กรณีนี้ ขอแนะนำคุณ bkingzaa ทำการเข้าไป reset password / forgot apple id ที่ https://appleid.apple.com

ขั้นตอนการรีเซ็ทรหัสผ่าน Apple ID
1. พิมพ์ https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid แล้ว enter
2. กรอก email ที่ใช้สมัคร Apple ID จากนั้นกดปุ่ม Next
3. ให้กรอกวันเดือนปีเกิด ตามที่ระบุข้อมูลไว้ เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนต่อไป
4. จะเข้าสู่หน้า reset password หรือปลดล๊อค apple ID โดยสามารถเลือกได้ 2 แบบ 1.Email authentication หรือ 2. ตอบคำถามในหัวข้อ Answer security questions
5. วิธีการ reset จะถูกส่งไปทาง Email ให้เข้าไปเช็คจาก email ที่กรอกไว้ข้างต้น
6. เมื่อได้รับเมล์แล้ว ภายในเมล์จะมี link ให้กด เพื่อเข้าสู่การ Reset Password เดิม ให้กด Reset now
7. Apple ID จะให้ตั้งรหัสผ่านใหม่  จากนั้นให้กดปุ่ม  Reset password
8. รหัสเดิมจะถูก reset จะสามารถใช้งาน apple id ที่เป้ฯรหัสผ่านใหม่ได้ทันที จากนั้นให้กด return to my apple id
9. จากนั้นให้เลือกที่หัวข้อ manage you apple id
10. จากนั้ยให้กรอก apple id และ Password จากนั้นกดปุ่ม sign in
11. เมื่อ log in ได้ จะเข้าสูหน้าจอข้อมูลส่วนตัว สามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัวได้
12. หลังจากนั้นให้เข้า www.icloud.com find เพื่อเข้ามาปลด my iphone โดยกรอก apple id และรหัสผ่าน หลังจากนั้นกดปุ่มลูกศร เพื่อเข้าสู่ระบบค่ะ