พาสปอตหายที่มาเก๊า เราต้องทำอย่างไร???
ผมและครอบครัวเดินทางไปมาเก๊าวันที่ 9พ.ค.57 โดยสายการบินair asia
สำหรับการเดินทางไปไม่มีอุปสรรคใดๆ เครื่องลงที่มาเก๊าเราก็ต่อเรือที่ท่าtaipa ferry
ข้ามไปถึงฮ่องกงโดยสวัสดิภาพ ค้างที่ฮ่องกง1คืน เย็นวันที่10ก็ข้ามเรือกลับมาที่มาเก๊า
แต่จากท่าเรือกลับโรงแรม น้องสาวผมทำพาสปอตหล่นไว้บนรถแทกซี่
ด้วยความที่เดินทางครั้งแรก บวกกับความที่เป็นเด็กอายุแค่14 จึงขาดความระมัดระวัง
พอถึงโรงแรม hotel sunsun พนักงานรร.ได้โทร.แจ้งศูนย์แท๊กซี่ซึ่งมีอยู่2บริษัทให้ และบอกว่าถ้ามีคนขับมาคือจะแจ้งให้ทราบ
แต่แนะนำให้ไปแจ้งความก่อน ซึ่งคืนนั้นเราก็ไปแจ้งความที่สถานีตำรวจที่มาเก๊า
ตร.ที่นี่ดีมาก เห็นว่าเราพูดจีนไม่ได้ พูดอังกฤษไม่คล่อง ก็เปิดgoogle translateให้เราพิมพ์จนเข้าใจกันได้
เช้าวันต่อมาเป็นวันอาทิตย์ที่11ซึ่งเป็นวันเดินทางกลับ แต่เนื่องจากตม.มาเก๊าปิด สถานฑูตฮ่องกงก็ปิด เราจึงยังเดินทางออกไปไม่ได้
เราจึงไปติดต่อเคานเตอร์air asiaที่สนามบิน ซึ่งพนง.ได้ดำเนินการติดต่อตม.ที่ไทยให้ และบอกว่าตม.ไทยอนุญาตให้เราเข้าประเทศได้โดยมีบัตรประชาชนเพียงใบเดียว
ส่วนขาออกจากมาเก๊าให้นำใบแจ้งความและเอกสารยืนยันจากสนง.ตม.มาเก๊าก็พอ เพราะตม.ไทยยินยอม และair asiaก็ปั๊มตรายางบนเอกสารจองตั๋วให้แล้ว
เราจึงทำการเลื่อนตั๋วไปวันที่12ซึ่งเป็นวันจันทร์ โดยเสียค่าเลื่อนตั๋วไปประมาณ9000กว่าบาท(4คน)
เช้าวันที่12เราก็รีบไปติดต่อที่สนง.ตม.มาเก๊า โดยทางพนง.ตม.แจ้งว่าเราต้องข้ามไปทำพาสปอตชั่วคราวที่สถานฑูตฮ่องกงก่อนนะจึงจะกลับได้
ซึ่งเราก็บอกกับพนง.ตม.ไปว่าทางair asia แจ้งเราว่าใช้แค่นี้ก้พอ พนง.ตม.บอกว่าคุณต้องไปถามเค้าให้แน่นอนนะ และออกเอกสารนี้มาให้
ทางเราก็รีบเดินไปที่สนามบิน (ย้ำว่าเดินจริงๆ เพราะตม.ไม่ไกลจากสนามบิน โบกแทกซี่เท่าไหร่ก็ไม่มีคันไหนรับ)
พนง.air asiaซึ่งเป็นคนละคนกับเมื่อวานก็ยืนยันว่าใบแจ้งความและเอกสารจากตม.มาเก๊าเพียงสองอย่างก็ใช้ได้แลัวคับ
เราสี่คนดีใจมาก รีบกลับไปที่โรงแรมเก็บกระเป๋า แต่เนื่องจากเครื่องออก19:50 แต่ตอนนี้เพิ่ง11:00 เราเลยมีเวลาไปช้อปปิ้งกันลั้นลา กับไปวิหารเซนต์ปอลล์ ซึ่งอยู่ข้างหลังของโรงแรม
จนถึงเวลาเชคอิน พนง.ที่เชคอินทำหน้างงๆ และเดินไปหาพนง.อีกคนที่เคานเตอร์ ซึ่งไม่ใช่สองคนแรกที่ยืนยันกับเรา
แต่ก็ทำการเชคอินให้เราเพราะในใบบุ้คกิ้งมีการปั๊มตราของสายการบินair asiaไว้ โดยมีลายมือเขียนว่า ผู้โดยสารท่านนี้สามารถเดินทางได้ โดยทางตม.ไทยสามารถให้เข้าประเทศได้โดยใช้บัตรประชาชนเพียงอย่างเดียว
จนมาถึงตม.ขาออก ทางตม.ได้เรียกตัวน้องสาวไว้ และยืนยันว่าไม่สามารถให้ออกจากประเทศได้ จนกว่าจะข้ามไปทำพาสปอตชั่วคราวที่เกาะฮ่องกง โดยใช้ศัพท์ว่า Document
เรายืนยันว่าทางพนง.ของair asiaที่สนามบินยืนยันเราถึงสามคนว่าสามารถเดินทางได้นี่นา ทางตม.ได้เรียกพนง.ของair asiaเข้ามาคุย
สิ่งที่พนง.air asiaบอกเราคือ เพิ่งได้รับข้อมูลมาว่า ทางตม.ไทยไม่อนุญาตให้เราเข้าไทยโดยใช้บัตรประชาชนใบเดียวได้!!!!
