ขอเกริ่นก่อนนะครับ
ผมทำเรื่องย้ายค่ายจาก AIS --> DTAC เพื่อรับแคมเปญ Super MNP ตั้งแต่วันที่ 23/08/2557 ซึ่งไม่ติดปัญหาใดๆ และเห็นคนที่ย้ายทีหลัง ผ่านกันเยอะแล้ว
ซึ่งผมก็รอมาเรื่อยๆ จนถึงวันนี้ ซิม AIS ยังไม่ยอมดับ ซึ่งก็ตามเรื่องมาเรื่อยๆ และจะมาสรุปสิ่งที่ได้จาก คอลเซนเตอร์ของทั้ง 2 ที่กันครับ
เริ่มจาก AIS (ครั้งแรก)
ผม : สวัสดีครับ ขอทราบสถานะของการย้ายค่ายเบอร์ 0xxxxxxxxx หน่อยครับ
พนักงาน : ส่งเรื่องยืนยันให้เรียบร้อยเย็นนี้แล้วนะครับ
ผม : แล้วทำไมผมไม่ได้ SMS ยืนยัน ละครับ
พนักงาน : เนื่องจากเราส่งเรื่องให้ กสทช แล้ว ขึ้นอยู่กับการจัดการ โควต้าของ กสทช ค่ะ
ผม : เอ้า คือผมต้องรอ กสทช จัดสรร โควต้าอีกหรอครับแล้วอาทิตย์ที่แล้วที่ผมรอมา ทำอะไรกันอยู่ครับ
พนักงาน : รอ กสทช อนุมัติค่ะ ถ้า กสทช ไม่อนุมัติ เราก็ส่งข้อมูลให้ไม่ได้นะคะ
ผม : เอ้า เท่าที่รู้ กสทช ไม่ต้องอนุมัตินี่ครับ เป็นเรื่องของ 2 ผู้ให้บริการไม่ใช่หรอครับ
พนักงาน : ใช่ค่ะ ... (แบตผมหมด)

โอเค งั้นลองโทรคุยกับ กสทช ดู
บทสนทนาระหว่างผมกับ เจ้าหน้าที่ กสทช 1200
ผม : สวัสดีครับ คืออยากสอบถามเกี่ยวกับการย้ายเครือข่ายครับ
CC : ยินดีค่ะ
ผม : คือผมย้ายค่ายจาก AIS --> DTAC ครับ แล้วมันยังไม่ผ่านเลยครับ รอมาจะ 10 วันแล้ว อยากทราบขั้นตอนครับ
CC : ปกติการย้ายเครือข่ายจะใช้เวลาแค่ 3 วัน ทำการนะคะ แล้วโควต้าในการย้ายได้ประมาณ 40000-60000 เบอร์/วัน !!!
ผม : โหว แล้วเค้าย้ายกันวันนึงครึ่งแสนเลยหรอครับ ทำไมของผมไม่ผ่าน เห็นเค้าบอกโควต้าเต็ม
CC : ไม่น่าจะใช่นะคะ ดิชั้นไม่มั่นใจ ต้องรอถามทาง Clearing House
ผม : แล้ว กสทช มีส่วนเกี่ยวข้องกับการย้ายค่ายไหมครับ
CC : ไม่มีค่ะ..เราเป็นแค่ผู้ควบคุม แต่การย้ายค่ายจะเกี่ยวกับผู้บริการเท่านั้นนะคะ ซึ่งมี Clearing House เป็นศูนย์กลางในการแลกเปลี่ยนข้อมูล
ผม : อ่าว พอดีผมคุยกับ AIS เค้าบอกผมว่า กสทช ไม่ยอมอนุมัติครับ
CC : เอ่อ กสทช ไม่เกี่ยวนะคะ เค้ามั่วแล้วค่ะ
ผม : โอเคครับ ขอบคุณมากนะครับ

โทรกลับไปคุยกับ AIS ผ่านช่องทาง *921 พนักงานชื่อ คุณ พิมวัณ (น่าจะนะครับ ฟังไม่ชัด)
ขอวิจารณ์ : พูดจาค่อนข้างแย่ครับ แถอย่างเดียว เลี่ยงตอบไปมา

