คือดิฉันเป็นนักศึกษาค่ะ แม่โอนเงินเข้าบัญชี กสิกร เป็นประจำทุกอาทิตย์ และในบัญชีก็มีเงินไม่มาก ก็มีประมาณสัก 1000 ไว้ในบัญชี
เราใช้บริการ K-mobile Banking ค่ะ เพื่อง่ายในการเช็คยอด และเห็นว่าไม่เสียค่าบริการ แต่พบว่าวันนี้เงินหายจากบัญชีประมาณ 250 บาท
ซึ่งเมื่อวานเช็คยอดเงินก็มีประมาณ 1012 บาท วันนี้เช็คแล้วเหลือ 762 บาทค่ะ หายไปประมาณ 250 บาท ได้ทำการโทรไปสอบถาม 028888888
เจ้าหน้าพูดจาโอเคค่ะ เราแค่อยากรู้ว่าที่หายไปมันคือค่าอะไร สันนิฐานน่าจะเป็นค่าธรรมเนียมรายปีหรือเปล่าไม่แน่ใจ แต่เราเพิ่งเสียค่าธรรมเนียม
ไปเมื่อต้นปี  เพราะว่าเราไม่ได้ใช้บัตรกสิกรมาระยะหนึ่ง ทำให้ถูกระงับใช้เนื่องจากไม่ได้ชำระค่าธรรมเนียมรายปี แต่เมื่อต้นปีเราก็ชำระค่าเนียมเรียบร้อยและเปิดใช้ได้ปกติ ซึ่งมันไม่น่าจะโดนเก็บอีก เราสอบถามไปทางพนักงานแจ้งว่าให้ทำการโทรเข้าไปใหม่วันพรุ่งนี้เนื่องจากระบบยังไม่เซ็ต แต่เราสงสัยถ้าทางธนาคารทำการเก็บค่าธรรมเนียมจริง ไม่มีการแจ้งให้ลูกค้าทราบเลยหรืออย่างไร เพราะเอาเข้าจริงลูกค้าไม่ทราบหรอกค่ะ ว่าต้องเสียค่าธรรมเนียมตอนไหนอย่างไร ต้องมาทำเรื่องยุ่งยากโทรไปสอบถามเงินหายไปไหนมันน่ารำคาญค่ะ โทรไปจะได้คุยกับพนักงานต้องกดไม่รู้ตั้งกี่เลข มันน่าเบื่อค่ะ ยังไงฝากทางธนาคารช่วยดูให้ด้วยนะคะ