บัตรเครดิต KTC จู่ๆก็บอกว่าแต้มคะแนนสะสมที่เคยให้เป็นการคิดผิด หักออกไปเลยเฉยๆ6000กว่าแต้ม บอกระบบผิด ปญอ.ไปไหมคะ?

เราได้บิลจากบัตรเครดิตมาหลายเดือนแล้วค่ะของเจ้า KTC แจ้งมาว่ามีแต้มสะสมรวม 12,000กว่าแต้ม
แยกเป็น คะแนนสะสมปกติ 6,000 กว่าแต้ม
และ คะแนนสะสมพิเศษ 6,000 กว่าแต้ม
* เราเองก็ลงทะเบียนกับหลายๆโปรโมชั่น ก็เลยคิดว่าถ้าแต้มที่ได้มาจากการลงทะเบียน ก็คงรวมอยู่ใน คะแนนสะสมพิเศษ เค้าถึงได้แบ่งคะแนนย่อยออกมา

ปรากฏว่าวันนี้ค่ะ (บัตรเราเป็น KTC-กรุงไทย) เลยว่าจะโทรไปขอเอาคะแนน 12,000 แต้มไปแลกเป็นสลากออมสินซะหน่อย พนักงานที่รับสายแจ้งว่ามีแค่ คะแนนสะสมปกติ 6,000 กว่าแต้มนะคะที่ใช้ได้ ส่วนคะแนนสะสมพิเศษ 6,000 กว่าแต้มนี่ทางระบบคิดผิดค่ะ จริงๆแล้วไม่มี ต้องหักออกหมดเลย ระบบเพิ่งตรวจสอบได้เมื่อคืนนี้เองค่ะ (เอ้า แล้วบิลคุณมาแต้มประมาณนี้มาหลายเดือนแล้วนะ จู่ๆมาบอกแบบนี้)

แล้วก็บอกไม่ได้ ว่าแต้มพิเศษที่คิดผิดไปจริงๆต้องเป็นเท่าไหร่ (อะไรของคุณวะคะ --") บอกว่าคิดยอดผิดจริงๆต้องเอาเดือน 8/9/10 มาคิดเป็นคะแนนพิเศษ แต่ระบบดันเอาเดือน 11 ไปคิด แต่ตอบไม่ได้ว่าคะแนนสะสมที่ถูกต้องจะต้องได้เท่าไหร่

จู่ๆมาบอกว่าเอาคืนนะคะแนนครึ่งนึงที่ให้ แต่ในบิลยอดรวมก็แจ้งว่าคะแนนสะสมพิเศษ 6,000 กว่าแต้ม หมดเขต 30-6-2014 (คุณลงแบบนี้ทุกบิลเลย มันก็แปลว่าเราก็ใช้ได้ไม่ใช่เหรอ)

มีใครโดนแบบนี้บ้างคะ เค้าบอกว่าเพิ่งเชคเจอเมื่อคืนโดนทั้งระบบเลย เบื่อมากๆกับบัตรนี้โปรโมชั่นไม่เคยโปร่งใส พนักงานก็ให้คำตอบไม่ได้ว่าจะชี้แจงแต้มได้เมื่อไหร่ ยังไง บิลหน้าจะมายังไง เห้อออออออออออออออ ขอระบายหน่อย อึดอัดมากกับบัตรนี้