เรื่องมันมีอยู่ว่า น้องชายผมออกรถกระบะมาได้3เดือน โดยได้ทำประกันภัยไว้กับวิริยะ สาขากบินทร์บุรี จ.ปราจีนบุรี ยังไม่มีใบขับขี่
   ในวันที่9 มีนาคม 2557 ที่ผ่านมาเกิดอุบัติเหตุ รถชนกับเสาไฟฟ้าโดยมีผู้โดยสารมาในรถ3คนคือ น้องชายผม นายหนุ่ย และนายเอ
คนที่ขับรถมาในวันที่เกิดเหตุคือนายหนุ่ย(มีใบขับขี่) ทั้ง3คนจุดมุงหมายคือ จะไปดูฟุตบอลกัน แต่ระหว่างทางรถเสียหลักเกิดพุ่งชนเสาไฟฟ้าข้างทาง หักสองท่อน รถพังยับเยิน แต่โชคดีที่คนขับไม่เป็นอะไรเลย ส่วนน้องชายผม และนายเอ บาดเจ็บเล็กน้อย คือปากแตก และถูกกระจกบาด หลังการเหตุนายหนุ่ยได้แจ้ง ประกัน ระหว่างรอประกัน มีสายตรวจคือตำรวจได้มาในที่เกิดเหตุ และนายหนุ่ยได้แสดงตัวกับเจ้าหน้าที่ว่าเป็นคนขับ และบันทึกเหตุการไป(ฝนช่วงเวลานั้นน้องชายผมและนายเอ ได้ไปโรงพยยาบาลแล้ว) หลังจากนั้นประกันจึงมา พอมาถึงก็ถามว่าใครเป็นเจ้าของรถ นายหนุ่ยจึงแสดงตัวเป็นผู้ขับและบอกว่าเจ้าของรถไปโรงบาลแล้ว ประกันจึงถ่ายรูปพี่หนุ่ยไว้และไปที่โรงพยาบาลจึงไปคุยกับน้องชายผม พร้อมทั้งซักไซ้ไร่เรียงเหตุการณ์ ถามน้องว่ามีใบขับขี่ไหม น้องผมตอบว่าไม่ แล้วใครเป็นคนขับ น้องผมบอกว่า พี่หนุ่ย แต่ทางประกันไม่เชื่อ เพราะพี่หนุ่ยไม่มีอาการบาดเจ็บใดๆเลย

   หลังจากนั้นทางประกันแจ้งว่าให้เข้าไปยอมรับที่ สนง. ซะว่าน้องชายผมเป็นคนขับ แล้วทางวิริยะจะช่วยแต่ไม่100% แต่ทางเราก็ไปแต่ไม่ได้ไปยอมรับ ไปบอกให้วิริยะเคลมให้หน่อย แต่ทางวิริยะยังยืนไม่เชื่อว่านายหนุยเป็นคนขับ

   หลังจากนั้นก็มีการไกล่เกลี่ยครั้งที่2 ที่ สน. แต่ก็หาข้อสรุปร่วมกันไม่ได้ พร้อมทั้งประกันบอกว่า เดี๋ยวทางบริษัทจะส่งหนังสือปฎิเสธการเคลมไปให้ แต่ต้องรอ ผมถามว่านานเท่าไร ประกันบอกว่าเป็นเดือนๆ ไม่มีการบอกวันที่แน่ชัด ผมจีงบอกว่าokครับ

   คือผมควรจะดำเนินร้องเรียนอย่างไรต่อไปดีครับ มีใครเคยเจอกรณีเดียวกับบ้าง ขอคำแนะนำด้วยครับ
ปล. ถ้าเรื่องนี้จบ ไม่ทำแล้วครับ ประกันกับวิริยะ มีพี่บอกพี่ มีน้องบอกน้อง แม้กระทั้งอาจารย์ผมยังโดน บ่ายเบี่ยง ประวิงเวลาไปเรื่อย

ปล. พึ่งเป็นสมาชิกนะครับ พึ่งเขีบนกระทู้ครั้งแรกในชีวต ขอคำแนะนำด้วยนะครับ