ผมเป็นสมาชิกบัตร tesco platinum มาครบปี
ไม่เคยใช้บัตรซื้อสินค้าเลย
พอดีเดือนที่แล้วได้ไปที่ห้างโลตัส เลยใช้รูดซื้อสินค้าในห้าง ประมาณ 2พันกว่าบาท

พอบิลบัตรเครดิตมาถึง
ปรากฏว่ามีค่าธรรมเนียมติดสอยมาด้วยอีก ประมาณ 1200 ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม

ผมโทรไปหา call center ว่าช่วยยกเลิกค่าธรรมเนียมนี้ได้ไหม
เพราะเพิ่งใช้บัตรไปแค่ครั้งเดียวเอง
เขาบอกขอเวลาหนึ่ง ชม จะโทรกลับ

พอหนึ่ง ชม โทรกลับมา
ปรากฏว่าเราไม่อยู่ในเกณฑ์ที่จะยกเว้นค่าธรรมเนียมได้
ถ้าจะยกเว้นได้ ต้องมียอดใช้จ่ายผ่านบัตร 50000 บาทขึ้นไป
หรือบริการหักค่าน้ำไฟ ผ่านบัตร

ผมสงสัยว่า ถ้าเรายกเลิกบัตร
แล้วค่าธรรมเนียมบัตร 1200 นี้เราต้องจ่ายหรือไม่?
ผมเชื่อว่าคงมีสัญญาตัวเล็กๆ ว่าเราต้องจ่ายค่าธรรมเนียม
และคงเซ็นต์ไปแล้ว

แต่อยากจะสื่อถึงในมุมมองเรื่องการตลาดของบัตรน่ะครับ
ถ้าหากเป็นแบบนี้ ผมคิดว่ามันไม่ยืดหยุ่น
ถ้าไม่สามารถยกค่าธรรมเนียมตรงนี้ได้
แล้วคุณจะเสียลูกค้าไป

เพื่อนๆว่าไงกันบ้างครับ