อ้าว ที่บอกว่าเพิ่งได้ข้อมูลนี่คือเมื่อไหร่ เพราะเราเพิ่งเชคอินเข้ามาเมื่อห้านาทีที่แล้วนี่เอง!!!
พนง.ได้ทำการขอโทษ โดยจะทำการเลื่อนตั๋วให้ โดยครั้งนี้ไม่คิดค่าใช้จ่าย และให้เรานั่งรอที่หน้าเคานเตอร์เพื่อดำเนินการเรื่องตั๋ว
ผ่านไปประมาณ1ชั่วโมง เราเดินไปถามถึงตั๋ว พนง.แจ้งว่าไม่ต้องออกใบบุคกิ้งให้ พรุ่งนี้ทำพาสปอตเสร็จก็มายื่นแล้วออกตั๋วได้เลย
เราก็ร้อนใจและอยากจะรีบทำอะไรให้มันเสร็จไวๆ เลยข้ามเรือจากมาเก๊าไปฮ่องกงซึ่งตอนนั้นเป็นเวลาประมาณ22:00 ไปถึงฮ่องกง23:00
ทางตม.ฮ่องกงแจ้งว่าไม่สามารถให้เข้าฮ่องกงได้ เพราะไม่ใช่เวลาทำการ สถานฑูปิด ติดต่อใครไม่ได้ และส่งเรากลับมาเก๊าอีกครั้ง
กว่าจะหลุดตม.ฮ่องกง ข้ามกลับมาที่มาเก๊าก็01:00 ตม.มาเก๊าเรียกเข้าห้องเย็นอีก และบอกว่าให้ไปติดต่อสนง.ตม.ว่าทำไมทางฮ่องกงไม่ยอมให้เราเข้า กว่าจะปล่อยพวกเรา4คนก็เกือบตี3
เราก็ต้องกลับไปที่โรงแรมเดิมอีก ซึ่งเสียค่าห้องพักเกือบ5000ต่อห้อง ต่อคืน เรา4คนแม่ลูกนั่งกินฮอทดอกไปร้องไห้ไป
เพราะน้องสาวกลัวจะไม่ได้กลับประเทศไทย และเวลาตม.เรียกเข้าห้องเย็นก็จะให้เข้าไปคนเดียว ไม่ยอมให้คนอื่นเข้า โทร.คุยกับคนที่พูดจีนหรืออังกฤษได้ก็ไม่ยอม
สรุปคืนนั้นกว่าจะได้นอนกันก็เกือบตีสี่ 6โมงเช้าก็รีบตื่นไปสถานตำรวจที่มาเก๊าอีกครั้ง เพื่อสอบถามว่ามีคนเอาพาสปอตมาคืนหรือเปล่า
แต่ตำรวจก็บอกว่าไม่มี และให้เรารีบโทรหาสถานฑูตไทยที่ฮ่องกงด่วน ซึ่งแอบลุ้นว่าจะเปิดหรือไม่ เพราะสถานฑูตมักจะปิดตามปฎิทินของไทย
พอเวลา 9:10พี่คนไทยที่เคยเป็นไกด์ให้เราโทรมา บอกว่าสถานฑูตเปิดนะคะ ให้รีบโทรแจ้งและรีบข้ามเรือมาทำเอกสารด่วน
เรา4คนก็รีบไปที่ท่าเรือ แต่ก็ติดตม.ที่ท่าเรือมาเก๊า1ชม. นั่งเรืออีก1ชม.ไปถึงท่าเรือฮ่องกงก็13:00 ซึ่งเป็นเวลาพักของสถานฑูตอีก
เรา4คนได้แต่มองคนเดินผ่านไปผ่านมา โดนตรวจแลัวก้ปล่อยไป ภาวนาเมื่อไหร่จะถึงคิวของเรา จนเวลาประมาณ15:00ถึงจะผ่านตม.เข้ามาได้
เรารีบขึ้นแทกซี่ไปสถานฑูตไทยโดยด่วน
จนท.สถานฑูตบริการดีมาก ดีมากจริงๆ รีบทำเอกสารให้
และรีบให้เรากลับไปมาเก๊าโดยเร็วเพราะกลัวจะไม่ทันเครื่อง
เราออกจากฮ่องกงมาประมาณ17:30 มาถึงฝั่งมาเก๊า18:30 แต่ก้ติดตม.อีกเกือบชั่วโมงกว่าจะปล่อยน้องสาวเราออกมา
เสร็จจากตม.ก็รีบไปเชคอินที่สนามบิน พนง.air asiaแจ้งว่าวันนี้เหลือเที่ยว22:10อีกเที่ยวเดียว แต่ที่นั่งเต็มหมดแล้ว!!!!
