หมายเลข 09x5x15x9x รหัสลับ 7473 รบกวนสอบถามเป็นข้อๆดังต่อไปนี้
1. เดิมเคยเป็น serenade gold แต่ทำไมถึงลดลงเหลือเป็นแบบ Emerald ครับ ใช้ต่อเดือนเกิน 1500 บาทต่อเดือนทุกเดือน ทำไมไม่ดูจากยอดค่าใช้จ่ายต่อเดือน มาอ่านเจอในพันทิปว่าดูจากแพคเกจที่ใช้งาน ถามว่าแพคเกจที่ใช้งานต้องเลือก 1500 ขึ้นไปใช่ไหมถึงจะเป็น gold ครับ การใช้งานต่อเดือนไม่มีผลแล้วเหรอครับ ขอ complain ตรงนี้เลยเรื่องนี้ให้ผู้ใหญ่คุณได้รับทราบครับ และจากที่อ่านกระทู้ก็คงมีลูกค้าอีกหลายๆท่านคงไม่พอใจเช่นกัน ต้องทราบคำตอบที่ชัดเจนครับ
2. ผมสมัครแพคเกจ my super plan ไปมีผลรอบบิลหน้า สมมติว่ามีการเปลี่ยนแพคเกจอื่นตอนนี้จะทำให้แพคเกจ my super plan ถูกยกเลิกไปไหมครับ
3. ตอนนี้แพคเกจไม่อั้นคูณสาม กับไม่อั้นคูณสี่ ไม่มีแล้วใช่หรือไม่ครับ
4. แพคเกจคุยข้ามวันข้ามคืนสมัครระหว่างรอบบิลคิดเต็มจำนวนหรือ pro rate ให้ครับ