คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
เข้ามา งง กับคำถามครับ แต่พออ่านเรื่องแล้วก็ยัง งงๆ
ก็ขอตอบตามที่เข้าใจแบบกว้างๆแล้วกันนะครับ
ในกรณีที่รถเข้ามาซ่อมกับทางศูนย์ ศูนย์จะมีการรับประกันชิ้นส่วนที่มีการซ่อมครับ(แนะนำให้ลองตรวจดูในเอกสารดู ว่าปัญหาเกิดจากในส่วนที่ศูนย์นั้นได้ทำไปแล้วหรือไม่ครับ)
ถ้าอยู่ในลิสที่ศูนย์ได้ทำการซ่อม จะต้องเป็นความรับผิดชอบของศูนย์ในการแก้ไขครับ
แต่ถ้าไม่อยู่ในลิสของเขา ก็เป็นความรับผิดชอบของเจ้าของรถครับ
ตัวอย่างเช่น กรณีเครื่องยนต์หม้อน้ำแห้ง ทำให้ฝาสูบโก่ง และศูนย์ได้ทำการแก้ไขไปแล้ว ต่อมา เราเอารถออกจากศูนย์ไป เกิดอาการเกียร์พัง อันนี้โทษศูนย์ไม่ได้ครับ เป็นความรับผิดชอบของเรา
แต่ในส่วนไหนที่ศูนย์ทำของๆเราเสียหาย ก็เป็นความรับผิดชอบของทางศูนย์ที่จะต้องทำการเปลี่ยนให้เราครับ
จากที่อ่านคร่าวๆ ในส่วนของ motor start ช่างน่าจะมักง่ายครับ ถ้าทำเกลี่ยวเสีย อย่างน้อย ต้องต๊าฟเกลียวใหม่ให้ ไม่ใช่ร้อยน็อตครับ อันนี้เป็นความรับผิดชอบของศูนย์เต็มๆ
ส่วนเรื่องเกียร์แตก อันนี้ เป็นความรับผิดชอบของเจ้าของที่ต้องรับผิดชอบค่าซ่อมเองครับ ส่วนเกิดจากเพราะใช้แก๊สนี่ ไม่เกี่ยวกันครับ ช่างมั่ว
ปล ถามมาแบบ งงๆ เลยตอบแบบ งงๆ ครับ
ก็ขอตอบตามที่เข้าใจแบบกว้างๆแล้วกันนะครับ
ในกรณีที่รถเข้ามาซ่อมกับทางศูนย์ ศูนย์จะมีการรับประกันชิ้นส่วนที่มีการซ่อมครับ(แนะนำให้ลองตรวจดูในเอกสารดู ว่าปัญหาเกิดจากในส่วนที่ศูนย์นั้นได้ทำไปแล้วหรือไม่ครับ)
ถ้าอยู่ในลิสที่ศูนย์ได้ทำการซ่อม จะต้องเป็นความรับผิดชอบของศูนย์ในการแก้ไขครับ
แต่ถ้าไม่อยู่ในลิสของเขา ก็เป็นความรับผิดชอบของเจ้าของรถครับ
ตัวอย่างเช่น กรณีเครื่องยนต์หม้อน้ำแห้ง ทำให้ฝาสูบโก่ง และศูนย์ได้ทำการแก้ไขไปแล้ว ต่อมา เราเอารถออกจากศูนย์ไป เกิดอาการเกียร์พัง อันนี้โทษศูนย์ไม่ได้ครับ เป็นความรับผิดชอบของเรา
แต่ในส่วนไหนที่ศูนย์ทำของๆเราเสียหาย ก็เป็นความรับผิดชอบของทางศูนย์ที่จะต้องทำการเปลี่ยนให้เราครับ
จากที่อ่านคร่าวๆ ในส่วนของ motor start ช่างน่าจะมักง่ายครับ ถ้าทำเกลี่ยวเสีย อย่างน้อย ต้องต๊าฟเกลียวใหม่ให้ ไม่ใช่ร้อยน็อตครับ อันนี้เป็นความรับผิดชอบของศูนย์เต็มๆ