เร็วที่สุดดคือเช้าวันพรุ่งนี้ แต่เราบอกว่าไม่ได้ เพราะพาสปอตชั่วคราวระบุว่าให้ใช้วันนี้วันเดียวเท่านั้น และตม.ที่ท่าเรือมาเก๊าก็กำชับมาว่าเราต้องออกจากมาเก๊าภายในคืนนี้ ถ้าไม่สามารถออกได้ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใด คุณจะต้องไปติดต่อสนง.ตม.ใหม่อีกครั้ง
พนง.air asiaก็ยังยืนยันคำเดิมว่าที่นั่งเต็ม เราก็เห็นว่ามีสายการบินthai smileแต่เดินหาเคานเตอร์ซื้อตั๋วก็ไม่มี
หันไปเจอเคานเตอร์ air macauก็รีบเข้าไปถาม พนง.แจ้งว่ามีค่ะ4ที่นั่ง ราคารวม4ท่านประมาณ62,000บาทค่ะ
ลมจะใส่ครับ ให้จ่ายเอง62,000ผมไม่ยอมเด็ดขาด ก็เลยกลับไปที่air asiaอีกครั้ง โดยเริ่มออกอาการเหวี่ยงใส่ว่าเมื่อวานนี้ผมถามเรื่องตั๋ว คุณบอกว่าไม่ต้องบุคที่นั่งไว้ ทำพาสปอตเสร็จแล้วค่อยมาแจ้ง พอมาวันนี้ผมมาแจ้งคุณบอกที่นั่งเต็ม
ตม.ก็ให้น้องสาวผมออกแค่วันนี้ ไม่งั้นผมต้องไปเดินเรื่องใหม่อีก และที่เมื่อวานผมออกไม่ได้ก็เป็นเพราะพวกคุณให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่งั้นหลังจากผมทำเรื่องที่สนง.ตมเสร็จผมก็ข้ามไปทำพาสปอตชั่วคราวที่ฮีองกงเรียบร้อยแล้ว
พนง.air asiaทำหน้าหงุดหงิดใส่ เราเลยต่อสายให้คุยกับพี่คนไทยที่พูดจีนได้ นางก็เรยต่อว่าให้ ว่าทั้งหมดนี้เกิดจากการให้ข้อมูลที่ผิดพลาดของคุณนะ ไหนจะค่าเดินทาง ไหนจะค่าที่พัก ทั้งที่เมื่อวานเราก็ว่างทั้งวัน แทนที่จะได้ข้ามไปสถานฑูตทำให้เรียบร้อย เย็นก็ได้กลับแล้ว นี่ยังจะบอกว่าไม่มีตั๋วกลับอีก ถ้าเราต้องพักที่นี่อีกคืนคุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดให้เรานะ อันนี้คือพี่เค้าแปลให้เราฟัง และบอกว่าทางair asiaกำลังหาล่ามไทยมาคุยกับเราดัวย
จากนั้นพนง.ก็เงียบ ทำหน้าตึงๆใส่ อีกประมาณ15นาทีเรียกเราไปคุยกับล่ามไทย ซึ่งเราก็เล่าเหตุการณ์ใหัเค้าฟัง
เค้าก็หันไปคุยกับพนง.ที่เคานเตอร์ พนง.ก็บอกมาว่าตอนนี้มี2ที่นั่ง ให้เลือกคนกลับ ว่าจะให้ใครกลับก่อน ซึ่งเราก็เลือกแม่และน้องสาวก่อน ส่วนเรากับแฟนเราค่อยตามกลับพรุ่งนี้ก็ได้ แต่กลับไปยังไงเราก็จะฟ้องนะ เพราะความคลาดเคลื่อนทั้งหมดมันเกิดจากคุณที่ใหัข้อมูลเราผิด
พนง.ก็ทำหน้าเหวี่ยงๆใส่ เราก็พยายามติดต่อคนที่อยู่ฝั่งไทยว่าให้พยายามหาตั๋วให้หน่อย แต่ก็หาให้ไม่ได้ เพราะอีก2ชั่วโมงเครื่องจะออกแล้ว
