ช่วงปลายเดือนมกราคมที่ผ่านมา Qatar Airways ได้ปล่อยโปรโมชั่นสุดเร้าใจออกมา ระยะทำการจองเพียง 3 วันเท่านั้น เมื่อลองเช็คไฟล์ทไปมอสโคว เมืองในฝันของเราอีกเมือง ราคายั่วใจมาก เลยตัดสินใจกดจองมา 3 ที่นั่ง ได้มาในราคา 364.10$ / คน โดยบินแบบ Multicity เพื่อจะได้ราคาโปรโมชั่น
ขาไป Ho-Chi-Minh - Doha - Moscow
ขากลับ Moscow - Doha - Bangkok
Flight ที่เลือกไว้ เวลาดีมาก รอtransitเครื่องไม่นานนัก ขาไป 2 ชั่วโมง ขากลับ 1 ชั่วโมง
พอผ่านไป 1 อาทิตย์ แอร์เอเชีย ปล่อยโปรโมชั่นสำหรับจองผ่านApplication ออกมา เลยลองหาเที่ยวบินสำหรับ กรุงเทพ - โฮจิมินท์ จะได้จองให้ครบทุกรูท เพื่อความอุ่นใจ เช็คไปเช็คมา ก็มีโปรที่ราคาไม่ถูก ไม่แพง ยังไม่รวมค่าโหลดกระเป๋า ได้มาในราคา 1380 บาท / คน (รวมค่ารูดบัตรเครดิต) ซึ่งเวลาสำหรับเช็คอินไปDoha นั้น พอถมเถ ราวๆ 4 ชั่วโมง เห็นจะได้
ต่อจิ๊กซอร์ Multi-city route ได้ดังนี้ :
30 September 2014 : Bangkok to Ho-Chi-Minh : FD658 : 19.20 - 20.50
1 October 2014 : Ho- Chi- Minh City to Doha : QR967 : 00.50 - 05.15
1 October 2014 : Doha to Moscow : QR231 : 07.30 - 13.45
ปัญหาเกิดขึ้นตรงนี้ค่ะ เมื่ออาทิตย์ก่อนลองเข้าไปเช็คบุ๊คกิ้งตัวเองของQatar Airway กลับพบว่า สายการบินได้ทำการ cancel เที่ยวบินขาไปจากโฮจิมินท์ และ re-schedule ใหม่
โดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้าเลย และทำการเปลี่ยนให้มาบินรอบที่เร็วขึ้น จากเวลา 00.55 กลายมาเป็น 18.45 งานงอกล่ะทีนี้ ไอ้ตั๋ว Airasia ที่จองไปแล้ว ก็ไม่สามารถconnectได้ทัน
พอไปสอบถามเจ้าหน้าที่เค้าเตอร์ของแอร์เอเชีย แนะนำดีมากค่ะ เค้าไม่แนะนำให้เปลี่ยนเวลา เนื่องจากเสียค่าธรรมเนียม 1100 บาท ต่อคน + ส่วนต่างของราคาตั๋วอีก ทิ้งตั๋วแล้ว ขอrefundภาษาสนามบินคืนน่าจะดีกว่า หรือ อีกทางนึงคือ เสี่ยงดวง รอให้แอร์เอเชีย reschedule บ้าง เราจะได้เปลี่ยนไฟล์ทได้ฟรี (แต่ทางเลือกนี้ดูจะเสี่ยงเอาการ -_-'' ) สุดท้าย เจ้าหน้าที่ของแอร์เอเชียแนะนำว่า ลองโทรไปคุยกับสายการบินที่ reschedule ซิเพราะว่าเราจองกับทางนั้นก่อน เค้าเปลี่ยนไฟล์ทแบบนี้ อาจจะมีการชดเชยให้ก็ได้
ผ่านไป 3 วัน ซึ่งติดวันหยุดยาว เช้าวันจันทร์ ลองโทรเข้า Bangkok office ของ Qatar 5 เบอร์อัตโนมัติ ไม่ว่างสักสาย เลยตัดสินใจ e-mail รายละเอียดทั้งหมด ไปทางสายการบินน่าจะเป็นวิธีที่ดีที่สุด ตามนี้ค่ะ
รอไป 1 วัน ทาง Ho-Chi-Minh Office อีเมลกลับมาดังนี้ คือ ตั้งแต่ 1 เมษายน มีการเปลี่ยนแปลงตารางบิน และ offer Complimentary STPC (Stopover Paid By Carrier) ให้
ซึ่ง Complimentary นี้เป็น basic solutionที่ทางสายการบินจะoffer ให้ผู้โดยสารที่ต้องทรานสิทนาน 8 ชั่วโมงขึ้นไปอยู่แล้ว แต่ความเสียหายจากไฟล์ทที่เราจองจากกรุงเทพ ไป โฮจิทมินท์นั้น ใครจะรับผิดชอบ เลยอีเมลตอบกลับไปอีกครั้ง เพื่อเสนอให้เค้าเปลี่ยน Origin flight มาขึ้นที่กรุงเทพแทน
สุดท้ายก็ได้รับอีเมลตอบกลับมา และคงต้องยอมรับข้อเสนอนี้ ดีกว่าไปนอนอยู่สนามบินตั้ง 8 ชั่วโมงกว่า ส่วนไฟล์ทกับแอร์เอเชีย คงต้องดูสถานการณ์อีกที ว่าจะต้องซื้อใหม่ แล้วรอรีฟันตั๋วเดิม หรือลุ้นให้แอร์เอเชีย re-scheduleบ้าง จะได้เลื่อนเวลาบินได้ฟรีค่ะ
Based on our policy for Schedule change, we can rebook same itinerary within 14days or full refund the ticket.
