉันรีบโทรที่ call center เจ้าหน้าที่โยนเรื่องไปที่สาขา ดิฉันจึงถามไปว่า เวลานี้สาขาปิดไปแล้วดิฉันจะติดต่อใคร เจ้าหน้าที่ ติดต่อได้ในเวลาทำการ ดิฉัน อ่อทราบค่ะ แต่คุณอายัดเงินดิฉันหลังเวลาทำการ แล้วดิฉันจะติดต่อใครค่ะ เจ้าหน้าที่ ยังไงก็ต้องติดต่อในเวลาทำการค่ะ โมโหและฉุนมาค่ะบอกตามตรง เพราะโทรไปแล้วก็เหมือนโยนเรื่องกันไปมา จึงวางหูไป พอวันนี้ติดต่อไปคำตอบมาว่า ทางลูกค้าปฏิเสธการจ่ายเงินเพราะบอกว่าไม่ได้ซื้อของ เป็นบัตรของต่างชาติ ทางธนาคารก. ของไทยไม่สามารถไฟท์กะทางเมืองนอกได้เลย สิ่งที่ทำได้คือการยึดเงินจากร้านค้ารับแทนค่ะ เราร้านค้าเล็กๆ ไม่ใช่ห้างใหญ่โตจึงไม่สามารถที่จะต่อสู้หาความเป็นธรรมได้เลยใช่ไม๊ค่ะ?? แล้วทางธนาคาสามารถอายัดเงินในบัญชีโดยที่ไม่ต้องแจ้งเจ้าของบัญชีล่วงหน้าได้หรือคะ??