สืบเนื่องจากกระทู้ที่ผมตั้งถามเพื่อน ๆ ไว้เกี่ยวกับเรื่องปัญหา GPS ของ LG G2 ตามลิ้งค์ด้านล่างครับ..
http://ppantip.com/topic/31576254
ตอนนี้ผมได้รับการแก้ไขปัญหาแล้ว เลยอยากจะแชร์ให้ทุก ๆ ท่านได้ทราบครับ...
หลังจากได้มีการติดต่อไปทาง LG Call Center อีกครั้งเกี่ยวกับปัญหานี้ ทาง Call Center ได้โอนเรื่องให้กับฝ่ายร้องเรียนและ Service.
ตกเย็นในวันเดียวกัน ผมได้รับโทรศัพท์จาก คุณเทียนชัย ฝ่าย Service สำนักงานใหญ่ โทรกลับมาเรื่องปัญหานี้ครับ... ต้องขอบอกว่า ผมขอขอบคุณทาง LG เป็นอย่างมากที่ให้ความใส่ใจจริง ๆ และมีการติดตามแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วครับ... คุณเทียนชัยได้โทรมาสอบถามถึงอาการของปัญหา GPS และได้ให้ทำการส่งข้อมูลในเว็บบอร์ดต่าง ๆ เกี่ยวกับปัญหานี้ไปให้ และทางคุณเทียนชัยได้รับข้อมูลไว้เรียบร้อยแล้วและขณะนี้กำลังดำเนินการตรวจสอบและปรึกษากับทีม Engineer ถึงปัญหาที่ทุกท่านพบเจอครับ
ส่วนเครื่องของผม คุณเทียนชัย ได้ช่วยเหลือด้วยการเรียกเมนบอร์ดกลับมาจากศูนย์ที่ภูเก็ตทันที โดยมีการประสานงานเมื่อวันอังคารที่ผ่านมาและล่าสุดเมนบอร์ดมาถึงศูนย์ใหญ่ตากสินวันนี้ (วันศุกร์) ช่วงสาย ๆ... ผมได้รับการประสานงานอย่างดีจากคุณเทียนชัยและทีมงาน service LG ในการเข้าไปเปลี่ยนเมนบอร์ดในวันนี้ โดยใช้เวลาเพียงแค่ 40 นาทีครับ... หลังจากเปลี่ยนเมนบอร์ดแล้ว สภาพเครื่องภายนอกเหมือนเดิมทุกอย่างเรียบร้อยดี... ไม่น่าเชื่อครับ GPS เปิดปุ๊บจับปั๊บครับ ไม่ถึง 3 วินาทีครับ.. แล้วลองทดลองดูโดยใช้ Google Maps นำทางจากศูนย์กลับบ้าน (ก่อนเปลี่ยนเมนบอร์ด Google Maps ใช้ไม่ได้เลย GPS จับสัญญานไม่ได้ ตำแหน่งไม่ตรง หลุดตลอด ๆ) ไม่น่าเชื่อ ทุกอย่างมีประสิทธิภาพสุด ๆ ครับ ไม่มีหลุดเลยครับ ขนาดอยู่ใต้สะพานหรือทางด่วน (ไม่ทึบ สะพานสูงกว่าหัวเยอะ ๆ) ก็ไม่หลุดครับ นำทางได้ดีมาก ๆ ไม่แพ้ยี่ห้ออื่น ๆ ... (ก่อนเปลี่ยนเมนบอร์ด ออกรถก็หลุด เลี้ยวรถก็หลุด)... สรุปว่าได้รับการแก้ปัญหาเรียบร้อยครับ ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น.. ขอบคุณ LG อย่างสูงครับ
