ส่วนใหญ่จะมีแต่ รีวิวมือถือกัน ผมขอรีวิว(บ่น) Call center ละกันคับ

เหตุเกิดคือ htc one ผมเกิดอาการกล้องม่วง ก็โอเคไม่เป็นไร โทรถามศูนย์ก่อนละกันว่านานมั้ย ปัญหาอยู่ตรงนี้แหละคับ

จะโทรเบอร์ไหน serach google เจอ เบอร์ 026403399 โทรไปเจอเครื่องตอนรับ บอกว่า HTC จะปรับปรุงการบริการ ตั้งแต่ 1 พค สำหรับลูกค้าทั่วไป จะต้องโทรเข้า เบอร์ 0018004416585 สำหรับ ร้านค้าก็เป็นอีกเบอร์ เสร็จแล้ว มันก็วนอีกรอบ แล้วก็ตัดสาย . . .

stun ไป ห้าวิ งงว่านี้เดือน พค? พอนึกได้ว่ายังไม่สงกรานต์ ก็ลองโทรอีกรอบ ผลก็เป็นเหมือนเดิม ร่ายเวทย์สองจบ แล้วมันก็ตัดสายไป

ผมเลยจดเบอร์ แล้วโทรไปดู กดเลือกภาษาไทยเรียบร้อย ก็ได้พูดคุยกับมนุษย์ htc เลยได้สอบถามประมาณนี้
Part 1
ME : สอบถามเรื่องซ่อมกล้องม่วงของ htc one หน่อยอะครับว่านานมั้ย
htc : อันนี้ถ้าไปติดต่อที่ศูนย์ฟอจูนโดยตรง จะเร็วกว่านะครับ เพราะมีอะไหล่อยู่แล้ว แต่ก็แล้วแต่คิวด้วยว่ามีคิวเยอะมั้ย
ME : แล้วคิวมันเยอะมั้ยอะครับ
htc : อันนี้ต้องเข้าไปติดต่อที่หน้าเค้าเตอร์อะครับ
ME : แล้วเค้าเตอร์เค้าไม่มีเบอร์ติดต่อหรอครับ?
htc : 026410256 ถึง 7 ครับ
ME : โอเคคับขอบคุณครับ
htc : ขอบคุณที่ใช้บริการ . . .

คิดในใจว่ามันไม่ใช่ศูนย์ฟอจูน มันไม่รู้ว่าคิวเยอะไม่เยอะ ไม่เป็นไร อย่างน้อยก็ได้เบอร์มาก็เลยโทรไปดู

Part 2

โทร ตั้งแต่ 10:55-12:00น
ที่นานไม่ใช่เพราะคุย เพราะไม่มีมนุษย์ไหนรับเลย มีเสียงสายไม่ว่าง บ้างเป็นครั้งคราว แต่ที่สงสัยคือ เสียงยกหูแล้ววางคืออะไร ยกหูก็ได้ยินแล้วเสียงรอบข้างในสาย แล้วก็วางเฉย บางที มีเหมือนกานกด speaker รับสายแล้วก็วาง ได้ยินเป็น เสียง ตี๊ด ตี๊ด ไม่เข้าใจว่ามีโทรศัพท์ไว้ประดับออฟฟิสหรอ?
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้









Part 3 เริ่มหงุดหงิด

โทรกลับไปเบอร์ยาวๆ
ME : ไม่ทันได้พูด
htc : จะติดต่อเรื่องอะไรครับ
ME : เรื่องซ่อมกล้องม่วง htc one ครับ
htc : อันนี้ติดต่อคุณ ... เบอร์ ... ใช่มั้ยครับ
ME : ใช่ครับ ( คิดในใจ ตอนแรกไม่เห็นถามแบบนี้ สงสัยคนละคน)
htc : ติดต่อเรื่องอะไรครับ
ME : (กูเพื่งบอกไปแสด ฟังกันบ้าง) ซ่อมกล้อง htc one ครับ คืออยากทราบว่าซ่อมนานมั้ย โทรไปแล้วมันไม่รับสายเลย เป็นชั่วโมงแล้ว
htc : แนะนำให้ลูกค้าส่งซ่อมหลังช่วงสงกรานต์นะครับ จะดีกว่า
ME : ซ่อมนานหรอครับ ?
htc : คิวตอนนี้มีเยอะอยู่นะครับ แล้วติดหยุดยาวด้วย มันจะซ่อมนานเลย
ME : (อ่าว ก่อนหน้านี้(ย้อนไปดู Part 1) มันไม่รู้คิวเยอะมั้ยให้เราโทรไปถามเค้าเตอร์เอง) อ๋อครับ แล้วไม่ทราบว่ามีเบอร์ศูนย์ฟอจูน ที่ไม่ใช่ เบอร์ 6410256 มั้ยอะครับ โทรไปแล้วไม่มีใครรับเลย
htc : มีครับ 026410257
ME : มีต่อมั้ยครับ
htc : ไม่มีครับ
ME : โอเคครับ ขอบคุณครับ
htc : ขอบคุณที่ใช้บริการ . . . .
จบพิธี ก็ได้ลองโทรไป 026410257 ด้วยความหวังลมๆแล้งๆ ว่ามันคงเป็นเค้าเตอร์ที่มีคนทำงานนั่งอยู่ แล้วจะรับโทรศัพท์

ผลที่ได้


เหมือนเดิม


ก่อนหน้าที่จะมาใช้ htc one ก็ทำใจเรื่องศูนย์บริการไว้แล้วว่า ช้า อันนี้เข้าใจ มันไม่ใช่การเปลี่ยนเครื่องแบบ Apple แต่ไม่เป็นไร ทำใจยอมรับ แต่การบริการที่ได้สัมผัสวันนี้จากเบอร์ศูนย์ htc ; 026410256p7 และ 026410257 ทำให้ทราบว่าไม่ใช่ ช้า แต่มันไม่บริการเลยต่างหาก เบอร์ 001800 เค้ารับสายไวมาก ถึงให้คำตอบตรงบ้างไม่ตรงบ้าง แต่ก็ยังมีมนุษย์ทำงานรับสาย ส่วนไอ้สองเบอร์นั้นโทรเป็นชั่วโมง ไม่รับก็เรื่องนึง รับแล้ววาง ผมเสียตังนะครับ ไม่รู้ว่า HTC Thailand เค้าสั่งสอนให้ พนง รับโทรศัพท์กันแบบนี้รึเปล่า ผมจะคิดว่ามันเป็นที่ ตัว พนง แล้วกันครับ ถ้า htc ได้มาอ่านก็ช่วยปรับปรุงหน่อยครับ เปลี่ยนให้เอา มนุษย์มารับสายแบบเบอร์ 001800 นั้นบ้าง ไม่ใช่เอาควายมานั่งกับโทรศัพท์ มันรับสายไม่เป็นครับ

ปล. ไม่เกี่ยวกับตัวสินค้านะครับ สินค้าเป็นที่น่าพอใจครับ