รบกวนสอบถามเพื่อนๆในห้องนี้เพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นครับ

เนื่องจากผมใช้กล้อง Canon 60D อายุการใช้งานยังไม่ครบปี ซึงเหตุเกิดในขณะที่ใช้งานถ่ายภาพอยู่นั้น ได้สังเกตเห็นว่าเจ้าปุ่มปรับช่องมองภาพมาเป็นจอนั้นหลุดหายไปซึ่งหาไม่เจอ ดังนั้นพอกลับจากทริปก็ได้ส่งซ่อมกับทางศูนย์ที่มาบุญครองทันที แต่พอทางศูนย์ตรวจเช็คแล้วแจ้งว่าอะไหล่เจ้าปัญหาที่หายไปนั้นไม่มีแยกถ้าจะใส่นั้นต้องเปลี่ยนทั้งแผ่นหลังของตัวกล้องเลย ซึ่งค่าใช้จ่ายนั้นตกอยู่ที่ 1,515 บาท ผมจึงถามกับทางเจ้าหน้าที่ว่าทำไมมันถึงหลุดหายง่ายขนาดนี้ทั้งๆทีเราก็ยังใช้ไม่ถึงปีเลย และใช้ออกทริปไม่ถึง 10 ครั้งด้วยซ้ำ และปุ่มเจ้าปัญหานี้ผมเองก็แทบจะไม่ได้ใช้เลย เคยกดเล่นตอนซื้อกล้องมาใหม่ๆแค่ครั้ง 2 ครั้ง เพื่อดูว่าปุ่มนี้มันทำหน้าที่อย่างไร แต่ทางเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าน่าจะเกิดจากทางลูกค้าไปงัดแงะตัวปุ่มก็เป็นได้จึงทำให้หลุด(คิดในใจว่าซื้อกล้องตั้งหลายหมื่นเพื่อเอามางัดเล่นให้มันพังหรอ) แต่ผมก็ได้ถามกลับทันทีว่ารอบๆกล้องก็ไม่มีรอยงัดแงะแต่อย่างใด(ภาพตาม spoil ด้านล่าง) ทางเจ้าหน้าที่ก็เงียบ แล้วผมก็ถามไปอีกทีว่าแบบนี้แล้วลูกค้าควรจะต้องรับผิดชอบในส่วนค่าใช้จ่ายนี้หรือไม่ ซึ่งทางผมคิดว่าน่าจะเป็นความผิดของตัวสินค้ามากกว่าซึ่งควรจะเป็นทาง Canon รับผิดชอบให้น่าจะถูก ทางเจ้าหน้าที่ก็เงียบ แล้วก็เอาแต่เขียนใบส่งซ่อม สรุปก็ต้องรอซ่อมอีก 2 อาทิตย์

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ ภาพปุ่มที่หลุดหายและรอบๆก็ไม่มีรอยแต่อย่างใด http://pic.free.in.th/id/ef8c20c6f9f355f1c31281e4ddc2a1ea

ดังนั้นรบกวนสอบถามปัญหานี้ควรจะแก้อย่างไรดี และค่าใช้จ่ายนั้นควรตกอยู่กับทางผมหรือไม่
ถ้าไม่ควรดำเนินการแจ้งกับทาง Canon อย่างไรดี หรือช่องทางไหนถึงจะได้คำตอบที่ ok

ปล.ผมสอบถามความคิดเห็นเพื่อเป็นแนวทางในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นครับ