พนง.คนเดิมเรียกเราไปคุย บอกว่าต้องรอดู21:15นะว่าจะมีที่นั่งรึป่าว แต่ตอนนี้2ที่ประมาณ80%แล้ว อ่าวว สรุปของแม่กับน้องก้ยังวางใจไม่ได้อีก เราก็ยืนยันว่าถ้าเราไม่ไเ้กลับวันนี้ เราจะเอาเรื่องจนถึงที่สุด
หลังจากนั้น10นาที พนง.คนนี้ก็เรียกเอาพาสปอตจากเราไปทั้ง4คน และทำการออกตั๋วให้ ในที่สุดเราก็ได้ทำการเชคอิน ผ่านตม.มาเก๊าออกมาได้ ถึงแม้ว่าจะต้องตอบคำถามยาวเหยียดก็ตาม
จนมาถึงสนามบินดอนเมือง มีพนง.ของair asiaมารัยถึงงวงช้างเลย และพาเข้าไปที่สนง.ตม.ไทย โดยจนท.ทุกท่านบริการเป็นอย่างดี อาจจะด้วยการประสานงานจากทางผู้ใหญ่ที่เรารู้จักไว้ล่วงหน้าด้วย ถึงได้รับความสะดวกเป็นพิเศษ
กว่าจะได้ออกจาสนามบินดอนเมืองก็เที่ยงคืนกว่า ทุกคนต่างโล่งใจ รวมถึงน้องๆเพื่อนๆที่มารอรับอยู่ที่สนามบินอีกด้วย
ที่กล่าวมาเยอะแยะมากมายก็เพื่อที่จะให้ทุกคนเห็นภาพนะครับ และจะได้ปฎิบัติตัวถูก หากเกิดเหตุการณ์เช่นเดียวกัน
โดยสรุปได้ว่า
1. หากทำพาสปอตหายในต่างประเทศให้รีบแจ้งความโดยเร็วที่สุด
2. นำใบแจ้งความไปติดต่อที่สถานฑูตโดยเร็วที่สุด
3. ถ้าคุณโชคร้ายไปทำหายที่มาเก๊าความลำบากของคุณจะx2เข้าไปอีก เพราะสถานฑูตไทยอยู่ที่เกาะฮ่องกง
4. ควรมีเบอร์สถานฑูตประเทศที่เราจะไป ถึงแม้เราจะไม่ได้เจอหน้า แต่ได้ยินเสียงก็อุ่นใจแล้ว
5. จงซื้อปกพลาสติกที่ใส่พาสปอต ที่เค้าขายเวลาเราไปทำพาสปอตอย่าเสียดายตัง เพราะด้านหลังจะมีเบอร์สถานฑูตในประเทศต่างๆ
6. ไม่ว่าจะทำอะไร หรือตกลงอะไรกับหน่วยงานไหนก็ตาม ควรทำเป็นลายลักษณอักษรไว้ ไม่เช่นนั้นอาจจะเจอกรณีเดียวกับตั๋วเครื่องบินขากลับ
7. สโลแกนใหม่ของสายการบิน " Air asia ถ้าไม่ทำตัว Hia Hia ก็ไม่ได้บินกลับบ้านนะจ๊ะ " 5555
8. ขออนุญาตแแก้ไขคับ
ฝากกดโหวตให้เป็นอุทธาหรณ์ และบทเรียนให้คนอื่นๆได้อ่านกันนะคับ และอยากจะรู้เหมือนกันว่าair asia จะมีคำตอบอะไรให้มั้ย
น้องสาวทำพาสปอตหาย กับการบริการของAir asia
ผมและครอบครัวเดินทางไปมาเก๊าวันที่ 9พ.ค.57 โดยสายการบินair asia
สำหรับการเดินทางไปไม่มีอุปสรรคใดๆ เครื่องลงที่มาเก๊าเราก็ต่อเรือที่ท่าtaipa ferry
ข้ามไปถึงฮ่องกงโดยสวัสดิภาพ ค้างที่ฮ่องกง1คืน เย็นวันที่10ก็ข้ามเรือกลับมาที่มาเก๊า
แต่จากท่าเรือกลับโรงแรม น้องสาวผมทำพาสปอตหล่นไว้บนรถแทกซี่
ด้วยความที่เดินทางครั้งแรก บวกกับความที่เป็นเด็กอายุแค่14 จึงขาดความระมัดระวัง
พอถึงโรงแรม hotel sunsun พนักงานรร.ได้โทร.แจ้งศูนย์แท๊กซี่ซึ่งมีอยู่2บริษัทให้ และบอกว่าถ้ามีคนขับมาคือจะแจ้งให้ทราบ
