ผมใช้โปร ismart 699 บาท/เดือน ซื้อพร้อมส่วนลดค่าเครื่อง 50% ติดสัญญา 18 เดือน โทรได้ 400 นาที เน็ต"ลิมิต" 2GB ช่วงก่อนเคยมาตั้งกระทู้ http://ppantip.com/topic/30431987 เรื่องที่ได้ไม่ครบ 400 นาที ได้มาเพียง 350 นาที คุยไปคุยมาก็ได้ 50 นาทีคืนมา พอใช้ไปๆ วันดีคืนดี 50 นาทีนี้ก็หายไปอีก พอโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์บอกว่า 50 นาที/เดือน ที่ได้มานั้นได้เพียง x เดือน (อ้าว ตอนขายเครื่องให้ตรูไม่มีเงื่อนไขข้อนี้นี่นา) ทำให้บิลเดือนนั้นเกิดค่าใช้บริการเกินจำนวน เนื่องจากเกินใช้เกิน 350 นาที จนต้องทวงถามไปยังทรู จนได้ 50 นาทีคืนกลับมา เหตุการณ์นี้เมื่อหลายเดือนมาแล้ว ปัจจุบันยังไม่ได้เงินคืน


เมื่อไม่กี่วันก่อนเช็คในระบบ ปรากฎว่า จำนวนนาทีผมหายไปอีกแล้ว 50 นาที มันโดนอุ้มไปอีกแล้ว พอถามคุณ intelligence ก็ตอบกลับมาว่ายังได้ 400 นาทีเหมือนเดิม อ้าว ก็ข้อมูลในระบบของคุณมันโชว์แค่ 350 นาที ถ้าโปร ismart 699 มันได้ 400 นาทีจริงๆ ทำไมถึงเซ็ตโปรของผมเป็น 350+50 ทำไมไม่เป็น 400 ไปเลย


ล่าสุด 50 นาทีก็กลับคืนสู่อ้อมกอด ถ้าไม่ติดตามคงโดนอุ้มหายไปตลอดกาล

และเมื่อวันที่ 5-6 ต.ค. เข้าเช็คยอดค่าใช้บริการ เนื่องจากไม่มั่นใจในระบบของทรู เจอค่าบริการเดือนปัจจุบัน จำนวน 7xx ซึ่งถือว่าปกติ แต่เมื่อวาน(09 ต.ค. 57) เข้าไปดูอีกครั้ง ค่าบริการผมเป็น 0.00 บาท ทั้งๆที่ยังไม่ตัดยอด(ตัดยอดวันที่ 9 เที่ยงคืน) แต่พอมาดูอีกทีวันนี้(10 ต.ค. 57) ค่าใช้บริการโผล่กลับมาเหมือนเดิม (ผีเข้าผีออก)



แต่ก็เจอสิ่งที่ผิดปกติ เนื่องจากรอบบิลเพิ่งตัดไปเมื่อคืน จำนวนการใช้งานอินเตอร์เน็ตถูกเซ็ตเป็น 0MB และใช้งานช่วงเช้าไปประมาณ 30 กว่า MB แต่ยอดการโทรขึ้นเป็น 197 นาที ทั้งๆที่ยังไม่ได้โทรออกไปไหนเลย และในเว็บก็ระบุว่าเป็นยอดการใช้งาน ณ วันที่ 10 ต.ค. 57 พอจะกดเข้าไปดูประวัติการใช้งาน ก็ไม่มีให้ดู



คือถ้า i-service จะแสดงข้อมูลที่ผิดเพี้ยนขนาดนี้ แนะนำว่าปิดปรับปรุงไปเถอะครับ อย่าเอาออกมาให้ลูกค้าใช้แล้วเกิดความเข้าใจผิดแบบนี้เลย