สวัสดีเพื่อน ๆ ชาวพันทิพย์ทุกคนครับ ผมไม่ได้เข้ามาที่ห้องนี้มานาน มาวันนี้จะมาเล่าถึง "บริการหลังการขายยอดแย่ ของ "พัดลม Hatari"" นั้นคือ ผมส่งพัดลมซ่อมพร้อมกัน 2 ตัว
ตัวที่ 1 : เบอร์ 3 กดไม่หมุน
ตัวที่ 2 : ก้านเสามันหัก
โดยทั้ง 2 ตัวส่งผ่าน Big C สาขารามอินทรา ซึ่งหลังจากนั้นไม่กี่วันก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งการซ่อมของตัวที่ 2 ว่า "ก้านพัดลมสีเขียวไม่มี มีแต่สีฟ้า จะเปลี่ยนไหม?" และ เจ้าหน้าที่เสนอต่ออีกว่า "จะเปลี่ยนทั้งชุดเลยไหม จะได้เป็นสีเดียวกัน" ซึ่งผมก็ "ตกลงเปลี่ยน" ซึ่งภาพที่ผมคิดไว้วันที่ไปรับ คือพัดลมสีฟ้าทั้งเครื่อง พอวันที่ได้สินค้าคืนมีตกใจเล็ก ๆ ว่า
1.ทำไมสีที่ได้มาไม่เป็นไปตามตกลง ว่าเปลี่ยนทั้งชุด สรุปมา เปลี่ยนแค่ ก้านเสา
2.ฝาครอบมอเตอร์ ทำไมไม่ใส่มาให้เลย มัดใส่ถุงมาให้ แต่เราก็ไม่คิดว่า ไม่เป็นไรเดี๋ยวใส่เองก็ได้
3.พอจะเอามาใส่ เพื่อน ๆ สังเกตุไหมครับว่ามีอะไรผิดปกติ
เฉลย : ไม่มีรูสำหรับปุ่มล็อคพัดลม
สีทูโทน ผมพอรับได้นะครับ
แต่ที่ไม่มีล็อคปุ่มพัดลมนี่ซิมันเหลือทน จะให้ผมมาเจาะเองหรือยังไง เงินผมก็จ่ายไปแล้วด้วย และสิ่งที่เจ็บจิตมากกว่านั้นคือ QC เซ็นผ่านว่าได้ซ่อมเรียบร้อยแล้ว
แล้วเพื่อน ๆ คงอยากรู้ว่าพัดลมตัวแรก ที่ส่งซ่อม มันใช้ได้ไหมที่มันไม่หมุน?
ตัวนี้พอรับกลับมาแล้ว มันหมุนนะครับ
แต่เปิดเบอร์ 3 ยังกับเปิดเบอร์ 1 ถ้าเปิดเบอร์ 1 ไม่ต้องพูดถึงเลย
เผื่อเพื่อน ๆ ตัดสินใจจะซื้อพัดลมใหม่ซักตัว ลองดูยี่ห้ออื่นก็ดีนะครับ
บริการหลังการขายยอดแย่ ของ "พัดลม Hatari" (มีภาพประกอบ)
ตัวที่ 1 : เบอร์ 3 กดไม่หมุน
ตัวที่ 2 : ก้านเสามันหัก
โดยทั้ง 2 ตัวส่งผ่าน Big C สาขารามอินทรา ซึ่งหลังจากนั้นไม่กี่วันก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งการซ่อมของตัวที่ 2 ว่า "ก้านพัดลมสีเขียวไม่มี มีแต่สีฟ้า จะเปลี่ยนไหม?" และ เจ้าหน้าที่เสนอต่ออีกว่า "จะเปลี่ยนทั้งชุดเลยไหม จะได้เป็นสีเดียวกัน" ซึ่งผมก็ "ตกลงเปลี่ยน" ซึ่งภาพที่ผมคิดไว้วันที่ไปรับ คือพัดลมสีฟ้าทั้งเครื่อง พอวันที่ได้สินค้าคืนมีตกใจเล็ก ๆ ว่า
1.ทำไมสีที่ได้มาไม่เป็นไปตามตกลง ว่าเปลี่ยนทั้งชุด สรุปมา เปลี่ยนแค่ ก้านเสา
2.ฝาครอบมอเตอร์ ทำไมไม่ใส่มาให้เลย มัดใส่ถุงมาให้ แต่เราก็ไม่คิดว่า ไม่เป็นไรเดี๋ยวใส่เองก็ได้
3.พอจะเอามาใส่ เพื่อน ๆ สังเกตุไหมครับว่ามีอะไรผิดปกติ
เฉลย : ไม่มีรูสำหรับปุ่มล็อคพัดลม
สีทูโทน ผมพอรับได้นะครับ แต่ที่ไม่มีล็อคปุ่มพัดลมนี่ซิมันเหลือทน จะให้ผมมาเจาะเองหรือยังไง เงินผมก็จ่ายไปแล้วด้วย และสิ่งที่เจ็บจิตมากกว่านั้นคือ QC เซ็นผ่านว่าได้ซ่อมเรียบร้อยแล้ว
แล้วเพื่อน ๆ คงอยากรู้ว่าพัดลมตัวแรก ที่ส่งซ่อม มันใช้ได้ไหมที่มันไม่หมุน?
ตัวนี้พอรับกลับมาแล้ว มันหมุนนะครับแต่เปิดเบอร์ 3 ยังกับเปิดเบอร์ 1 ถ้าเปิดเบอร์ 1 ไม่ต้องพูดถึงเลย
เผื่อเพื่อน ๆ ตัดสินใจจะซื้อพัดลมใหม่ซักตัว ลองดูยี่ห้ออื่นก็ดีนะครับ