แต่แนะนำให้ไปแจ้งความก่อน ซึ่งคืนนั้นเราก็ไปแจ้งความที่สถานีตำรวจที่มาเก๊า
ตร.ที่นี่ดีมาก เห็นว่าเราพูดจีนไม่ได้ พูดอังกฤษไม่คล่อง ก็เปิดgoogle translateให้เราพิมพ์จนเข้าใจกันได้
เช้าวันต่อมาเป็นวันอาทิตย์ที่11ซึ่งเป็นวันเดินทางกลับ แต่เนื่องจากตม.มาเก๊าปิด สถานฑูตฮ่องกงก็ปิด เราจึงยังเดินทางออกไปไม่ได้
เราจึงไปติดต่อเคานเตอร์air asiaที่สนามบิน ซึ่งพนง.ได้ดำเนินการติดต่อตม.ที่ไทยให้ และบอกว่าตม.ไทยอนุญาตให้เราเข้าประเทศได้โดยมีบัตรประชาชนเพียงใบเดียว
ส่วนขาออกจากมาเก๊าให้นำใบแจ้งความและเอกสารยืนยันจากสนง.ตม.มาเก๊าก็พอ เพราะตม.ไทยยินยอม และair asiaก็ปั๊มตรายางบนเอกสารจองตั๋วให้แล้ว
เราจึงทำการเลื่อนตั๋วไปวันที่12ซึ่งเป็นวันจันทร์ โดยเสียค่าเลื่อนตั๋วไปประมาณ9000กว่าบาท(4คน)
เช้าวันที่12เราก็รีบไปติดต่อที่สนง.ตม.มาเก๊า โดยทางพนง.ตม.แจ้งว่าเราต้องข้ามไปทำพาสปอตชั่วคราวที่สถานฑูตฮ่องกงก่อนนะจึงจะกลับได้
ซึ่งเราก็บอกกับพนง.ตม.ไปว่าทางair asia แจ้งเราว่าใช้แค่นี้ก้พอ พนง.ตม.บอกว่าคุณต้องไปถามเค้าให้แน่นอนนะ และออกเอกสารนี้มาให้
ทางเราก็รีบเดินไปที่สนามบิน (ย้ำว่าเดินจริงๆ เพราะตม.ไม่ไกลจากสนามบิน โบกแทกซี่เท่าไหร่ก็ไม่มีคันไหนรับ)
พนง.air asiaซึ่งเป็นคนละคนกับเมื่อวานก็ยืนยันว่าใบแจ้งความและเอกสารจากตม.มาเก๊าเพียงสองอย่างก็ใช้ได้แลัวคับ
เราสี่คนดีใจมาก รีบกลับไปที่โรงแรมเก็บกระเป๋า แต่เนื่องจากเครื่องออก19:50 แต่ตอนนี้เพิ่ง11:00 เราเลยมีเวลาไปช้อปปิ้งกันลั้นลา กับไปวิหารเซนต์ปอลล์ ซึ่งอยู่ข้างหลังของโรงแรม
จนถึงเวลาเชคอิน พนง.ที่เชคอินทำหน้างงๆ และเดินไปหาพนง.อีกคนที่เคานเตอร์ ซึ่งไม่ใช่สองคนแรกที่ยืนยันกับเรา
แต่ก็ทำการเชคอินให้เราเพราะในใบบุ้คกิ้งมีการปั๊มตราของสายการบินair asiaไว้ โดยมีลายมือเขียนว่า ผู้โดยสารท่านนี้สามารถเดินทางได้ โดยทางตม.ไทยสามารถให้เข้าประเทศได้โดยใช้บัตรประชาชนเพียงอย่างเดียว
จนมาถึงตม.ขาออก ทางตม.ได้เรียกตัวน้องสาวไว้ และยืนยันว่าไม่สามารถให้ออกจากประเทศได้ จนกว่าจะข้ามไปทำพาสปอตชั่วคราวที่เกาะฮ่องกง โดยใช้ศัพท์ว่า Document
เรายืนยันว่าทางพนง.ของair asiaที่สนามบินยืนยันเราถึงสามคนว่าสามารถเดินทางได้นี่นา ทางตม.ได้เรียกพนง.ของair asiaเข้ามาคุย
สิ่งที่พนง.air asiaบอกเราคือ เพิ่งได้รับข้อมูลมาว่า ทางตม.ไทยไม่อนุญาตให้เราเข้าไทยโดยใช้บัตรประชาชนใบเดียวได้!!!!
