เรื่องมีอยู่ว่าเราเป็นร้านทองคะ
ลูกค้าเวลาเอาทองรูปพรรณมาขายจะชอบเข้าใจกันเองว่า"ทองเก่า"จะดี หรือ"ยิ่งนานยิ่งดี" ซึ่งเราฐานะร้านทองอยากจะบอกว่า สมัยก่อนยังไม่มีสมาคมคอยควมคุมทั้งน้ำหนัก ทั้งเปอเซ็นต์ทอง ดังนั้นจึงเป็นเหตุผลว่าทองที่ไม่มีมาตรฐานจึงเปอเซ็นต์ต่ำหรือที่เรียกว่า"ทองเขียว"
ซึ่งการทดสอบทองคำ ก็มีตั้งแต่ ใช้กล้องส่อง ตะไบ ตัด หรือเผาไฟ แล้วแต่เคส
กรณีที่เราคุยกับลูกค้าไม่รู้เรื่องบ่อยๆ
คือ บางชิ้น ลายไม่คุ้น ยี่ห้อไม่ชัดเราก็จะขอเค้าเผาไฟ(บอกลูกค้าให้รับรู้ก่อนเสมอ) แล้วพอดีร้านเรามีโต๊ะเผาหน้าร้านให้เห็นๆกันเลยว่าเราไม่ได้ตัดหรือทำอะไรของลูกค้าแน่นอน (หลังจากเผาก็ยังคงสภาพเป็นเส้นนะคะ ไม่ได้หลอมเป็นก้อน)
ซึ่งการเผาไฟ ถ้าทองต่ำจะเห็นชัดเลยว่าสีซีด และรอยดำเยอะ ยิ่งถ้าทองปลอมคือเผาแล้วดำเลยนะคะ เพราะฉะนั้นราคาที่ให้ลูกค้าได้ก็จะต่ำลงไป
ปัญหาคือ...ลูกค้าชอบหาว่าทางร้านกดราคา และต้องการให้คืนของสภาพเหมือนเดิม(ก่อนเผา)
ยุ่งละสิ...คือไงดี ของเผาแล้วจะทำเหมือนเดิมได้ไง...ลูกค้าก็จะเริ่มโวยวาย หาว่าทำของเค้าเสียหายแล้วเค้าจะเอาไปขายร้านอื่นได้ยังไง...
เราก็พยายามอธิบาย เอาทองเส้นอื่นที่เรารับมาแล้วไม่มีปัญหามาเผาเปรียบเทียบให้เค้าดู เค้าก็ไม่เข้าใจ
เลยอยากมาขอคำแนะนำจากพี่ๆร้านทองอื่นๆหน่อยว่าควรทำยังไงดีคะ แล้วอยากรู้ว่าเราผิดไหมคะ ลูกค้าบางคนก็เข้าใจ บางคนที่ไม่เข้าใจ ตีโพยตีพายด่ากันเลยก็มี
ที่ตั้งกระทู้นี่เราไม่ได้จะต่อว่าหรืออย่างใด แค่อยากให้ลูกค้า หรือคนที่มีทองเข้าใจถึงการทดสอบทองคำเท่านั้นว่ากรุณาเข้าใจทางร้านด้วย คงไม่มีใครอยากรับซื้อของแล้วขาดทุน (แบบดูก็รู้ว่าทองเขียวอย่างมากก็70-90%เราจะรับซื้อแบบทอง96.5ทั่วไปได้อย่างไรคะ)
ปล. แท็กห้องไหนไป ถูก/ผิดยังไง ขออภัยด้วยนะคะ
จากใจร้านทอง
ลูกค้าเวลาเอาทองรูปพรรณมาขายจะชอบเข้าใจกันเองว่า"ทองเก่า"จะดี หรือ"ยิ่งนานยิ่งดี" ซึ่งเราฐานะร้านทองอยากจะบอกว่า สมัยก่อนยังไม่มีสมาคมคอยควมคุมทั้งน้ำหนัก ทั้งเปอเซ็นต์ทอง ดังนั้นจึงเป็นเหตุผลว่าทองที่ไม่มีมาตรฐานจึงเปอเซ็นต์ต่ำหรือที่เรียกว่า"ทองเขียว"
ซึ่งการทดสอบทองคำ ก็มีตั้งแต่ ใช้กล้องส่อง ตะไบ ตัด หรือเผาไฟ แล้วแต่เคส
กรณีที่เราคุยกับลูกค้าไม่รู้เรื่องบ่อยๆ
คือ บางชิ้น ลายไม่คุ้น ยี่ห้อไม่ชัดเราก็จะขอเค้าเผาไฟ(บอกลูกค้าให้รับรู้ก่อนเสมอ) แล้วพอดีร้านเรามีโต๊ะเผาหน้าร้านให้เห็นๆกันเลยว่าเราไม่ได้ตัดหรือทำอะไรของลูกค้าแน่นอน (หลังจากเผาก็ยังคงสภาพเป็นเส้นนะคะ ไม่ได้หลอมเป็นก้อน)
ซึ่งการเผาไฟ ถ้าทองต่ำจะเห็นชัดเลยว่าสีซีด และรอยดำเยอะ ยิ่งถ้าทองปลอมคือเผาแล้วดำเลยนะคะ เพราะฉะนั้นราคาที่ให้ลูกค้าได้ก็จะต่ำลงไป
ปัญหาคือ...ลูกค้าชอบหาว่าทางร้านกดราคา และต้องการให้คืนของสภาพเหมือนเดิม(ก่อนเผา)
ยุ่งละสิ...คือไงดี ของเผาแล้วจะทำเหมือนเดิมได้ไง...ลูกค้าก็จะเริ่มโวยวาย หาว่าทำของเค้าเสียหายแล้วเค้าจะเอาไปขายร้านอื่นได้ยังไง...
เราก็พยายามอธิบาย เอาทองเส้นอื่นที่เรารับมาแล้วไม่มีปัญหามาเผาเปรียบเทียบให้เค้าดู เค้าก็ไม่เข้าใจ
เลยอยากมาขอคำแนะนำจากพี่ๆร้านทองอื่นๆหน่อยว่าควรทำยังไงดีคะ แล้วอยากรู้ว่าเราผิดไหมคะ ลูกค้าบางคนก็เข้าใจ บางคนที่ไม่เข้าใจ ตีโพยตีพายด่ากันเลยก็มี
ที่ตั้งกระทู้นี่เราไม่ได้จะต่อว่าหรืออย่างใด แค่อยากให้ลูกค้า หรือคนที่มีทองเข้าใจถึงการทดสอบทองคำเท่านั้นว่ากรุณาเข้าใจทางร้านด้วย คงไม่มีใครอยากรับซื้อของแล้วขาดทุน (แบบดูก็รู้ว่าทองเขียวอย่างมากก็70-90%เราจะรับซื้อแบบทอง96.5ทั่วไปได้อย่างไรคะ)
ปล. แท็กห้องไหนไป ถูก/ผิดยังไง ขออภัยด้วยนะคะ