Note3 ของพ่อ ไม่สามารถซูมได้ค่ะ ต้องไปตั้งค่าแก้ไขตรงไหนหรอคะ ?

เพราะเราหาวิธีใน google แล้ว ไม่เจอเลยค่ะ รบกวนช่วยกันตอบหน่อยนะคะ

ปล.ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงน่าค่ะ
ปล.2 นี่ค่ะรูป สังเกตุนะคะ Note3 สีดำ(ของพ่อ) จะไม่มีรูปฟังเฟือง แล้วกดปุ่มซ้ายล่างก็ไม่มีอะไรขึ้น แต่ Note3 สีขาวของเราปกติค่ะ

Edit ลบรูปออกค่ะ ได้คำตอบแล้ว ^^