คนที่ดูแลระบบ หมายถึง  ทุกคนที่เกี่ยวข้อง + ผู้บริหาร
รับรู้อยู่แล้ว ว่า " ทุก ๆ ปี " เด็ก / ผู้เข้าใช้ มากน้อยเพียงใด
แต่ยังล่มได้ทุกปี ซ้ำซาก
แบบนี้ไม่ต้องโทษระบบ
ต้องโทษมันสมองของ คนดูแลระบบ ทั้งกระบวน