เราพยายาม log in เข้า facebook เราใช้ครั้งล่าสุดบนมือถือเมื่อ 2 ชั่วโมงที่แล้ว จากนั้นแบตหมด
พอเรากลับบ้าน เราจะไป log in facebook จากคอมที่บ้าน ทาง facebook ก็บอกว่าบัญชีเราถูกระงับการใช้ชั่วคราว และให้เรายืนยันตัวตน ด้วยการขึ้น text ว่า "บัญชีผู้ใช้ของคุณถูกล็อกชั่วคราว - ดูเหมือนว่าคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์นี้มาก่อน ในการช่วยรักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้ของคุณ โปรดตอบคำถามรักษาความปลอดภัยไม่กี่ข้อ" จากนั้นเราก็เลือกที่จะยืนยันผ่านการดูรูปเพื่อน 5 คน จำนวน 5 ข้อ ซึ่งเราก็ตอบคำถามจากรูปเพื่อนที่ขึ้นมาได้ทุกข้อ แต่พอจะถึงขั้นให้ continue ไปยังหน้าวอลล์ของบัญชี facebook ของเรา มันก็ขึ้นหน้าจอว่า "ขออภัย มีบางสิ่งผิดพลาด We're working on getting this fixed as soon as we can"
เรากดรีเฟรชไป identify ภาพบุคคลอีก ซึ่งก็ตอบถูกทุกข้ออีก แต่พอตอบข้อสุดท้ายเสร็จ มันก็ขึ้น text เดิมๆ ว่า "ขออภัย มีบางสิ่งผิดพลาด We're working on getting this fixed as soon as we can"
เรากด refresh ซ้ำและยืนยันรูปเหล่านั้น อีกประมาณ 2-3 รอบ มันก็บอกว่า เรา "Identify photos of friends (เกินขีดจำกัดต่อชั่วโมง)"
จากนั้นเราเลยลองเข้าไปตอบคำถามรักษาความปลอดภัย ซึ่งเราไม่แน่ใจว่า เราตั้งว่าอะไร แต่พอมันขึ้นมาว่า "ถนนที่เป็นที่อยู่ของบ้านคุณตอน 8 ขวบ" เรามั่นใจว่า เราตอบถูกแน่ๆ แต่เราจำตัวสะกดไม่ได้ เราลองสะกดหลากหลายรูปแบบ ก็ตอบผิดหมด จนตอนนี้มันขึ้นว่า "ตอบคำถามรักษาความปลอดภัยของคุณ (เกินขีดจำกัดต่อชั่วโมง)"
พอเปลี่ยนมาดูที่มือถือหลังจากชาร์ตแบต พบว่า บัญชี facebook ที่เคย log in แบบอัตโนมัติ ก็หลุดเช่นกัน และจะใส่ user name กับ password ใหม่ มันก็พาไปที่หน้าของ facebook ผ่านแอป safari และก็ขึ้น text ว่า "บัญชีผู้ใช้ของคุณถูกล็อกชั่วคราว - ดูเหมือนว่าคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์นี้มาก่อน ในการช่วยรักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้ของคุณ โปรดตอบคำถามรักษาความปลอดภัยไม่กี่ข้อ" และเราก็ทำอะไรไม่ได้ เพราะ มันจำได้ ทั้ง "Identify photos of friends" กับ "ตอบคำถามรักษาความปลอดภัยของคุณ" มันเกินขีดจำกัดต่อชั่วโมง
จากนั้นเราเลยเปลี่ยนไปลอง log in ผ่านบัญชี gmail พอ log in เสร็จ มันก็ขึ้น text เหมือนเดิมว่า "บัญชีผู้ใช้ของคุณถูกล็อกชั่วคราว - ดูเหมือนว่าคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์นี้มาก่อน ในการช่วยรักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้ของคุณ โปรดตอบคำถามรักษาความปลอดภัยไม่กี่ข้อ" และก็ทำทั้ง "Identify photos of friends" และตอบคำถามรักษาความปลอดภัย ซึ่งผลที่ได้ก็เหมือนเดิม คือระบุตัวบุคคลได้ทั้ง 5 ข้อ แต่ก็เข้าไม่ได้ และสะกดชื่อถนนยังไงก็ไม่ถูก (หรือเราเขียนคำตอบเป็นชื่อถนนในนิยาย ก็เป็นได้)
ตอนนี้เราเข้าบัญชี facebook ไม่ได้เลย จิตตกและกระวนกระวายมากๆ เราไม่รู้วิธีติดต่อทีมงาน facebook และก็ไม่รู้จะแก้สถานการณ์อย่างไร
บัญชี facebook อันนี้ของเราสำคัญมาก มีทั้ง "กลุ่มที่เราใช้ติดต่องาน", "เพจที่เราเป็นเจ้าของ", "เพจที่เราเป็นผู้ดูแล" ไม่รวมถึงการติดต่อเพื่อนฝูงทั้งในและนอกประเทศ
จึงกราบเรียนขอความช่วยเหลือจากทุกคนจริงๆ
