เป็น notebook ของคุณพ่อค่ะ ท่านบอกว่ามีงานวิจัยที่ยังไม่ได้แบคอัพอยู่ เลยลงวินโดว์ใหม่ไม่ได้
อาการคือ ล๊อกอินเข้าวินโดว์เรียบร้อย แล้วจอจะค้างเป็นหน้าจอสีดำมีแต่เมาส์ค่ะ บางทีก็มีข้อความตามนี้ขึ้น

Microsoft Visual C++ Runtime Library
Runtime Error!
Program: C:\Window\Explorer.exe
this application has requested the runtime to terminate it in as unusual way.
please contact the application's support team for more information.

ไม่สามารถเข้าหน้า Start ได้เลยค่ะ แก้ยังไงได้บ้างคะ รบกวนด้วยค่ะ
ขอบคุณมากๆค่ะ T T