เนื้อหาด้านล่าง คืออีเมล์ที่ผมได้ส่งไปหา Aconatic เพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Settop box

เรียน Aconatic
ผมได้ซื้อกล่อง  Set top box Digital TV รุ่น 2301T2 มาจาก BigC สาขาเซ็นทรัล บางนา เมื่อวันเสาร์ที่ 31 มีนาคมที่ผ่านมา พร้อมเสาอากาศ Active Createch เพื่อมาทดลองใช้งานกับทีวี Sony 40R452A Full HD/1080p โดยพื้นที่ใช้งานคือ ซอยอุดมสุข 29 เขตบางนา

ปัญหาที่ผมเจอในกล่องรุ่นนี้คือ
1. เมื่อปรับระบบภาพเป็น 1080p แล้วหาสัญญาณได้เพียง MUX Mcot, PRD แต่เมื่อเปลี่ยนเป็น 1080i แล้ว สามารถ scan รับ MUX TV5, TPBS ได้
2. ขณะรับชมช่องสัญญาณจาก MUX TPBS ถ้าปรับภาพเป็น 1080p จะไม่สามารถรับชมได้ ภาพจะค้างแล้วสลับกับคำว่า "ไม่มีสัญญาณ" แต่เมื่อกดปุ่ม Info หรือ เรียกเมนูใดๆขึ้นมา ภาพทีวีด้านหลังจะเล่นได้ตามปกติ แต่เมื่อปิดไป ภาพจะกลับมาค้างตามกล่าวด้านบน
3. ขณะรับชมช่องสัญญาณจาก  MUX TV5 แม้เมื่อภาพเป็น 1080i ก็จะไม่สามารถรับชมได้ ภาพจะค้าง ตามข้อ 2 ด้านบนทุกประการ และเมื่อกดปุ่ม Info ขึ้นมา ภาพทีวีจะเล่นได้ตามปกติ แต่เมื่อปิดไป ภาพจะกลับมาค้างตามกล่าวในข้อ 2
ความละเอียดของระบบภาพเดียวที่ดูได้ของ MUX TV5 คือ 576i,p

อาการดังกล่าว ไม่เกิดกับ Createch CT-2 (ที่ซื้อมาทดลองใช้กับอุปกรณ์ดังกล่าวด้านบนเช่นกัน) ซึ่งมีเมนูและฟังค์ชั่นเหมือนกันกับกล่องรุ่นนี้ของ Aconatic

ผมไม่แน่ใจว่าอาการนี้จะเป็นจาก Firmware หรือความผิดพลาดของอุปกรณ์ แล้วผมจะสามารถดำเนินการได้อย่างไรบ้าง รบกวนขอคำแนะนำด้วยครับ