อ้าว ที่บอกว่าเพิ่งได้ข้อมูลนี่คือเมื่อไหร่ เพราะเราเพิ่งเชคอินเข้ามาเมื่อห้านาทีที่แล้วนี่เอง!!!
พนง.ได้ทำการขอโทษ โดยจะทำการเลื่อนตั๋วให้ โดยครั้งนี้ไม่คิดค่าใช้จ่าย และให้เรานั่งรอที่หน้าเคานเตอร์เพื่อดำเนินการเรื่องตั๋ว
ผ่านไปประมาณ1ชั่วโมง เราเดินไปถามถึงตั๋ว พนง.แจ้งว่าไม่ต้องออกใบบุคกิ้งให้ พรุ่งนี้ทำพาสปอตเสร็จก็มายื่นแล้วออกตั๋วได้เลย
เราก็ร้อนใจและอยากจะรีบทำอะไรให้มันเสร็จไวๆ เลยข้ามเรือจากมาเก๊าไปฮ่องกงซึ่งตอนนั้นเป็นเวลาประมาณ22:00 ไปถึงฮ่องกง23:00
ทางตม.ฮ่องกงแจ้งว่าไม่สามารถให้เข้าฮ่องกงได้ เพราะไม่ใช่เวลาทำการ สถานฑูปิด ติดต่อใครไม่ได้ และส่งเรากลับมาเก๊าอีกครั้ง
กว่าจะหลุดตม.ฮ่องกง ข้ามกลับมาที่มาเก๊าก็01:00 ตม.มาเก๊าเรียกเข้าห้องเย็นอีก และบอกว่าให้ไปติดต่อสนง.ตม.ว่าทำไมทางฮ่องกงไม่ยอมให้เราเข้า กว่าจะปล่อยพวกเรา4คนก็เกือบตี3
เราก็ต้องกลับไปที่โรงแรมเดิมอีก ซึ่งเสียค่าห้องพักเกือบ5000ต่อห้อง ต่อคืน เรา4คนแม่ลูกนั่งกินฮอทดอกไปร้องไห้ไป
เพราะน้องสาวกลัวจะไม่ได้กลับประเทศไทย และเวลาตม.เรียกเข้าห้องเย็นก็จะให้เข้าไปคนเดียว ไม่ยอมให้คนอื่นเข้า โทร.คุยกับคนที่พูดจีนหรืออังกฤษได้ก็ไม่ยอม
สรุปคืนนั้นกว่าจะได้นอนกันก็เกือบตีสี่ 6โมงเช้าก็รีบตื่นไปสถานตำรวจที่มาเก๊าอีกครั้ง เพื่อสอบถามว่ามีคนเอาพาสปอตมาคืนหรือเปล่า
แต่ตำรวจก็บอกว่าไม่มี และให้เรารีบโทรหาสถานฑูตไทยที่ฮ่องกงด่วน ซึ่งแอบลุ้นว่าจะเปิดหรือไม่ เพราะสถานฑูตมักจะปิดตามปฎิทินของไทย
พอเวลา 9:10พี่คนไทยที่เคยเป็นไกด์ให้เราโทรมา บอกว่าสถานฑูตเปิดนะคะ ให้รีบโทรแจ้งและรีบข้ามเรือมาทำเอกสารด่วน
เรา4คนก็รีบไปที่ท่าเรือ แต่ก็ติดตม.ที่ท่าเรือมาเก๊า1ชม. นั่งเรืออีก1ชม.ไปถึงท่าเรือฮ่องกงก็13:00 ซึ่งเป็นเวลาพักของสถานฑูตอีก
เรา4คนได้แต่มองคนเดินผ่านไปผ่านมา โดนตรวจแลัวก้ปล่อยไป ภาวนาเมื่อไหร่จะถึงคิวของเรา จนเวลาประมาณ15:00ถึงจะผ่านตม.เข้ามาได้
เรารีบขึ้นแทกซี่ไปสถานฑูตไทยโดยด่วน
จนท.สถานฑูตบริการดีมาก ดีมากจริงๆ รีบทำเอกสารให้
และรีบให้เรากลับไปมาเก๊าโดยเร็วเพราะกลัวจะไม่ทันเครื่อง
เราออกจากฮ่องกงมาประมาณ17:30 มาถึงฝั่งมาเก๊า18:30 แต่ก้ติดตม.อีกเกือบชั่วโมงกว่าจะปล่อยน้องสาวเราออกมา