I may recommend you and your friends/relatives to take our complimentary STPC service offered. The Hotel is inside Doha. It’s a chance to have a quick visit one more destination in your trip.
For STPC arrangement, Please help provide us Apis information of all passengers:
+ Nationality
+ Passport No , Date of expiration. (Permanent Passport is required)
+ Date of Birth
สรุป ใครที่โดน Qatar Airways เปลี่ยนเวลาบินนั้น อีเมลติดต่อไปทาง office ต้นทางที่เราบิน จะสะดวกที่สุด และตอบกลับเร็วมาก ทุกอีเมล ภายใน 1 วัน
เพราะตอนแรกส่งไปที่ Bangkok Office แล้วเค้าต้อง Forward mail ไปให้ Ho-Chi-Minh Office อีกที เราใช้เวลา3วัน ทั้งหมด วันนี้ ได้ใบ Confirm สำหรับ Complimentary STPC แล้วค่ะ
Complimentary STPC :
1. Transit Visa : Issue upon arrival at Doha
2. Hotel Accommodation
3. Airport transfer
4. Meal Allowance
หากใครจะเลื่อนการเดินทาง ในเส้นทางเดิม ก็สามารถทำได้ ยังไงติดต่อสายการบินดูนะคะ เพราะเจ้าหน้าที่ก็ย้ำมาในอีเมลมาว่า ถ้าใครเดินทางเส้นทางนี้เหมือนกัน ให้ติดต่อโดยด่วนค่ะ ถึงจะไม่ได้รับการชดเชยทั้งหมดอย่างที่หวัง แต่การที่เจ้าหน้าที่ตอบกลับอีเมลอย่างรวดเร็ว ก็ทำให้รู้สึกดีขึ้นบ้าง ว่าเค้าไม่ได้เพิกเฉยต่อปัญหาของเรา หวังว่าทุกอย่างจะโอเค จะได้เริ่มแพลนเที่ยวสักทีค่าาา
Qatar Airways re-schedule ไฟล์ทจาก Ho-Chi-Minh to DOHA โดยไม่แจ้ง ใครโดนบาง เชิญทางนี้ค่ะ
ขาไป Ho-Chi-Minh - Doha - Moscow
ขากลับ Moscow - Doha - Bangkok
Flight ที่เลือกไว้ เวลาดีมาก รอtransitเครื่องไม่นานนัก ขาไป 2 ชั่วโมง ขากลับ 1 ชั่วโมง
พอผ่านไป 1 อาทิตย์ แอร์เอเชีย ปล่อยโปรโมชั่นสำหรับจองผ่านApplication ออกมา เลยลองหาเที่ยวบินสำหรับ กรุงเทพ - โฮจิมินท์ จะได้จองให้ครบทุกรูท เพื่อความอุ่นใจ เช็คไปเช็คมา ก็มีโปรที่ราคาไม่ถูก ไม่แพง ยังไม่รวมค่าโหลดกระเป๋า ได้มาในราคา 1380 บาท / คน (รวมค่ารูดบัตรเครดิต) ซึ่งเวลาสำหรับเช็คอินไปDoha นั้น พอถมเถ ราวๆ 4 ชั่วโมง เห็นจะได้
ต่อจิ๊กซอร์ Multi-city route ได้ดังนี้ :
30 September 2014 : Bangkok to Ho-Chi-Minh : FD658 : 19.20 - 20.50
1 October 2014 : Ho- Chi- Minh City to Doha : QR967 : 00.50 - 05.15
1 October 2014 : Doha to Moscow : QR231 : 07.30 - 13.45
ปัญหาเกิดขึ้นตรงนี้ค่ะ เมื่ออาทิตย์ก่อนลองเข้าไปเช็คบุ๊คกิ้งตัวเองของQatar Airway กลับพบว่า สายการบินได้ทำการ cancel เที่ยวบินขาไปจากโฮจิมินท์ และ re-schedule ใหม่ โดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้าเลย และทำการเปลี่ยนให้มาบินรอบที่เร็วขึ้น จากเวลา 00.55 กลายมาเป็น 18.45 งานงอกล่ะทีนี้ ไอ้ตั๋ว Airasia ที่จองไปแล้ว ก็ไม่สามารถconnectได้ทัน
