เป็นเครื่องของคุณแม่ ท่านบอกว่าใช้งานจนแบตหมด เครื่องดับ พอชาร์จแบตแล้วเปิดเครื่องอีกรอบ มันขึ้นให้ log in line ใหม่ (log in โดยเชื่อมต่อกับ Facebook) แต่บันทึกการสนทนาใน Line หายหมดเลย แต่รายชื่อเพื่อนๆยังอยู่ครบเหมือนเดิม เลยมีข้อสงสัยดังนี้ค่ะ
1.กู้คืนได้ไหมคะ ทำอย่างไร
2.มันหายไปได้อย่างไร
3.มึวิธีป้องกันไม่ให้หายได้หรือไม่ ทำอย่างไร

ปล. คุณแม่ใช้ SS galaxy grand2 นะคะ

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