ก่อนอื่น ขอบอกว่า เป็นเพียงเล่าประสบการณ์ให้ฟังเท่านั้นนะคะ ไม่ได้คิดจะให้เป็นการต่อว่าใคร เนื่องจากเราไม่มีประสบการณ์
เกี่ยวกับเรื่องนี้มาก่อน ถือเป็นความรู้ใหม่ให้ตัวเองแล้วกัน เนื่องจากเพิ่งเป็นหนี้ธนาคารซื้อบ้านใหม่ค่ะ
เข้ามาหาข้อมูลเรื่องแท๊งค์น้ำในห้องนี้ จนตกลงได้ Dos ไปซื้อที่ H.P.ค่ะ และซื้อปั๊มน้ำด้วย ตกลงติดต่อช่างติดตั้งด้วยเลย
จ่ายค่าติดตั้งโดยช่าง 1,900 บาท ไปซื้อวันอังคารที่ 17 มิย . ที่ผ่านมา ทาง H.P. บอกว่าแท๊งค์จะจัดส่งโดย บริษัท Dos
(H.P. เพียงรับ ออเดอร์) ประมาณ 3 วัน ก็ประมาณ วันศุกร์ ที่ 19 แต่เราไม่สะดวก ก็บอกว่าขอเป็นส่งวันเสาร์ ที่ 20 แล้วกัน
ทาง H.P. ก็เปิดบิล ลงนัดหมาย และแจ้งว่าทางทีมช่างจะเข้าไปติดตั้งให้ วันอาทิตย์ ที่ 21 และบอกว่า ก่อนวันส่งสินค้า 1 วัน
ทางบริษัท(ลืมถามว่า บ.ไหน) จะโทรไปติดต่อลูกค้าอีกครั้ง ตามเบอร์โทรที่ให้ไว้ เป็นอันตกลง จ่ายเงินค่าสินค้าทั้งหมด และ
จ่ายค่าช่างไปติดตั้งเรียบร้อยค่ะ
ก็เดินไปแผนกเครื่องทำน้ำอุ่น ฟังการแนะนำจนพอใจ ก็ตกลงซื้อ 1 เครื่อง ถามเรื่องติดตั้ง โดยช่างจ่าก H.P. มีค่าติดตั้ง 500 บาท
เราก็ตกลง จ่าย ค่าสินค้า+ค่าช่างเรียบร้อย เขาเช็คในคอมพ์สักครู่ แล้วบอกว่าจะเข้าวันเดียวกับติดตั้งปั๊มน้ำค่ะ
วันเสาร์ ที่ 20 รีบไปที่บ้านหลังใหม่ (ยังไม่ได้เข้าอยู่ค่ะ) ประมาณ 9.30 ไปนั่งรอ ญาติที่มารอด้วยก็ถามว่า เวลาอะไรเขาจะมาส่ง ก็ตอบเขาว่า ไม่รู้
เพราะไม่เห็นเขาติดต่อบอก (เราไม่รอบคอบจริง ๆ) นั่งรอไป เกือบ 11 โมง ญาติ ๆ เริ่มเบื่อรอ ก็ถามอีก เราก็เลยตัดสินใจโทรไป H.P. เบอร์ที่แสดง
ในใบเปิดบิล คือ เบอร์ Call center เขารับเรื่องแล้วบอกว่า จะติดต่อที่แผนกและให้โทรติดต่อกลับมา....รอไป เกือบครึ่งชั่วโมง ไม่มีใครติดต่อ เลย
โทรใหม่ เขาบอกว่า ติดต่อแผนกให้แล้วนะ ตั้งแต่แรก ทำไมไม่มีใครโทรหาหรือ? บอกจะติดตามเรื่องให้อีก และจะแจ้งให้พนักงานโทรติดต่อกลับ
รอไปประมาณ เที่ยงกว่า ๆ ค่ะ มีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อ บอกว่าจาก บ. Dos
อธิบายว่า ทาง Dos ไม่สามารถจัดส่ง สินค้าให้ในวันนี้ เนื่องจาก ไม่ได้รับ Po.(ได้ยินเช่นนี้นะคะ ทั้งที่ไม่เข้าใจความหมาย) จาก H.P. ....
ทาง Dos มีสินค้าพร้อมส่ง แต่ไม่สามารถจัดส่งให้ได้ เนื่องจากเอกสารจาก H.P. ยังไม่ถึง Dos เลยขออภัยลูกค้ามา ณ ที่นี้ การเลื่อนจัดส่งนี้ไม่ได้มีแค่รายเรารายเดียว มีอีกหลายรายทั่วประเทศ เพราะไม่ได้รับเอกสารดังกล่าว การจัดส่งเราพร้อมเสมอ ถ้าอย่างไร ทาง Dos จะขอติดต่อกลับมาอีกครั้ง
หลังจากประสานกับ ทาง H.P. ขออภัยมา ณ ที่นี้
ประสบการณ์ซื้อแท๊งค์น้ำ Dos +ช่างติดตั้ง ที่ H.P.
