ข่าวดีสำหรับท่านที่กำลังติดตามเรื่องการรับมือถือฟรีจากบริษัททรูมูฟ

ข่าวดีจริงๆ อ่าน คห.17 เลยครับ >>> http://ppantip.com/topic/31644752/comment17

เนื่องจากมีเพื่อนๆแจ้งเข้ามาว่าได้รับการติดต่อให้ไปรับเครื่องฟรี ตามเงื่อนไขแรก ของบริษัททรูมูฟ ตามที่ระบุไว้ในช่วงเดือนกันยายน
ก่อนที่ทรูมูฟ เอช จะมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขในวันช่วงเดือนพฤศจิกายน
หลังจากที่เพื่อนท่านนี้ได้ทำการติดต่อยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงาน กสทช. เมื่อวันที่ 05/02/2557
และได้รับการติดต่อจากบริษัททรู ในวันที่ 11/02/2557 เพื่อเลือกเครื่องรุ่นที่ต้องการและชอปที่สะดวกรับเครื่อง
โดยจะติดต่อกำหนดวันนัดรับเครื่องอีกครั้งนึง ผมจึงได้รีบนำข่าวนี้มาบอกต่อก่อน

และผมจะดำเนินการร้องเรียนในส่วนของตัวเอง และจะทำแนวทางเพื่อให้เพื่อนๆที่ยังไม่ได้รับเครื่อง
ทำการยื่นเรื่องร้องเรียนได้สะดวกมากขึ้นโดยที่ไม่ต้องเดินทางไปที่ กสทช. ด้วยตัวเอง
จึงขอแนะนำให้ทำการยื่นเอกสารผ่านทาง email  tcp.service@nbtc.go.th

สิ่งที่ท่านจะต้องทำก็คือ

1. โหลดโปรแกรมสำหรับเปิดและแก้ไขไฟล์ PDF
Adobe Reader Version XI (11.0.06)
http://get.adobe.com/reader/

และโหลดฟอนท์แพ็ค เพื่อให้พิมพ์ภาษาไทยได้
Adobe Reader XI Font Packs - Asian and Extended Language Pack
http://www.adobe.com/support/downloads/detail.jsp?ftpID=5508

2. โหลดแบบฟอร์มการร้องเรียน (PDF)
http://tcp.nbtc.go.th/tci_uploads/userfiles/files/complain/Complaint%20From2013_Thai.pdf
https://www.dropbox.com/s/or4gb343s2jd7zr/Complaint_From2013_Thai.pdf

วิธีการแก้ไขข้อความ
https://www.dropbox.com/s/kx3agjh7zb1w1ko/How_to_Sign_PDF_file.png

3. กรอกข้อมูลตามตัวอย่าง หรือ สามารถแก้ไขข้อมูลจากไฟล์นี้แทนก็ได้ครับ
https://www.dropbox.com/s/3xmqkrl9ukxf8z0/Example_Complaint_From2013_Thai.pdf

4. เตรียมเอกสารและหลักฐานอื่นๆที่ต้องแนบไปด้วย (อาจจะใช้วิธีถ่ายภาพหรือแสกนภาพให้มีความคมชัดก็ได้ครับ)
- สำเนาบัตรประชาชน ของผู้ขอรับบริการจากบริษัทฯ (พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง)
*** แนะนำให้เขียนเลขหมายที่ย้ายค่าย ลงในสำเนาบัตรประชาชนไว้ด้วยครับ จะได้ตรวจสอบได้ง่ายขึ้น ***
- เอกสารมอบอำนาจ กรณีที่ทำการร้องเรียนแทนผู้ขอรับบริการ (พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง)
และสำเนาบัตรประชาชนของผู้รับมอบอำนาจ (พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง)
*** สำหรับกรณีที่เรายื่นเรื่องแทนสมาชิกคนอื่นๆในบ้านครับ 3เลขหมาย/1เลขบัตรประชาชน ***
https://www.dropbox.com/s/p39p6s3ioy5w93s/book_take_power.pdf
- รูปภาพสำหรับแนบหลักฐานเพิ่มเติม
https://www.dropbox.com/sh/7xjf9svzcqnpfft/FyhFtNxvw4

5. ท่านสามารถส่งได้ทั้งทางอีเมล แฟกซ์ จดหมายตามที่อยู่และหมายเลขติดต่อด้านล่าง

กลุ่มงานรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม
404 อาคารพหลโยธินเซ็นเตอร์ ชั้น 2
ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท
กรุงเทพมหานคร 10400
คลิกเพื่อดูแผนที่ http://tcp.nbtc.go.th/th/contact/index
Tel : 02-634-6000
Fax: 02-279-0251
Email : tcp.service@nbtc.go.th , tcp.service@hotmail.com

อ้างอิง อีเมล จาก รท.
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้tcp.service Group  -  tcp.service@nbtc.go.th

เรียนคุณผู้ร้อง

    กลุ่มงานขอแนะนำให้ท่านทำเรื่องร้องเรียนส่งมาที่กลุ่มงาน น่าจะง่ายกว่าค่ะ  
หากท่านต้องการร้องเรียน ขอให้ท่านส่งเอกสารรายละเอียดดังต่อไปนี้

1. สำเนาบัตรประชาชน ของผู้ขอรับบริการจากบริษัทฯ (พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง)

ทั้งนี้เอกสารดังกล่าวเป็นไปตามกำหนดของ กทช. ซึ่งกำหนดว่าหากจะรับเรื่องร้องเรียนของผู้ร้องเรียนจะต้องมีเอกสารดังกล่าว