เสร็จจากตม.ก็รีบไปเชคอินที่สนามบิน พนง.air asiaแจ้งว่าวันนี้เหลือเที่ยว22:10อีกเที่ยวเดียว แต่ที่นั่งเต็มหมดแล้ว!!!!
เร็วที่สุดดคือเช้าวันพรุ่งนี้ แต่เราบอกว่าไม่ได้ เพราะพาสปอตชั่วคราวระบุว่าให้ใช้วันนี้วันเดียวเท่านั้น และตม.ที่ท่าเรือมาเก๊าก็กำชับมาว่าเราต้องออกจากมาเก๊าภายในคืนนี้ ถ้าไม่สามารถออกได้ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใด คุณจะต้องไปติดต่อสนง.ตม.ใหม่อีกครั้ง
พนง.air asiaก็ยังยืนยันคำเดิมว่าที่นั่งเต็ม เราก็เห็นว่ามีสายการบินthai smileแต่เดินหาเคานเตอร์ซื้อตั๋วก็ไม่มี
หันไปเจอเคานเตอร์ air macauก็รีบเข้าไปถาม พนง.แจ้งว่ามีค่ะ4ที่นั่ง ราคารวม4ท่านประมาณ62,000บาทค่ะ
ลมจะใส่ครับ ให้จ่ายเอง62,000ผมไม่ยอมเด็ดขาด ก็เลยกลับไปที่air asiaอีกครั้ง โดยเริ่มออกอาการเหวี่ยงใส่ว่าเมื่อวานนี้ผมถามเรื่องตั๋ว คุณบอกว่าไม่ต้องบุคที่นั่งไว้ ทำพาสปอตเสร็จแล้วค่อยมาแจ้ง พอมาวันนี้ผมมาแจ้งคุณบอกที่นั่งเต็ม
ตม.ก็ให้น้องสาวผมออกแค่วันนี้ ไม่งั้นผมต้องไปเดินเรื่องใหม่อีก และที่เมื่อวานผมออกไม่ได้ก็เป็นเพราะพวกคุณให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่งั้นหลังจากผมทำเรื่องที่สนง.ตมเสร็จผมก็ข้ามไปทำพาสปอตชั่วคราวที่ฮีองกงเรียบร้อยแล้ว
พนง.air asiaทำหน้าหงุดหงิดใส่ เราเลยต่อสายให้คุยกับพี่คนไทยที่พูดจีนได้ นางก็เรยต่อว่าให้ ว่าทั้งหมดนี้เกิดจากการให้ข้อมูลที่ผิดพลาดของคุณนะ ไหนจะค่าเดินทาง ไหนจะค่าที่พัก ทั้งที่เมื่อวานเราก็ว่างทั้งวัน แทนที่จะได้ข้ามไปสถานฑูตทำให้เรียบร้อย เย็นก็ได้กลับแล้ว นี่ยังจะบอกว่าไม่มีตั๋วกลับอีก ถ้าเราต้องพักที่นี่อีกคืนคุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดให้เรานะ อันนี้คือพี่เค้าแปลให้เราฟัง และบอกว่าทางair asiaกำลังหาล่ามไทยมาคุยกับเราดัวย
จากนั้นพนง.ก็เงียบ ทำหน้าตึงๆใส่ อีกประมาณ15นาทีเรียกเราไปคุยกับล่ามไทย ซึ่งเราก็เล่าเหตุการณ์ใหัเค้าฟัง
เค้าก็หันไปคุยกับพนง.ที่เคานเตอร์ พนง.ก็บอกมาว่าตอนนี้มี2ที่นั่ง ให้เลือกคนกลับ ว่าจะให้ใครกลับก่อน ซึ่งเราก็เลือกแม่และน้องสาวก่อน ส่วนเรากับแฟนเราค่อยตามกลับพรุ่งนี้ก็ได้ แต่กลับไปยังไงเราก็จะฟ้องนะ เพราะความคลาดเคลื่อนทั้งหมดมันเกิดจากคุณที่ใหัข้อมูลเราผิด
