ผมเปิดร้านซ่อมมือถือเล็กๆครับ วันนี้มีลูกค้าหน้าตาไม่คุ้นเอามือถือsamsung gt-e2652w มาให้ซ่อม ผมถามเขาว่าเครื่องเป็นอะไรมา เขาตอบว่าไม่รู้ มันใช้ไม่ได้(ลูกค้าอายุราวๆ70) ผมให้เขายืนคอยแล้วเช็คเครื่องขั้นพื้นฐาน เครื่องเปิดติด แต่ทัชสกรีนใช้งานไม่ได้ เลยบอกลูกค้าว่า ให้รอสักสองวัน เพราะต้องสั่งอะไหล่ เนื่องจากเครื่องมันเก่า ผมไม่มีอะไหล่ตุน ลูกค้าก็ทิ้งเครื่องไว้ แล้วเขาก็ไป
สักพักมีสายโทรเข้าที่เครื่องนั้น ขึ้นบนหน้าจอ "ไม่รู้จัก" ผมคิดทบทวนทันทีว่าผมเช็คแล้วว่าไม่มีซิมในเครื่อง ก็รู้สึกแปลกๆสังหรใจ เลยยกเครื่องขึ้นมาจะกดรับ ดันทำแบ็ตหลุด เพราะไม่ได้ปิดฝาครอบเครื่องไว้ ผมก็เลยเช็คว่ามีซิมในเครื่องไหม ก็ไม่มี ผมเช็คว่าเปิดไวไฟไว้ป่าว(เผื่อมีแอ๊บบางตัวที่โทรได้ผ่านไวไฟ) ก็ไม่ได้เปิด ผมเลยมะโนว่า เครื่องนี้อาจจะเป็นของใครทำหายแล้วแจ้งความไว้หรือเปล่า แล้วพอเปิดเครื่อง ระบบอะไรสักอย่างจะส่งสัญญาณไปบอกให้เจ้าหน้าที่โทรมา
ผมยังไม่อยากซ่อมเพราะกลัวว่าจะมีเจ้าของตัวจริงโผล่มาอะไรทำนองนั้นครับ ผมก็เลยโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ซัมซุง คุยกับเขา เขาก็บอกว่าเช็คไม่ได้ ตรวจได้แค่ว่าเครื่องนั้นๆเคยส่งซ่อมหรือเปล่าเท่านั้น
ผมเลยโทรไป ais เพราะที่หน้าจอขึ้นข้อความค้างอยู่ Ais3g คุยกับเจ้าหน้าที่ เขาบอกว่าเช็คไม่ได้ แต่จะส่งเรื่องไปยัง 191 แล้วภายใน3 ช.ม. จะติดต่อกลับ พร้อมกับให้ระหัสIMEI ไป
ราวๆครึ่งช.ม. ทาง 1175โทรกลับมาหาผม บอกว่า เขาตรวจสอบไม่ได้ จะตรวจได้ก็เฉพาะเครื่องไอโฟนเท่านั้น และคำอธิบายต่างๆนาๆ สรุปก็คือ "ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าเครื่องโดนขโมยหรือโดนแจ้งหายไว้ได้" ผมเลยโทรไป 191เพื่อยืนยันความมั่นใจอีกครั้งว่าจะถามอะไรเขาได้บ้าง ทางเขาบอกว่า เขาตรวจสอบอะไรให้ไม่ได้ เพราะเขารับแค่เรื่องแจ้งความเท่านั้น!!? สรุปว่าผมก็ตัดประเด็นเรื่องของโจร แล้วซ่อมๆคิดเงินลูกค้าเป็นอันจบ
"ประเด็นตอนนี้เลยมาอยู่ที่ว่า แล้วใครโทรมา? โทรมาได้ยังไง เครื่องไม่มีซิม ไวไฟไม่ได้เปิด ถึงเปิด ก็ติดระหัสผ่าน ในระแวกนี้มีไวไฟอยู่3คลื่น และใส่ระหัสผ่านไว้ทั้งหมด สงสัยมากเลยครับ ใครโทรเข้ามา แล้วโทรเข้ามาได้อย่างไร มีใครอธิบายได้ไหมครับ "
เครื่องที่มีปัญหา
(แก้คำผิด)
มีสายโทรเข้าในขณะที่ไม่มีซิม และไม่ได้ต่อไวไฟได้ยังไงครับ
สักพักมีสายโทรเข้าที่เครื่องนั้น ขึ้นบนหน้าจอ "ไม่รู้จัก" ผมคิดทบทวนทันทีว่าผมเช็คแล้วว่าไม่มีซิมในเครื่อง ก็รู้สึกแปลกๆสังหรใจ เลยยกเครื่องขึ้นมาจะกดรับ ดันทำแบ็ตหลุด เพราะไม่ได้ปิดฝาครอบเครื่องไว้ ผมก็เลยเช็คว่ามีซิมในเครื่องไหม ก็ไม่มี ผมเช็คว่าเปิดไวไฟไว้ป่าว(เผื่อมีแอ๊บบางตัวที่โทรได้ผ่านไวไฟ) ก็ไม่ได้เปิด ผมเลยมะโนว่า เครื่องนี้อาจจะเป็นของใครทำหายแล้วแจ้งความไว้หรือเปล่า แล้วพอเปิดเครื่อง ระบบอะไรสักอย่างจะส่งสัญญาณไปบอกให้เจ้าหน้าที่โทรมา
ผมยังไม่อยากซ่อมเพราะกลัวว่าจะมีเจ้าของตัวจริงโผล่มาอะไรทำนองนั้นครับ ผมก็เลยโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ซัมซุง คุยกับเขา เขาก็บอกว่าเช็คไม่ได้ ตรวจได้แค่ว่าเครื่องนั้นๆเคยส่งซ่อมหรือเปล่าเท่านั้น
ผมเลยโทรไป ais เพราะที่หน้าจอขึ้นข้อความค้างอยู่ Ais3g คุยกับเจ้าหน้าที่ เขาบอกว่าเช็คไม่ได้ แต่จะส่งเรื่องไปยัง 191 แล้วภายใน3 ช.ม. จะติดต่อกลับ พร้อมกับให้ระหัสIMEI ไป
ราวๆครึ่งช.ม. ทาง 1175โทรกลับมาหาผม บอกว่า เขาตรวจสอบไม่ได้ จะตรวจได้ก็เฉพาะเครื่องไอโฟนเท่านั้น และคำอธิบายต่างๆนาๆ สรุปก็คือ "ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าเครื่องโดนขโมยหรือโดนแจ้งหายไว้ได้" ผมเลยโทรไป 191เพื่อยืนยันความมั่นใจอีกครั้งว่าจะถามอะไรเขาได้บ้าง ทางเขาบอกว่า เขาตรวจสอบอะไรให้ไม่ได้ เพราะเขารับแค่เรื่องแจ้งความเท่านั้น!!? สรุปว่าผมก็ตัดประเด็นเรื่องของโจร แล้วซ่อมๆคิดเงินลูกค้าเป็นอันจบ
"ประเด็นตอนนี้เลยมาอยู่ที่ว่า แล้วใครโทรมา? โทรมาได้ยังไง เครื่องไม่มีซิม ไวไฟไม่ได้เปิด ถึงเปิด ก็ติดระหัสผ่าน ในระแวกนี้มีไวไฟอยู่3คลื่น และใส่ระหัสผ่านไว้ทั้งหมด สงสัยมากเลยครับ ใครโทรเข้ามา แล้วโทรเข้ามาได้อย่างไร มีใครอธิบายได้ไหมครับ "
เครื่องที่มีปัญหา
(แก้คำผิด)