สวัสดีครับ ผมเป็นลูกค้าที่ซื้อ Nokia Lumia 1020 มาใช้ แล้วพบปัญหามากมายหลายครั้งแล้วล่ะ
แต่ก็ยังทนเพราะว่า ผมต้องใช้มันถ่ายรูป (เพื่อทำงานด้วย)

ปัญหาหลักดันเป็นเรื่องเกี่ยวกับภาพถ่ายนี่สิครับ

ผมเคยภาพหายทั้ง folder มาแล้วหนหนึ่ง
ตอนนั้นตกใจมาก และใจแป้วเลย
ตอนนั้นไปโตเกียว และต้องนั่งออกไปอีกเมืองเพื่อถ่ายรูปกลับมา
กลับมาปรากฏว่ารูปหายหมดเลยครับ
โชคดีมีเพื่อนไปด้วย เตือนสติว่าให้เสิร์ชหาเป็นภาษาอังกฤษเกี่ยวกับปัญหานั้น
ปรากฏว่าเจอจริงๆ ครับ
ไม่ใช่แค่ผมคนเดียว แต่หลายคน (หรืออาจจะทุกคน) ทั่วโลกเป็นเหมือนกันหมดเลย
นั่นคือ...รูปหายยยยยย

เจอกระทู้หนึ่งที่มีคนมาแนะนำ (เค้าบอกว่าเคยทำงานที่ไมโครซอฟมาก่อน)
ซึ่งมันก็แก้ปัญหาได้ครับ เยี่ยมมากๆ ... แต่ก็โดนฝรั่งด่ากันเยอะว่า โนเกีย ทั้งๆ ที่รู้ว่ามีปัญหาแบบนี้ ทำไมถึงไม่แก้ปัญหาก่อน ขายให้ผู้บริโภคทำไม

คือปัญหาเรื่องรูปมันค่อนข้าง Sensitive นะผมว่า

ผมก็คิดว่าคราวนั้นจะหมดปัญหาไปแล้ว
แต่พอกลับมาเมืองไทย
คราวนี้ต้องเอารูปมาทำงานล่ะครับ
รูปหายไปไหนเยอะมากไม่รู้
ที่รู้เพราะว่าผมจำได้ถนัดและแม่นยำว่าผมถ่ายรูปตรงนี้ มุมแบบนี้ จุดนี้
ก็จะให้จำไม่ได้ได้ยังไงล่ะครับ เพราะผมต้องเอามันมาใช้ทำงานนี่
แต่ตอนนี้...รูปหายไป ทำให้งานผมเสีย
เพราะจะกลับไปถ่ายซ่อมก็ต้องบินไปญี่ปุ่นอีกรอบ

ขออนุญาติบ่นน่ะครับ
เพราะมันทำให้ชีวิตหลายๆ คนรวมถึงผมเดือดร้อนจริงๆ
ฝากบอกโนเกีย ว่าถ้าคุณไม่ชำนาญเรื่อง Smart Phone อย่าทำร้ายผู้บริโภคตาดำๆ ที่ไม่รู้เรื่องเทคโนโลยีเลยครับ

ขอรบกวนถามหน่อยครับ สำหรับผู้ที่รู้เรื่องเทคโนโลยี
ปัญหาแบบนี้สามารถแก้ได้มั้ย แก้ยังไง
เพราะผมพยายามทำตามวิธีเดิมที่เมืองนอกแนะนำมา
มันไม่มีรูปที่คิดว่าหายไปกลับมาเลยครับ

ขอรบกวนถามอีกอย่าง
ผมเพิ่งซื้อมือถือนี้มาราวๆ 3 เดือน
สามารถที่จะนำไปคืน หรือเคลมใดๆ บ้างได้มั้ยครับ

ขอบรบกวนช่วยเหลือด้วยนะครับ
ผมเป็นผู้บริโภคธรรมดาๆ คนหนึ่งที่ไม่ค่อยให้รู้เรื่องเทคโนโลยีนัก
ขอบพระคุณมากๆ ครับ