พอไปสอบถามเจ้าหน้าที่เค้าเตอร์ของแอร์เอเชีย แนะนำดีมากค่ะ เค้าไม่แนะนำให้เปลี่ยนเวลา เนื่องจากเสียค่าธรรมเนียม 1100 บาท ต่อคน + ส่วนต่างของราคาตั๋วอีก ทิ้งตั๋วแล้ว ขอrefundภาษาสนามบินคืนน่าจะดีกว่า หรือ อีกทางนึงคือ เสี่ยงดวง รอให้แอร์เอเชีย reschedule บ้าง เราจะได้เปลี่ยนไฟล์ทได้ฟรี (แต่ทางเลือกนี้ดูจะเสี่ยงเอาการ -_-'' ) สุดท้าย เจ้าหน้าที่ของแอร์เอเชียแนะนำว่า ลองโทรไปคุยกับสายการบินที่ reschedule ซิเพราะว่าเราจองกับทางนั้นก่อน เค้าเปลี่ยนไฟล์ทแบบนี้ อาจจะมีการชดเชยให้ก็ได้
ผ่านไป 3 วัน ซึ่งติดวันหยุดยาว เช้าวันจันทร์ ลองโทรเข้า Bangkok office ของ Qatar 5 เบอร์อัตโนมัติ ไม่ว่างสักสาย เลยตัดสินใจ e-mail รายละเอียดทั้งหมด ไปทางสายการบินน่าจะเป็นวิธีที่ดีที่สุด ตามนี้ค่ะ
รอไป 1 วัน ทาง Ho-Chi-Minh Office อีเมลกลับมาดังนี้ คือ ตั้งแต่ 1 เมษายน มีการเปลี่ยนแปลงตารางบิน และ offer Complimentary STPC (Stopover Paid By Carrier) ให้
ซึ่ง Complimentary นี้เป็น basic solutionที่ทางสายการบินจะoffer ให้ผู้โดยสารที่ต้องทรานสิทนาน 8 ชั่วโมงขึ้นไปอยู่แล้ว แต่ความเสียหายจากไฟล์ทที่เราจองจากกรุงเทพ ไป โฮจิทมินท์นั้น ใครจะรับผิดชอบ เลยอีเมลตอบกลับไปอีกครั้ง เพื่อเสนอให้เค้าเปลี่ยน Origin flight มาขึ้นที่กรุงเทพแทน
สุดท้ายก็ได้รับอีเมลตอบกลับมา และคงต้องยอมรับข้อเสนอนี้ ดีกว่าไปนอนอยู่สนามบินตั้ง 8 ชั่วโมงกว่า ส่วนไฟล์ทกับแอร์เอเชีย คงต้องดูสถานการณ์อีกที ว่าจะต้องซื้อใหม่ แล้วรอรีฟันตั๋วเดิม หรือลุ้นให้แอร์เอเชีย re-scheduleบ้าง จะได้เลื่อนเวลาบินได้ฟรีค่ะ
Based on our policy for Schedule change, we can rebook same itinerary within 14days or full refund the ticket.
I may recommend you and your friends/relatives to take our complimentary STPC service offered. The Hotel is inside Doha. It’s a chance to have a quick visit one more destination in your trip.
For STPC arrangement, Please help provide us Apis information of all passengers:
+ Nationality
+ Passport No , Date of expiration. (Permanent Passport is required)
+ Date of Birth
สรุป ใครที่โดน Qatar Airways เปลี่ยนเวลาบินนั้น อีเมลติดต่อไปทาง office ต้นทางที่เราบิน จะสะดวกที่สุด และตอบกลับเร็วมาก ทุกอีเมล ภายใน 1 วัน
เพราะตอนแรกส่งไปที่ Bangkok Office แล้วเค้าต้อง Forward mail ไปให้ Ho-Chi-Minh Office อีกที เราใช้เวลา3วัน ทั้งหมด วันนี้ ได้ใบ Confirm สำหรับ Complimentary STPC แล้วค่ะ
Complimentary STPC :
1. Transit Visa : Issue upon arrival at Doha
2. Hotel Accommodation
3. Airport transfer
4. Meal Allowance
หากใครจะเลื่อนการเดินทาง ในเส้นทางเดิม ก็สามารถทำได้ ยังไงติดต่อสายการบินดูนะคะ เพราะเจ้าหน้าที่ก็ย้ำมาในอีเมลมาว่า ถ้าใครเดินทางเส้นทางนี้เหมือนกัน ให้ติดต่อโดยด่วนค่ะ ถึงจะไม่ได้รับการชดเชยทั้งหมดอย่างที่หวัง แต่การที่เจ้าหน้าที่ตอบกลับอีเมลอย่างรวดเร็ว ก็ทำให้รู้สึกดีขึ้นบ้าง ว่าเค้าไม่ได้เพิกเฉยต่อปัญหาของเรา หวังว่าทุกอย่างจะโอเค จะได้เริ่มแพลนเที่ยวสักทีค่าาา