ก่อนอื่นต้องเล่าก่อนว่าจขกท.เป็นแม่ค้าขายของในเฟส มีแต่ลูกค้าที่เป็นเด็กมัธยมวัยติ่งวัยใสน่ารักกุ๊บกิ๊บค่ะ

ปัญหาที่เจอมีดังนี้
- ลูกค้าชอบแชทถามเรื่องส่วนตัว
ข้อนี้ยังพอทนค่ะ ประเภทชื่ออะไรหรอแม่ค้า อยู่ที่ไหน ทำอะไรอยู่อ้ะ อายุเท่าไหร่ เราก็ตอบบ้างไม่ตอบบ้างตามประสา ไม่ได้เป็นปัญหามากมาย

- ลูกค้าเรียกร้องความสนใจ
มีเยอะมากค่ะที่ชอบมาเม้นท์ใต้รูปว่าอยากได้ จะซื้อ ไอ้เราก็บอกว่าสั่งได้นะคะ ทักแชทเฟสได้ แต่ก็เงียบหายไป ก็โอเคไม่ว่าอะไรทุกคนมีสิทธิ์เลือก
บางคนมาเม้นท์แทบทุกรูป ลงของประมาณร้อยกว่ารูปก็จะมีคนเดิมๆมาเม้นท์ คือเราก็ไม่ได้ติดใจอะไรมากเพราะไม่อยากบังคับให้ใครซื้ออยู่แล้วอยากเม้นท์เราก็ตอบให้ ถ้าบอกอยากได้แต่ไม่ซื้อก็ไม่เป็นไร แต่หนักกว่านั้นคือชอบทักแชทมาบอกจะซื้อนะคะ รอซื้อเยอะๆ นี่มีตังเยอะพร้อมโอนอยู่แล้ว พูดแบบนี้เลยนะคะ
แล้วที่สำคัญคือบอกว่า นางจะซื้อเยอะถ้านางทักมาต้องตอบนางก่อน ปล. นางไม่เคยซื้ออะไรเลย เป็นแบบนี้จะสามเดือนแล้วค่ะ

- ลูกค้า ที่ ไม่ ยอม อ่าน
อันนี้แหละค่ะ ที่ทำให้ปรี๊ดถึงขีดสุด ทุกครั้งที่แม้ค้าลงรูปสินค้าจะพยายามลงข้อมูลทุกอย่างให้ครบถ้วนอยู่แล้ว ทั้งราคาและอื่นๆ แต่ก็ชอบมีลูกค้าทักมาถามตลอดว่า เท่าไหร่ค่ะ ไซส์อะไรคะ แรกๆเราก็ตอบไป ถือคติงานบริการต้องอดทน หลังๆเริ่มเครียดค่ะ เขียนอยู่อย่างชัดเจนทำเป็นแถบติดไว้ในรูปด้วยว่าพร้อมส่ง ก็ยังมีคนมาถามว่าสั่งได้ถึงเมื่อไหร่คะ พรีออเดอร์รึเปล่า และที่หนักสุดๆจนคิดว่า โอ้ย หัวจะแตกตายอยู่แล้วคือ

ลูกค้า : อันนี้อะไรคะ
แม่ค้า : (พยายามใจเย็นเพราะเขียนบอกไว้แล้วชัดเจน) อ๋อคือxxxxxค่ะ ราคา xxx
ลูกค้า : อ๋อ เท่าไหร่อ่ะคะ
แม่ค้า : ..... xxx ค่ะ
ลูกค้า : อ่อๆๆๆคร่ะๆๆๆ จะสั่งค่ะ มันคืออะไรอ่ะคะ


.....


คือไม่อ่านที่เราเขียนบอกไม่พอเหมือนไม่อ่านแม้กระทั่งที่เราพิมพ์ตอบ และเป็นแบบนี้หลายคนมากค่ะ ยิ่งเป็นพวกเด็กๆนี่ยิ่งไปกันใหญ่มาก ไม่ได้จะดูถูกเรื่องอายุนะคะ แค่ส่วนใหญ่คือเป็นเด็กวัยใสจริงๆกับปัญหาสามข้อข้างต้นนี้

หลายท่านอาจจะบอกนะคะว่าเป็นแม่ค้าก็มีหน้าที่ตอบอย่าบ่น เรื่องแค่นี้เองหรอไม่เห็นจะเป็นปัญหา แต่มาเจอทุกวันแบบนี้ก็มีสิทธิ์ความดันขึ้นค่ะ แม่ค้าก็ยินดีจะตอบทุกคำถามอยู่แล้วนะคะ แค่บางครั้งเจอแบบนี้บ่อยๆๆมันก็ไม่อยากตอบ กลัวเผลอพูดอะไรไม่ดีๆไป ร้านจะเสียหายอีก อยากจะปรึกษาว่ามีวิธีอะไรที่มันช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้บ้างได้มั้ยคะ พอให้เราได้ขายของแบบสบายใจไม่เครียดมาก รบกวนแม่ค้ารุ่นพี่ทุกท่านมาแนะนำด้วยนะคะ แม่ค้าทนไม่ไหวแล้ววววว เป็นมาหลายเดือนแล้วด้วยไม่ใช่ว่าเราไม่อดทน บางครั้งถึงกับมีลูกค้าบอกว่า งานขายของเป็นงานที่หากินบนเงินคนอื่นก็ต้องให้ลูกค้าเป็นพระเจ้าสิ

ผิดนะคะ
เราขายของเราไม่ได้ปล้นเงินคุณมา ทุกบาททุกสตางค์ที่คุณเสียให้เราเราคืนกลับด้วยสินค้าและบริการอย่างที่คุณคาดหวังแน่นอน เก๊าไม่ได้ขอเงินฟรีนะ


ปล.ช่วยแนะนำวิธีประณีประนอมหน่อยนะคะ หนูไม่ไหวแล้ว