เพิ่งได้ samsung galaxy tab 3 10.1" มาใหม่ ตอนลองเครื่องก็ดูไม่มีปัญหาอะไร พอกลับมาบ้าน (แบต 50% ยังไม่ได้ใส่ซิม ใช้ไวไฟ แต่ยังไม่ได้ลงอะไรเพิ่มเติม) เปิดเครื่องปรากฏว่าจะเลื่อนจอเพื่อ unlock จอไม่ได้ พยายามเลื่อนไปมาหลายรอบ ลากขึ้นลง ลงขึ้น ซ้ายขวา แทยง เปลี่ยนคน ลองอยู่ประมาณ 5 นาที ปรากฏว่าเลื่อนได้ แต่เข้าไปก็กดปุ่มอะไรไม่ได้ ยกเว้นปุ่มเมนู มีเมนูขึ้น แต่เลือกอะไรไม่ได้ กดปิด ก็กด ok ตอน shutdown ไม่ได้ ต้องกดปุ่ม power ค้างจึงจะปิดได้ พอลองเปิดอีกก็เป็นแบบเดิมอีก ลองปิด-เปิดซัก 6-7 ครั้ง มันก็ใช้ได้เป็นปกติได้สัก 5 นาที จอเริ่มอืดเลื่อนไม่ค่อยไป ลองปิดก็ปิดได้ปกติ ปุ่มยังคงใช้ได้ แต่พอเปิดใหม่ เลื่อนเปิดจอไม่ได้อีก แต่ถ้าลากจากบนลงล่างจะเจอหน้าจอตั้งค่าสำหรับ wifi GPS ฯลฯ แต่กดอะไรไม่ได้ ปิดวิธีปกติก็ไม่ได้ ต้องกด power ค้าง
ลองใช้อยู่คืนนึง ปิด-เปิดไปแล้วประมาณ 15 ครั้ง มีที่ใช้งานได้ปกติ 2 ครั้ง นอกนั้นกดปุ่มไม่ได้ เลื่อนจอไม่ไป
เลยอยากถามว่า
1) อาการที่ว่าเป็นอาการที่เจอกันอยู่แล้วหรือเปล่า มีวิธีแก้ไขอย่างไร
2) ลองโทรถามคนขาย เขาบอกว่าอาจจะต้องลอง hard reset เพราะไม่เคยเจอปัญหานี้มาก่อน แต่ตอนนี้ยังผมไม่อยากลองเพราะกะว่าจะเอาไปให้คนขายดูก่อน แต่เท่าที่คุยเขายังไม่ได้รู้อะไรมากเกี่ยวกับเครื่องรุ่นนี้
3) การ hard reset สำหรับเครื่องใหม่ที่ยังไม่ได้ลงอะไร เป็นเรื่องปกติหรือไม่
4) samsung ยอมให้เปลี่ยนหรือเปล่า มีเงื่อนไขอะไร (อยากทราบล่วงหน้าก่อนคุยกับคนขาย เพราะไม่ได้ซื้อผ่านศูนย์หรือค่ายโทรศัพท์)
รู้สึกว่าบ้านผมจะไม่ถูกโฉลกกับซัมซุง เพราะลองใช้ซัมซุงมาหลายอย่าง เจอปัญหาตลอด ตั้งแต่กล้อง โทรศัพท์ 2 เครื่อง มาแท็บเล็ตอีก
ขอบคุณครับ