เกี่ยวกับเรื่องนี้มาก่อน ถือเป็นความรู้ใหม่ให้ตัวเองแล้วกัน เนื่องจากเพิ่งเป็นหนี้ธนาคารซื้อบ้านใหม่ค่ะ
เข้ามาหาข้อมูลเรื่องแท๊งค์น้ำในห้องนี้ จนตกลงได้ Dos ไปซื้อที่ H.P.ค่ะ และซื้อปั๊มน้ำด้วย ตกลงติดต่อช่างติดตั้งด้วยเลย
จ่ายค่าติดตั้งโดยช่าง 1,900 บาท ไปซื้อวันอังคารที่ 17 มิย . ที่ผ่านมา ทาง H.P. บอกว่าแท๊งค์จะจัดส่งโดย บริษัท Dos
(H.P. เพียงรับ ออเดอร์) ประมาณ 3 วัน ก็ประมาณ วันศุกร์ ที่ 19 แต่เราไม่สะดวก ก็บอกว่าขอเป็นส่งวันเสาร์ ที่ 20 แล้วกัน
ทาง H.P. ก็เปิดบิล ลงนัดหมาย และแจ้งว่าทางทีมช่างจะเข้าไปติดตั้งให้ วันอาทิตย์ ที่ 21 และบอกว่า ก่อนวันส่งสินค้า 1 วัน
ทางบริษัท(ลืมถามว่า บ.ไหน) จะโทรไปติดต่อลูกค้าอีกครั้ง ตามเบอร์โทรที่ให้ไว้ เป็นอันตกลง จ่ายเงินค่าสินค้าทั้งหมด และ
จ่ายค่าช่างไปติดตั้งเรียบร้อยค่ะ
ก็เดินไปแผนกเครื่องทำน้ำอุ่น ฟังการแนะนำจนพอใจ ก็ตกลงซื้อ 1 เครื่อง ถามเรื่องติดตั้ง โดยช่างจ่าก H.P. มีค่าติดตั้ง 500 บาท
เราก็ตกลง จ่าย ค่าสินค้า+ค่าช่างเรียบร้อย เขาเช็คในคอมพ์สักครู่ แล้วบอกว่าจะเข้าวันเดียวกับติดตั้งปั๊มน้ำค่ะ
วันเสาร์ ที่ 20 รีบไปที่บ้านหลังใหม่ (ยังไม่ได้เข้าอยู่ค่ะ) ประมาณ 9.30 ไปนั่งรอ ญาติที่มารอด้วยก็ถามว่า เวลาอะไรเขาจะมาส่ง ก็ตอบเขาว่า ไม่รู้
เพราะไม่เห็นเขาติดต่อบอก (เราไม่รอบคอบจริง ๆ) นั่งรอไป เกือบ 11 โมง ญาติ ๆ เริ่มเบื่อรอ ก็ถามอีก เราก็เลยตัดสินใจโทรไป H.P. เบอร์ที่แสดง
ในใบเปิดบิล คือ เบอร์ Call center เขารับเรื่องแล้วบอกว่า จะติดต่อที่แผนกและให้โทรติดต่อกลับมา....รอไป เกือบครึ่งชั่วโมง ไม่มีใครติดต่อ เลย
โทรใหม่ เขาบอกว่า ติดต่อแผนกให้แล้วนะ ตั้งแต่แรก ทำไมไม่มีใครโทรหาหรือ? บอกจะติดตามเรื่องให้อีก และจะแจ้งให้พนักงานโทรติดต่อกลับ
รอไปประมาณ เที่ยงกว่า ๆ ค่ะ มีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อ บอกว่าจาก บ. Dos
อธิบายว่า ทาง Dos ไม่สามารถจัดส่ง สินค้าให้ในวันนี้ เนื่องจาก ไม่ได้รับ Po.(ได้ยินเช่นนี้นะคะ ทั้งที่ไม่เข้าใจความหมาย) จาก H.P. ....
ทาง Dos มีสินค้าพร้อมส่ง แต่ไม่สามารถจัดส่งให้ได้ เนื่องจากเอกสารจาก H.P. ยังไม่ถึง Dos เลยขออภัยลูกค้ามา ณ ที่นี้ การเลื่อนจัดส่งนี้ไม่ได้มีแค่รายเรารายเดียว มีอีกหลายรายทั่วประเทศ เพราะไม่ได้รับเอกสารดังกล่าว การจัดส่งเราพร้อมเสมอ ถ้าอย่างไร ทาง Dos จะขอติดต่อกลับมาอีกครั้ง
หลังจากประสานกับ ทาง H.P. ขออภัยมา ณ ที่นี้