2. สำเนาใบแจ้งค่าบริการ กรณีเป็นผู้ใช้บริการรายเดือน (พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง)

หากเป็นผู้ใช้บริการแบบเติมเงินและยังไม่ได้จดทะเบียนซิมการ์ด อาจใช้ภาพถ่ายซิมการ์ด พร้อมระบุหมายเลขบนซิมการ์ด

3. รายละเอียดต่างๆ (พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง) อันประกอบด้วย

3.1 ชื่อ นามสกุล

3.2 ที่อยู่ที่ให้จัดส่งเอกสาร

3.3 เลขหมายโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้

3.4 เครือข่ายโทรศัพท์/อินเทอร์เน็ต ที่ใช้บริการ พร้อมหมายเลขโทรศัพท์/รหัสอ้างอิง ที่ต้องการร้องเรียน

3.5 การชำระค่าบริการ เช่น แบบบริการรายเดือน(Post paid) , แบบบริการเติมเงิน(Pre-paid) หรือร้องเรียนประเภทเสาสัญญาณ

3.6 พื้นที่ที่ประสบปัญหา

3.7 ข้อเท็จจริง โดยระบุถึงสาเหตุที่ต้องการร้องเรียน

3.8 คำขอ โดยระบุว่าต้องการให้บริษัทดำเนินการแก้ไขอย่างไร เช่น ปรับปรุงคุณภาพ ยกเลิกบริการเสริมและคืนเงินที่ไม่ได้สมัคร เป็นต้น

3.9 เอกสารอื่นที่เกี่ยวข้อง เช่น ภาพการทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต ใบแจ้งค่าบริการ ใบเสร็จชำระเงิน(หากมี) ชื่อและรายละเอียดทั้งหมดของ ข้อความ ชื่อบริการเสริมต่างๆ ที่ไม่ได้มีการสมัครใช้จริง แผนที่ ภาพถ่าย เป็นต้น

4. เอกสารมอบอำนาจ กรณีที่ทำการร้องเรียนแทนผู้ขอรับบริการ (พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง) และสำเนาบัตรประชาชนของผู้รับมอบอำนาจ (พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง)
(หากส่งเอกสารใดมาแล้วต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ และรบกวนให้ส่งมาอีกครั้งพร้อมกัน เพื่อสะดวกต่อการดำเนินการ)
โดยสามารถส่งได้ทั้งทางอีเมล แฟกซ์ จดหมายตามที่อยู่และหมายเลขติดต่อด้านล่าง
กลุ่มงานต้องขออภัยหากตอบจดหมายและดำเนินการในเรื่องร้องเรียนของท่านล่าช้า

ขอแสดงความนับถือ

[สิ่งที่แนบ "complain_form2013.pdf" ถูกลบออกโดย tcp.service Group/ntc]

กลุ่มงานรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม
404 อาคารพหลโยธินเซ็นเตอร์ ชั้น 2
ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท
กรุงเทพมหานคร 10400
คลิกเพื่อดูแผนที่ http://tcp.nbtc.go.th/th/contact/index
Tel : 02-634-6000
Fax: 02-279-0251
Email : tcp.service@nbtc.go.th , tcp.service@hotmail.com

ถ้ามีรายละเอียดเพิ่มเติมจะมาแจ้งให้ทราบอีกครั้งครับ

Ref. กระทู้เก่า

http://ppantip.com/topic/31606870
สืบเนื่องจากกระทู้การแจกเครื่องโทรศัพท์ฟรีของทรูมูฟเอช ขณะนี้ กสทช. ดูแลให้แล้วครับ เชิญเพื่อนๆทุกท่านเข้ามาครับ

http://ppantip.com/topic/31543160
รับอาสาช่วยส่งเรื่องร้องเรียน กรณีไม่ได้สิทธิ์รับเครื่องฟรีจาก TRUEMOVE-H
(ร้องเรียนไปที่ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนบริษัททรูมูฟ)

http://ppantip.com/topic/31572285
สอบถาม ท่านใดเคยส่งเรื่องร้องเรียนกับ กสทช. บ้างครับ เรื่องอะไรและได้รับการดูแลอย่างไร
(ช่องทางในการร้องเรียนไปที่ สกทช.)

http://ppantip.com/topic/31621561
ถ้ามีการนัดพบพูดคุยกันกับทาง กสทช. เรื่อง "แคมเปญทรูไม่แจกโทรศัพท์ฟรีตามเงื่อนไข" มีเพื่อนๆท่านไหนสนใจบ้างไหมครับ
(โพล นัดวันมิตติ้งนอกรอบ)

http://ppantip.com/topic/31558609
บริษัททรูโกง ออกแคมเปญล่อให้เกิด"การโอนย้ายแบบยินยอมสมัครใจ" แล้วหาข้ออ้างไม่แจกมือถือให้ครบทุกคนที่ย้ายมา
(กระทู้ร้องเรียนของท่าน สมาชิกหมายเลข 1221233)

http://ppantip.com/topic/31560698
รับเรื่องรวบรวมรายชื่อ ฟ้อง สคบ. และ กสทช. กรณี ไม่ได้รับโทรศัพท์ ทรู
(กระทู้ร้องเรียนของท่าน สมาชิกหมายเลข 978226)

*** เก็บกระทู้ไว้เป็นข้อมูล
http://ppantip.com/topic/31666339/comment4