ส่วนเรื่องเกียร์แตก อันนี้ เป็นความรับผิดชอบของเจ้าของที่ต้องรับผิดชอบค่าซ่อมเองครับ ส่วนเกิดจากเพราะใช้แก๊สนี่ ไม่เกี่ยวกันครับ ช่างมั่ว
ปล ถามมาแบบ งงๆ เลยตอบแบบ งงๆ ครับ
แสดงความคิดเห็น
กรณีรถยนต์ได้รับความเสียหาย หลังจากซ่อมเสร็จ เพื่อความเป็น ธรรม ของลูกค้าหรือผู้บริโภค
และต่อมาในวันดังกล่าวตามข้างต้นเมื่อวันที่ 28 พฤศจิกายน 2556 ข้าพเจ้าได้ดำเนินการไปรับรถยนต์ของข้าพเจ้าที่ศูนย์มาสด้า ชลบุรี เมื่อเวลา 14.13 น.ได้ไปรับรถ ข้าพได้ขับไปประมาณ 90 กิโลเมตร รถยนต์ของข้าพเจ้าจึงเริ่มมีเสียงลมหรืออากาศบริเวณด้านหน้าของเครื่องยนต์และเครื่องยนต์นั้นเดินไม่ค่อยปกติ และทันใดนั้นข้าพเจ้าจึงรีบติดต่อไปยังช่างศูนย์มาสด้า ทางโทรศัพท์ไลน์และโทรศัพท์หและแจ้งไปยัง ศูนย์ช่วยเหลือลูกค้า มาสด้า สปีด ไลน์ หมายเลขโทรศัพท์ 1800-226-408 เจ้าหน้าที่รับทราบ แต่ยังไม่ดำเนินการใดๆเลย/ ข้าพเจ้าได้แจ้งไปยังภายในวันเดียวกันนั้น / แต่ฝ่ายช่างแจ้งว่าให้ขับขี่ทดลองใช้ไปก่อน เครื่องยนต์มันยังไม่ลงตัว / และหลังจากนั้นข้าพเจ้าก็นำรถเข้ามาเช็คอยู่หลายครั้งแต่ยังไม่สามารถแก้ไขได้ / และฝ่ายช่างศูนย์มาสด้า ชลบุรี แจ้งว่า พบว่าเครื่องยนต์ตอนประกอบ ว่าไม่ตรงกับแท่นเครื่อง เคลื่อนไป ½ - 1 ฟันเฟือง /
ในระหว่างทำการแก้ไข ฝ่ายช่างได้ทำทรัพย์สินของรถยนต์เสียหาย แล้วช่างแจ้งต่อไปว่าไม่เป็นไร รายการดังนี้
1.ไดสตาร์ทอะไรประมาณนี้ ใส่น็อตแล้วทำให้เกลียวเสียจึงต้องใช้สว่านทำให้เกลียวไม่มีแล้วใช้น็อตแทนบอกว่าไม่เป็นไรแน่นกว่าเดิมอีก ( นี่คือความเป็นมาตรฐานของศูนย์หรือไม่อย่างไร )
2. บล็อกระบบเกียร์รถยนต์แตก
ลายละเอียดเหล่านี้ข้าพเจ้าได้แจ้งให้ทางศูนย์บริการรับทราบแล้ว
และในต่อมาทางเจ้าหน้าที่ทางศูนย์มาสด้าชลบุรี อ้างว่ารถของข้าพเจ้าได้ใช้แก๊ส บอกว่าไม่เกี่ยวอะไรกับการซ่อม ซึ่งข้าพเจ้าได้แจ้งอาการไปตั้งแต่แรกภายในวันเดียวกับที่รับรถไปจากศูนย์มาสด้า ชลบุรี รถยนต์ของข้าพเจ้าที่ได้รับความเสียหายยิ่งกว่าก่อนมาทำการซ่อมในครั้งแรก / ( รถยนต์ของข้าพเจ้าติดตั้งแก๊สตามมาตราฐานของ บจก.ที่รู้จักกันโดยทั่วไป มาตราฐานมีการตรวจเช็คทุกครั้งเมื่อครบกำหนด ) /
ข้าพเจ้าจะสามารถดำเนินการ ร้องเรียนไปยัง สคบ.เพื่อเรียกร้องความเสียหายที่เกิดขึ้นได้หรือไม่อย่างไร / ขอบคุณมากๆๆ