ทางศูนย์บริการแจ้งว่า เปลี่ยนเมนบอร์ดและทำความสะอาดเสา GPS ให้ครับ.... และมีการคุยกันว่า ถ้า root เครื่องแล้วแก้ GPS config อาจจะผิดเงื่อนไขการรับประกันนะครับ... ผมตัดสินใจอยู่นานว่าจะ root เครื่องดีไหม แต่แล้วก็ได้เปลี่ยนเมนบอร์ดอย่างรวดเร็ว และแก้ปัญหาได้ 100% ครับ... ผมจึงอยากแนะนำเพื่อน ๆ ครับ ว่าถ้าพบปัญหาเดียวกัน ลองโทรคุยกับศูนย์ LG ก่อนครับ เนื่องจากผมคิดว่า ไม่เคยมีผู้ร้องเรียนเข้าไปยังฝ่ายร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหานี้ครับ... ผมเชื่อว่าทุกคนจะได้รับความช่วยเหลือเหมือนผมเช่นกันครับ ไม่ต้องรอเอาเครื่องไปทิ้งไว้เป็นเดือน ๆ ด้วยการส่งซ่อมผ่านร้านที่คุณซื้อหรอกครับ
ข้อสังเกตุหลังจากเปลี่ยน mainboard มาครับ
1. GPS ใช้งานได้ดีเยี่ยม เป็นปกติ
2. รู้สึกว่า UI ลื่นขึ้นครับ เครื่องเร็วขึ้นครับ
3. เสียงครับ ดีขึ้นผิดหูผิดตา ละเอียดใสเลย
4. Font ครับ... ก่อนเปลี่ยนเมนบอร์ด ผมตั้ง Font ไว้เป็นขนาดกลาง... หลังเปลี่ยนเมนบอร์ด Font ขนาดกลางกลับใหญ่ขึ้นมาก ๆ ครับ ผมเลยไปตั้งเป็นขนาดเล็กครับ ขนาดตัวหนังสือจึงเท่ากับขนาดกลางก่อนเปลี่ยนเมนบอร์ด.. ผมว่าเมนบอร์ดเก่าอาจจะรวนจริง ๆ
สุดท้ายนี้ ขอขอบคุณคุณเทียนชัย และฝ่าย Service ของ LG อีกครั้งที่ให้การบริการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วจริง ๆ ไม่ทิ้งผู้บริโภค ผิดกับยี่ห้ออื่น ๆ ที่ต้องรอ รอ แล้วก็รอ ครับ... ยินดีใช้ผลิตภัณฑ์ของ LG ต่อไปเรื่อย ๆ ครับ ขอบคุณมากครับ
ปัญหา GPS ของ LG G2 ได้รับการแก้ไขแล้วครับ
http://ppantip.com/topic/31576254
ตอนนี้ผมได้รับการแก้ไขปัญหาแล้ว เลยอยากจะแชร์ให้ทุก ๆ ท่านได้ทราบครับ...
หลังจากได้มีการติดต่อไปทาง LG Call Center อีกครั้งเกี่ยวกับปัญหานี้ ทาง Call Center ได้โอนเรื่องให้กับฝ่ายร้องเรียนและ Service.
ตกเย็นในวันเดียวกัน ผมได้รับโทรศัพท์จาก คุณเทียนชัย ฝ่าย Service สำนักงานใหญ่ โทรกลับมาเรื่องปัญหานี้ครับ... ต้องขอบอกว่า ผมขอขอบคุณทาง LG เป็นอย่างมากที่ให้ความใส่ใจจริง ๆ และมีการติดตามแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วครับ... คุณเทียนชัยได้โทรมาสอบถามถึงอาการของปัญหา GPS และได้ให้ทำการส่งข้อมูลในเว็บบอร์ดต่าง ๆ เกี่ยวกับปัญหานี้ไปให้ และทางคุณเทียนชัยได้รับข้อมูลไว้เรียบร้อยแล้วและขณะนี้กำลังดำเนินการตรวจสอบและปรึกษากับทีม Engineer ถึงปัญหาที่ทุกท่านพบเจอครับ
