ใช้ samsung galaxy grand จนหน่วยความจำเต็มลบไปหลายแอปแล้วเหลือไม่ถึง 10 แอป จะทำการ factory reset เครื่องและ  back up ข้อมูล ไปไว้ที่ PC Computer อันนต้ลองทำเองคือดาวน์โหลด kies เวอร์ชั่นที่ใช้  4.1.2 แต่ไม่สามารถsupport กันกับเวอชั่นนี้เลย back up ไม่ได้ เพราะจะupdate แอปต่างๆก้อเมมเต็มไม่สามารถอัพได้ ขนาดจะถ่ายรูปก้อไม่ได้พื้นที่เต็มถ้าลอง reset ในเครื่องโทรศัพเองข้อมูลทั้งหมดคงจะหายใช่ไหมค่ะ อย่างนี้ต้องไปที่ศูนย์ให้ช่วยทำการ reset ดีไหม หรืออย่างไรค่ะ ช่วยแนะนำด้วยค่ะ ไม่รู้จิงๆต้องทำไง