เป็นคอมที่ทำงานค่ะ ใช้อยู่คนเดียวแหละ กำลังพิมพ์ word อยู่ดีๆ คอมมันก็เริ่มฟรีซ เห็นเป็นเส้นๆแว่บนึง แล้วก็ดับ ขึ้นจอฟ้าอีกประมาณ 5-10 วิ แล้วก็รีสตาร์ทตัวเอง แต่พอเครื่องเปิดใหม่เสร็จแล้ว มันก็ขึ้นกรอบที่บอกว่ามี problem has occured น่ะค่ะ ตามปกติ เราก็ไม่ตกใจอะไรมากมาย มันเคยเป็นอย่างนี้มาก่อน 2-3 ครั้งในปีที่แล้ว แต่ทิ้งช่วงไปนานมากแล้ว ที่แล้วๆมามันก็แค่รีสตาร์ทใหม่ เราด็คลิกไฟล์ที่กู้คืน ไม่มีอะไรเสียหาย



ปัญหาคือ ครั้งนี้ พอเราเปิด word  แล้วคลิกที่กรอบเอกสารที่กู้คืน (ไฟล์นี้เราเซฟไว้ในเครื่องอยู่แล้วค่ะ เป็นงานที่ทำมา 2 สัปดาห์แล้ว) มันก็เป็นเส้นความก้าวหน้า (เหมือนเวลาให้รอเปิดเอกสารใหญ่ๆ) แต่พอเส้นหายปุ๊บ มันขึ้นกรอบข้อความว่า ไม่พบเอกสาร

เราเลยไปดูที่ drive D ที่เราเซฟเอกสารไว้ หายค่ะ หายไปเลย หายไปในอากาศ ตามไปดูถังขยะก็ไร้ร่องรอย ตะกี้โทรไปแผนกซ่อมคอมที่ทำงาน ช่างไม่อยู่ พรุ่งนี้อาจจะมา แต่ลูกน้องช่างที่รับสายพูดเหมือนกับว่า ทำใจเหอะ คงกู้มิได้แล้ว แต่รอช่างมาดูก็ได้นะ


คำถามคือ  ยังมีหวังกู้คืนได้ไหมคะ แล้วจะกู้ได้ยังไง ไฟล์มันเป็น word ที่มีรูปประกอบเยอะพอดู (นึกภาพแบบฝึกหัดคณิตเด็กประถมที่มีรูปประกอบน่ะค่ะ) แต่ไฟล์ไม่ใหญ่มากนะคะ ประมาณ 4-5000 KB  11-12 หน้ามั้ง

ขอบคุณค่ะ

ปล. เราว่าอาจเกี่ยวกับไฟล์รูปที่เราเพิ่งเซฟจากเน็ตน่ะค่ะ คือ เราหารูปมาประกอบงานที่ทำอยู่ โหลดรูปนั้นเสร็จพักนึง (ประมาณ 2-5 นาที) คอมก็มีอันเป็นไปดังกล่าว นอกจากไฟล์งานที่หายแล้ว ไฟล์รูปนั้นที่ desktop ก็หายเหมือนกัน (แต่เรายังไมได้เอารูปนั้นมาใส่ในเอกสารของเรานะคะ แค่เซฟวางไว้หน้าจอเฉยๆ)