ผม : สวัสดีครับ ขอทราบเรื่องการย้ายค่ายครับ
พิมวัณ : ค่ะ เบอร์นี้ AIS ส่งเรื่องแล้วนะคะ แต่ต้องรอ Clearing House อนุมัติ ค่ะ
ผม : ต้องรออีกหรอครับ ผมรอมาตั้งนานแล้ว แล้วอาทิตย์ที่แล้วทั้งอาทิตย์ ทำอะไรอยู่ครับ
พิมวัณ : เรารอทาง กสทช อนุมัติค่ะ
ผม : แต่ผมคุยกับ กสทช แล้ว เค้าบอกเค้าไม่เกี่ยวกับการดำเนินการเลยนะครับ
พิมวัณ : แถยาว ผมจำรายละเอียดไม่ค่อยได้

มาถึงช็อตเด็ด

ผม : แล้วทำไมคนที่ย้ายก่อนผมถึงย้ายเสร็จก่อนผมอะครับ
พิมวัณ : แล้วเบอร์ไหนอะคะ ขอเบอร์ด้วยค่ะ
ผม : ก็ผมเห็นในพันทิปอะครับ เห็นว่าหลายคนย้าย 24-25 สิงหาคม ย้ายเสร็จแล้วเช้านี้
พิมวัณ : แล้วไหนเบอร์อะคะ ขอเบอร์ด้วยค่ะ
พิมวัณ : ถ้าคุณเป็น Callcenter แล้วเจอลูกค้าพูดงี้บ้าง คุณจะทำไงคะ ขอเบอร์ด้วยค่ะ
ผม: (ย้อนตรูแบบนี้เลยหรอ) โอเค หาแปปครับ (แล้วก็นั่งไล่หาในพันทิป) ซึ่งพอเจอเบอร์ก็บอกไป
พิมวัณ : รอสักครู่นะคะ เอิ่ม เบอร์นี้เคยย้ายไปแล้วรอบหนึ่งนี่คะ
ผม : แล้วมันเกี่ยวอะไรกับการย้ายรอบล่าสุดละครับ
พิมวัณ : เอิ่ม มันขึ้นกับการจัดสรรโควต้าค่ะ (แถไม่ออกละสิครับ)
ผม : สรุปแล้วทำไมผมย้ายก่อนถึงยังไม่เสร็จละครับ
พิมวัณ : เอิ่ม มันขึ้นกับ กสทช อนุมัติค่ะ (เอาอีกละ)
ผม : งั้นคุณจะไม่มีอะไรชดเชยให้ผมเลยหรอ รอนานขนาดนี้
พิมวัณ : ไม่มีค่ะ ไม่มีเลยค่ะ
พิมวัณ : จริงๆ AIS แคร์ลูกค้ามากนะคะ ถ้าจะย้ายออก เราจะดำเนินการอย่างเร็วเลย เพราะเรามองว่า อนาคต ลูกค้าน่าจะย้ายกลับมา
พิมวัณ : แต่ถ้าคุณมีเพื่อนที่อยู่ DTAC ไปถามได้เลยนะคะ การย้ายออกจาก DTAC หรือ TRUE นานกว่าย้ายออกจากเรามากค่ะ
ผม : (พูดไม่ออกเลยครับ พวกที่ย้ายจากทรู เสร็จกลุ่มแรกๆเลย)
ผม : จริงๆ ผมคุยกับ กสทช เรื่องการย้ายค่าย ว่าเค้าไม่เกี่ยวข้อง ลองไปหาข้อมูลดีๆละกันครับ
พิมวัณ : ขอบคุณค่ะ

รู้สึกเสียความรู้สึกมากครับ เท่าที่คุยกับ CC AIS เพราะรู้สึกจะแถมาก แถมมาย้อนผมอีก จริงๆ ถ้าไม่เล่นพันทิป ใครจะหาเบอร์ไปยันคุณได้ละครับ

หลังจากนี้เดวผมคงย้ายเบอร์แม่ กับ น้า ออกจาก AIS ละครับ

ขอบคุณที่อ่านจนจบครับ