เราเปิดบัญชีออมทรัพย์แบบธรรมดา กับธนาคาร TMB (คือไม่ใช่ธุรกรรมทำฟรี และไม่ใช่ประเภทฟรีค่าธรรมเนียม) และใช้บัตรATM
ประเภท กดฟรีทุกตู้ทั่วไทย
เปิดบัญชี ที่สาขาเซ็นทรัลเวิร์ล

วันนี้บังเอิญได้ไปไล่ดูรายการเดินบัญชีย้อนหลัง
พบว่าเกือบทุกเดือน(เท่าที่ดูได้) มีเงินถูกหักออก เดือนละ50 บาทบ้าง บางทีก็ 50 บาทสองครั้ง สามครั้ง
ตั้งแต่เปิดบัญชีมา
เราตกใจมาก คิดแล้วคิดอีกว่ามันค่าอะไร เลยกลับไปอ่านรายละเอียดเงื่อนไขของบัตรที่ใช้ และประเภทบัญชีที่เปิด ในเว็บของธนาคารอีกรอบ เผื่ออ่านไม่ครบถ้วน
ก็ไม่เห็นรายละเอียดว่า จะโดนหักเพราอะไร

เราจึงโทรหาถามธนาคาร พบว่า โดนหักเกิดจากการทำธุรกรรมทางอินเตอร์เน็ต(TMB internet banking) ซึ่งบัญชีประเภทเรา ไม่ฟรี อย่างที่เราเข้าใจ
ถ้าฟรีจะต้องเป็นบัญชีประเภท ธุรกรรมทำฟรี ที่ต้องมีเงินในบัญชีไม่ต่ำกว่า20000บาททุกเดือน อะไรทำนองนี้

บัญชีประเภทออมทรัพย์ ที่เราเปิด การคิดค่าธรรมเนียมจะเป็นดังนี้ คือ ถ้าโอนเงินไปต่างธนาคาร จะเสีย 25+50
ซึ่งตอนแรกเราเข้าใจว่ามันจะเสียแค่ 25 บาท เท่าไปทำที่ตู้
เราก็เข้าใจนะคะ ว่าบัญชีออมทรัพย์ธรรมดา จะโอนเงินต้องเสียค่าธรรมเนียม แต่ไม่ได้คิดว่าจะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเวลาใช้ net bankingด้วย
ทำให้ตอนนี้ถูกหักเงินจากทำธุรกรรมผ่านเน็ต ไปเกือบ1000บาทแล้ว เพราะเราใช้ทั้ง โอนค่าหอทุกเดือน โอนซื้อของ โอนให้น้อง

เราจำได้ว่า ตอนเปิดบัญชี พนักงานเขาแนะนำให้เราใช้เน็ตแบงค์กิ้ง โดยไม่ได้แจ้งเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตรงนี้เลย ทั้งๆที่ค่าธรรมเนียมมันก็ค่อนข้างสูง

คิดว่าคงมีหลายคนที่เข้าใจว่ามันฟรีแบบเรา  คนนึงก็พี่เราก็ใช้ประเภทเดียวกับเรา และใช้  net banking เหมือนกัน
โดยไม่รู้ว่าโดยมาตลอดว่าเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มถึง50 บาทเหมือนกัน

พอเข้าไปหน้า https://www.tmbdirect.com/
ตรงบริการต่างๆ จะมีหัวข้อ ค้าธรรมเนียม
ตรงนี้เอง ทำให้เข้าใจผิดว่า เราเสียแค่ 25 บาท
อ่านดูทั้งหน้า ก็ไม่มีบอกว่า บัญชีต่างประเภท เสียค่าธรรมเนียมต่างกัน
พอล็อกอินเข้าไป หน้าอื่นๆ ก็ไม่ได้มีบอกรายละเอียดตรงนี้

ในเว็บหลัก ตรงค่าธรรมเนียมก็ไม่ได้บอกว่า ทำธุรกรรมผ่านเน็ตต้องเสียเพิ่ม
https://www.tmbbank.com/personal/deposits/savings/savings.php


จะมีลูกค้าซักกี่คนที่ขยันไปเปิดเว็บดูทุกหน้า เพื่ออ่านเงื่อนไขที่ทางธนาคารซ่อนไว้
ขนาดเราเป็นคนซีเรียสเรื่องนี้มาก จะอ่านเงื่อนไขอย่างละเอียดตลอดไม่ว่าจะทำอะไร และมั่นใจว่าตอนสมัครอ่านตรงการคิดธรรมเนียมดีแล้ว ยังพลาดเข้าใจผิดมาเป็นปีๆ


อยากขอความกรุณา ให้ทางธนาคารช่วยแก้ไข ข้อมูลตรงนี้ ให้ลูกค้ามองเห็นอย่างชัดเจนกว่านี้ด้วยค่ะ

และขอเตือนคนที่จะสมัครบัตรประเภทนี้ แม้ว่าธนาคารจะแนะนำให้เปิดเน็ตแบงค์กิ้ง แต่ระวัง เขาไม่บอกรายละเอียดนะ ต้องไปหาเอาเอง
----
ปล. ล็อกอินพี่นะคะ