สวัสดีเพื่อนชาว pantip ครับ ปกติผมวนเวียนอยู่แต่ใน blueplanet แต่วันนี้ขอมาบ่นเรื่องแบงค์ที่เจอมานะครับ

วันนี้ผมไปเปิดบัญชีที่ธนาคารกสิกรไทย สาขา central plaza ขอนแก่นครับ โดยมีวัตถุประสงค์คือเพิ่มใช้หัก autopayment กับบัตรเครดิตของกสิกรไทยที่ผมถืออยู่

ผมเดินเข้าไปกดบัตรคิวเองจากเครื่อง (ตอนนั้นพนักงานตรงนั้น คุยกับลูกค้าคนอื่นอยู่) กดบัตรคิว "เปิดบัญชี"

พนักงาน: จะใช้บริการอะไรคะ
ผม: เปิดบัญชีออมทรัพย์ครับ
พนักงาน: ตอนนี้ธนาคารมีแพคแกจคู่ เปิดบัญชีคู่กับบัตร ATM 700 บาทค่ะ
ผม: อ๋อครับ ผมขอเปิดบัญชีออมทรัพย์ธรรมดา ไม่เอาบัตร ATM ครับ
พนักงาน: เอ่อ ต้องเปิดคู่กันค่ะ

(คิดในใจ !! นี่เดียวนี้เค้าบังคับกันแบบนี้เลยหรอ? ถ้าผมไม่ใช้ ATM นี่ไม่ให้เปิดบัญชีใช่มั้ย!!)

ผม: เปิดบัญชีโดยไม่เอ่บัตร ATM ไม่ได้หรอครับ?
พนักงาน: เอ่องั้น คุยกับพี่คนนู้นนะคะ

พนักงานให้ผมเดินไปคุยกับพนักงานอีกคน ผมเดาเอาว่าเป็นผู้จัดการสาขา

ผม: ขอเปิดบัญชีออมทรัพย์ ไม่เอาบัตร ATM ไม่ได้หรอครับ?
ผจก: มันจะมาเป็นคู่กันค่ะ
ผม: บังคับหรอครับ?
ผจก: เรียกว่าอำนวยความสะดวกดีกว่าค่ะ

(!! สะดวกบ้านป้าหรอครับ เดี๋ยวนี้หิวค่าธรรมเนียมขนาดนี้แล้วหรอ)

ผม: อย่างนี้ตาสีตาสาที่ไม่ใช้ ATM แล้วไม่อยากเสียค่าธรรมเนียม ก็เปิดบัญชีไม่ได้หรอครับ?
ผจก: อย่างเรียกตาสีตาสาเลยค่ะ เดี๋ยวนี้ทุกคนเท่าเทียมกันหมด
ผม: ก็ผมเนี่ยเเหละตาสีตาสา ที่ไม่ใช้บัตร ATM สรุปคือเปิดไม่ได้?
ผจก: ค่ะ

ณ จุดนั้น โกรธครับ ถ้านโยบายนี้เป็นของธนาคาร หรือของผู้จัดการสาขานี้ ผมละเพลียกับธนาคารจริงๆ

ผม: แล้วผมจะเปิดบัญชีเพื่อหักยอดบัตรเครดิต นี่ก็เปิดไม่ได้หรอครับ?
ผจก: อ๋อ ถ้าอย่างนั้น ต้องเปิดแล้วเซ็น autopayment เลยนะคะ (พูดด้วยเสียง ผมมโนไปเองว่าดูถูกว่า อย่างผมจะไปมีบัตรเครรดิตกับเขาเรอะ)
ผม: ครับ แต่กำลังจะเปลี่ยนใจยกเลิกบัตรไปเลยดีกว่า ธนาคารแบบนี้
ผจก: ตกลงจะเปิดมั้ยคะ

จริงๆอยากยกเลิกบัตรให้หมดเลย แล้วเลิกยุ่งกับธนาคารนี้ไปเลย แต่ตอนนั้นได้รูดบัตรใบนี้ไปแล้ว และชอบ benefit บางอย่างอยู่เลย เอาวะ เปิดก็ได้

หลังจากนั้นก็ไปเปิดบัญชีเรียบร้อย ผมไปถามพนักงานที่ทำเรื่องให้ว่า
ผม: ทำไมแบงค์คุณไม่เปิดบัญชีแบบธรรมดาให้ลูกค้าแล้วหรอ ต้องมีบัตร ATM ด้วยเสมอหรอ เป็นนโยบายของธนาคาร หรือเป็นของผู้จัดการสาขานี้
พนง: เอ่อ คือสมุดบัญชีออมทรัพย์ธรรมดาหมดค่ะ มีแต่แบบที่เปิดคู่ เค้าจัดเป็นชุดมาแล้ว
ผม: หรอครับ อืมๆ

ในใจไม่เชื่ออย่างแรง สมุดบัญชีเนี่ยนะหมด คุณเป็นธนาคารนะ แล้วไปที่ต้องแพคคู่กันมาเนี่ย ถ้าระบบเป็นแบบนั้นจริง ระบบแบงค์คุณห่วยมาก
ก่อนกลับ พนก ยังจะมาเสนอขายกองทุน มาขายประกันอีก ผมก็ไม่อย่างเดียว

บอกตรงๆว่าหมด credibility กับธนาคารนี้ โดยเฉพาะสาขานี้ไปแล้ว คงไม่มีการทำธุรกรรมใดๆร่วมกันอีก และบัตรเครดิตสามใบของแบงค์นี้ก็คงจะยกเลิกในอีกไม่นาน

ถ้าธนาคารหรือผู้ที่เกี่ยวข้องมาเห็นกระทู้นี่ รบกวนช่วยไขข้อสงสัยของผมด้วยนะครับ ว่าธนาคารมีนโยบายเปิดบัญชีออมทรัพย์คู่บัตร ATM เสมอหรือไม่

เพื่อนๆ ใครเคยมีประสบการณ์ใกล้เคียงหรือมีความคิดเห็นอย่างไร ขอเชิญมาให้ความเห็นด้วยครับ
ขอบคุณที่อ่านจนจบนะครับ