ส่วนเครื่องของผม คุณเทียนชัย ได้ช่วยเหลือด้วยการเรียกเมนบอร์ดกลับมาจากศูนย์ที่ภูเก็ตทันที โดยมีการประสานงานเมื่อวันอังคารที่ผ่านมาและล่าสุดเมนบอร์ดมาถึงศูนย์ใหญ่ตากสินวันนี้ (วันศุกร์) ช่วงสาย ๆ... ผมได้รับการประสานงานอย่างดีจากคุณเทียนชัยและทีมงาน service LG ในการเข้าไปเปลี่ยนเมนบอร์ดในวันนี้ โดยใช้เวลาเพียงแค่ 40 นาทีครับ... หลังจากเปลี่ยนเมนบอร์ดแล้ว สภาพเครื่องภายนอกเหมือนเดิมทุกอย่างเรียบร้อยดี... ไม่น่าเชื่อครับ GPS เปิดปุ๊บจับปั๊บครับ ไม่ถึง 3 วินาทีครับ.. แล้วลองทดลองดูโดยใช้ Google Maps นำทางจากศูนย์กลับบ้าน (ก่อนเปลี่ยนเมนบอร์ด Google Maps ใช้ไม่ได้เลย GPS จับสัญญานไม่ได้ ตำแหน่งไม่ตรง หลุดตลอด ๆ) ไม่น่าเชื่อ ทุกอย่างมีประสิทธิภาพสุด ๆ ครับ ไม่มีหลุดเลยครับ ขนาดอยู่ใต้สะพานหรือทางด่วน (ไม่ทึบ สะพานสูงกว่าหัวเยอะ ๆ) ก็ไม่หลุดครับ นำทางได้ดีมาก ๆ ไม่แพ้ยี่ห้ออื่น ๆ ... (ก่อนเปลี่ยนเมนบอร์ด ออกรถก็หลุด เลี้ยวรถก็หลุด)... สรุปว่าได้รับการแก้ปัญหาเรียบร้อยครับ ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น.. ขอบคุณ LG อย่างสูงครับ
ทางศูนย์บริการแจ้งว่า เปลี่ยนเมนบอร์ดและทำความสะอาดเสา GPS ให้ครับ.... และมีการคุยกันว่า ถ้า root เครื่องแล้วแก้ GPS config อาจจะผิดเงื่อนไขการรับประกันนะครับ... ผมตัดสินใจอยู่นานว่าจะ root เครื่องดีไหม แต่แล้วก็ได้เปลี่ยนเมนบอร์ดอย่างรวดเร็ว และแก้ปัญหาได้ 100% ครับ... ผมจึงอยากแนะนำเพื่อน ๆ ครับ ว่าถ้าพบปัญหาเดียวกัน ลองโทรคุยกับศูนย์ LG ก่อนครับ เนื่องจากผมคิดว่า ไม่เคยมีผู้ร้องเรียนเข้าไปยังฝ่ายร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหานี้ครับ... ผมเชื่อว่าทุกคนจะได้รับความช่วยเหลือเหมือนผมเช่นกันครับ ไม่ต้องรอเอาเครื่องไปทิ้งไว้เป็นเดือน ๆ ด้วยการส่งซ่อมผ่านร้านที่คุณซื้อหรอกครับ
ข้อสังเกตุหลังจากเปลี่ยน mainboard มาครับ
1. GPS ใช้งานได้ดีเยี่ยม เป็นปกติ
2. รู้สึกว่า UI ลื่นขึ้นครับ เครื่องเร็วขึ้นครับ
3. เสียงครับ ดีขึ้นผิดหูผิดตา ละเอียดใสเลย
4. Font ครับ... ก่อนเปลี่ยนเมนบอร์ด ผมตั้ง Font ไว้เป็นขนาดกลาง... หลังเปลี่ยนเมนบอร์ด Font ขนาดกลางกลับใหญ่ขึ้นมาก ๆ ครับ ผมเลยไปตั้งเป็นขนาดเล็กครับ ขนาดตัวหนังสือจึงเท่ากับขนาดกลางก่อนเปลี่ยนเมนบอร์ด.. ผมว่าเมนบอร์ดเก่าอาจจะรวนจริง ๆ
สุดท้ายนี้ ขอขอบคุณคุณเทียนชัย และฝ่าย Service ของ LG อีกครั้งที่ให้การบริการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วจริง ๆ ไม่ทิ้งผู้บริโภค ผิดกับยี่ห้ออื่น ๆ ที่ต้องรอ รอ แล้วก็รอ ครับ... ยินดีใช้ผลิตภัณฑ์ของ LG ต่อไปเรื่อย ๆ ครับ ขอบคุณมากครับ