เราว่าลูกค้าคงไม่มีเจตนาก็พูดให้แม่ค้าเคือง คงถามดูว่าส่งมา เพราะส่งผิด หรืออีกตัวไม่มีจึงส่งกันแดดแทน หรือแถมมา ไรแบบนี้นะ เลยถามว่าส่งมาทำไม

เราว่า ลูกค้านอกจากคำว่าส่งมาทำไม ก็พูดดีนะ แต่แม่ค้านี่ พูดจาแย่ลงๆ อาชีพแม่ค้า คุณคิดว่า อะไรสำคัญที่สุด ถ้าอะไรมากระทบจิตใจไม่ได้เลยจะขายของเจริญก้าวหน้าเหมือนคนจีนได้ไง  ถ้าใส่ใจกับคำพูดลูกค้าทุกเม็ด แล้วจะรักษาฐานลูกค้าได้ไง ถ้าพูดดีๆ กับลูกค้า บางทีครั้งหน้าเค้าก็สั่งคุณอีก

เราเองก็ทำธุรกิจค่ะ โดนด่ามาก็เยอะ แต่เราก็ต้องขอโทษเสมอ ลูกค้าเค้าก็ไม่อะไร สุดท้ายเค้าก็ดี เพราะเราไม่ได้สร้างความร้าวฉานต่อเค้า