พนง.ก็ทำหน้าเหวี่ยงๆใส่ เราก็พยายามติดต่อคนที่อยู่ฝั่งไทยว่าให้พยายามหาตั๋วให้หน่อย แต่ก็หาให้ไม่ได้ เพราะอีก2ชั่วโมงเครื่องจะออกแล้ว
พนง.คนเดิมเรียกเราไปคุย บอกว่าต้องรอดู21:15นะว่าจะมีที่นั่งรึป่าว แต่ตอนนี้2ที่ประมาณ80%แล้ว อ่าวว สรุปของแม่กับน้องก้ยังวางใจไม่ได้อีก เราก็ยืนยันว่าถ้าเราไม่ไเ้กลับวันนี้ เราจะเอาเรื่องจนถึงที่สุด
หลังจากนั้น10นาที พนง.คนนี้ก็เรียกเอาพาสปอตจากเราไปทั้ง4คน และทำการออกตั๋วให้ ในที่สุดเราก็ได้ทำการเชคอิน ผ่านตม.มาเก๊าออกมาได้ ถึงแม้ว่าจะต้องตอบคำถามยาวเหยียดก็ตาม
จนมาถึงสนามบินดอนเมือง มีพนง.ของair asiaมารัยถึงงวงช้างเลย และพาเข้าไปที่สนง.ตม.ไทย โดยจนท.ทุกท่านบริการเป็นอย่างดี อาจจะด้วยการประสานงานจากทางผู้ใหญ่ที่เรารู้จักไว้ล่วงหน้าด้วย ถึงได้รับความสะดวกเป็นพิเศษ
กว่าจะได้ออกจาสนามบินดอนเมืองก็เที่ยงคืนกว่า ทุกคนต่างโล่งใจ รวมถึงน้องๆเพื่อนๆที่มารอรับอยู่ที่สนามบินอีกด้วย
ที่กล่าวมาเยอะแยะมากมายก็เพื่อที่จะให้ทุกคนเห็นภาพนะครับ และจะได้ปฎิบัติตัวถูก หากเกิดเหตุการณ์เช่นเดียวกัน
โดยสรุปได้ว่า
1. หากทำพาสปอตหายในต่างประเทศให้รีบแจ้งความโดยเร็วที่สุด
2. นำใบแจ้งความไปติดต่อที่สถานฑูตโดยเร็วที่สุด
3. ถ้าคุณโชคร้ายไปทำหายที่มาเก๊าความลำบากของคุณจะx2เข้าไปอีก เพราะสถานฑูตไทยอยู่ที่เกาะฮ่องกง
4. ควรมีเบอร์สถานฑูตประเทศที่เราจะไป ถึงแม้เราจะไม่ได้เจอหน้า แต่ได้ยินเสียงก็อุ่นใจแล้ว
5. จงซื้อปกพลาสติกที่ใส่พาสปอต ที่เค้าขายเวลาเราไปทำพาสปอตอย่าเสียดายตัง เพราะด้านหลังจะมีเบอร์สถานฑูตในประเทศต่างๆ
6. ไม่ว่าจะทำอะไร หรือตกลงอะไรกับหน่วยงานไหนก็ตาม ควรทำเป็นลายลักษณอักษรไว้ ไม่เช่นนั้นอาจจะเจอกรณีเดียวกับตั๋วเครื่องบินขากลับ
7. สโลแกนใหม่ของสายการบิน " Air asia ถ้าไม่ทำตัว Hia Hia ก็ไม่ได้บินกลับบ้านนะจ๊ะ " 5555
8. ขออนุญาตแแก้ไขคับ
ฝากกดโหวตให้เป็นอุทธาหรณ์ และบทเรียนให้คนอื่นๆได้อ่านกันนะคับ และอยากจะรู้เหมือนกันว่าair asia จะมีคำตอบอะไรให้มั้ย