เข้าเฟซบุ๊คไม่ได้ "ดูเหมือนว่าคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์นี้มาก่อน" แต่พอยืนยันตัวตนเสร็จ ก็เข้าไม่ได้อยู่ดี
พอเรากลับบ้าน เราจะไป log in facebook จากคอมที่บ้าน ทาง facebook ก็บอกว่าบัญชีเราถูกระงับการใช้ชั่วคราว และให้เรายืนยันตัวตน ด้วยการขึ้น text ว่า "บัญชีผู้ใช้ของคุณถูกล็อกชั่วคราว - ดูเหมือนว่าคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์นี้มาก่อน ในการช่วยรักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้ของคุณ โปรดตอบคำถามรักษาความปลอดภัยไม่กี่ข้อ" จากนั้นเราก็เลือกที่จะยืนยันผ่านการดูรูปเพื่อน 5 คน จำนวน 5 ข้อ ซึ่งเราก็ตอบคำถามจากรูปเพื่อนที่ขึ้นมาได้ทุกข้อ แต่พอจะถึงขั้นให้ continue ไปยังหน้าวอลล์ของบัญชี facebook ของเรา มันก็ขึ้นหน้าจอว่า "ขออภัย มีบางสิ่งผิดพลาด We're working on getting this fixed as soon as we can"
เรากดรีเฟรชไป identify ภาพบุคคลอีก ซึ่งก็ตอบถูกทุกข้ออีก แต่พอตอบข้อสุดท้ายเสร็จ มันก็ขึ้น text เดิมๆ ว่า "ขออภัย มีบางสิ่งผิดพลาด We're working on getting this fixed as soon as we can"
เรากด refresh ซ้ำและยืนยันรูปเหล่านั้น อีกประมาณ 2-3 รอบ มันก็บอกว่า เรา "Identify photos of friends (เกินขีดจำกัดต่อชั่วโมง)"
จากนั้นเราเลยลองเข้าไปตอบคำถามรักษาความปลอดภัย ซึ่งเราไม่แน่ใจว่า เราตั้งว่าอะไร แต่พอมันขึ้นมาว่า "ถนนที่เป็นที่อยู่ของบ้านคุณตอน 8 ขวบ" เรามั่นใจว่า เราตอบถูกแน่ๆ แต่เราจำตัวสะกดไม่ได้ เราลองสะกดหลากหลายรูปแบบ ก็ตอบผิดหมด จนตอนนี้มันขึ้นว่า "ตอบคำถามรักษาความปลอดภัยของคุณ (เกินขีดจำกัดต่อชั่วโมง)"
พอเปลี่ยนมาดูที่มือถือหลังจากชาร์ตแบต พบว่า บัญชี facebook ที่เคย log in แบบอัตโนมัติ ก็หลุดเช่นกัน และจะใส่ user name กับ password ใหม่ มันก็พาไปที่หน้าของ facebook ผ่านแอป safari และก็ขึ้น text ว่า "บัญชีผู้ใช้ของคุณถูกล็อกชั่วคราว - ดูเหมือนว่าคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์นี้มาก่อน ในการช่วยรักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้ของคุณ โปรดตอบคำถามรักษาความปลอดภัยไม่กี่ข้อ" และเราก็ทำอะไรไม่ได้ เพราะ มันจำได้ ทั้ง "Identify photos of friends" กับ "ตอบคำถามรักษาความปลอดภัยของคุณ" มันเกินขีดจำกัดต่อชั่วโมง
จากนั้นเราเลยเปลี่ยนไปลอง log in ผ่านบัญชี gmail พอ log in เสร็จ มันก็ขึ้น text เหมือนเดิมว่า "บัญชีผู้ใช้ของคุณถูกล็อกชั่วคราว - ดูเหมือนว่าคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์นี้มาก่อน ในการช่วยรักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้ของคุณ โปรดตอบคำถามรักษาความปลอดภัยไม่กี่ข้อ" และก็ทำทั้ง "Identify photos of friends" และตอบคำถามรักษาความปลอดภัย ซึ่งผลที่ได้ก็เหมือนเดิม คือระบุตัวบุคคลได้ทั้ง 5 ข้อ แต่ก็เข้าไม่ได้ และสะกดชื่อถนนยังไงก็ไม่ถูก (หรือเราเขียนคำตอบเป็นชื่อถนนในนิยาย ก็เป็นได้)
ตอนนี้เราเข้าบัญชี facebook ไม่ได้เลย จิตตกและกระวนกระวายมากๆ เราไม่รู้วิธีติดต่อทีมงาน facebook และก็ไม่รู้จะแก้สถานการณ์อย่างไร
บัญชี facebook อันนี้ของเราสำคัญมาก มีทั้ง "กลุ่มที่เราใช้ติดต่องาน", "เพจที่เราเป็นเจ้าของ", "เพจที่เราเป็นผู้ดูแล" ไม่รวมถึงการติดต่อเพื่อนฝูงทั้งในและนอกประเทศ
จึงกราบเรียนขอความช่วยเหลือจากทุกคนจริงๆ