คือเมื่อเดือน ก.ย.ปี 55 ผมเคยได้ซื้อ iphone 4s จากสาขา St.David, Cardiff, UK ผมไม่เคยแกะเครื่อง ไม่เคยเจลเบรคหรือทำตกเลยนะครับ และปัญหาก็เกิดขึ้นก่อนเครื่องหมดประกันแค่ 1 เดือน ปัญหาคือ แบตหมดเร็วมากพึ่งชาร์จเต็ม 100% แล้วดึงออก ผ่านไปแค่ 10 นาทีก็เหลือแค่ 45% (ปิดการเชื่อมต่อทุกอย่างแล้ว)อีกปัญหาคือตัวรับสัญญาณ wifi เป็นสีเทา ใช้ไม่ได้ครับเอาไปให้เพื่อนที่เปิดร้านซ่อมมือถือดูให้ เขาบอกว่าเกิดจาก hardware ข้างในถ้าจะเปลี่ยนก็อยู่ที่ 2-3 พันบาท ผมยังไม่กล้าชำแหละเพราะประกันเหลือเกือบ 1 เดือนเลยโทรเข้าศูนย์พารากอนเขาก็แจ้งว่าให้เอาเครื่องเข้าไปดู ถ้าต้องเปลี่ยนอะไหล่ก็ต้องเสียเงินและไม่รู้ว่าต้องรอนานแค่ไหน อีกทางคือต้องติดต่อศูนย์ที่สิงคโปร์หรือสาขาที่ซื้อมา ผมเลยโทรเข้าศูนย์สิงคโปร์ บอกรายละเอียดต่างๆของเครื่อง เขาแจ้งว่าถ้าผมส่งไปยังไงก็ไม่ทัน ประกันหมดก่อนแน่ๆ ผมเลยโทรไปที่ศูนย์ที่ซื้อมาคือสาขา Cardiff ประเทศอังกฤษ เขาแนะนำใหัผมซื้อประกันเพิ่ม (เพราะผมจะบินมาอังกฤษวันที่ 16 ธ.ค.56 เครื่องหมดประกันเดือน ก.ย 56) เท่ากับผมต้องซื้อประกันเพิ่ม 3 พันกว่าบาทได้ 60 วัน กว่าจะถึงวันเดินทางก็ต้องซื้อประกัน 6000 กว่าบาท ผมตัดสินใจไม่ซื้อประกันเลยเอาไปให้ร้านเพื่อนชำแหละเลยครับ รออะไหล่นานมากผมเลยเปิดใช้ 3G อย่างเดียว กะว่าปลงแล้ว ทนๆใช้ให้มันพัง พอเมื่อวันที่ 31 ธันวาที่ผ่านมาผมเดินทางมาถึง London เลยเข้ามาที่สาขา Convent Garden พนักงานดูแลเอาใจใส่ดีมากเลยครับ เขาให้ผมไปนั่งที่เครื่อง PC แล้วเลือกนัดหมายวันเวลาที่สะดวกและทำการยืนยันด้วยตัวเอง โดยมีพนักงานคอยอำนวยความสะดวกอยู่ข้างๆ พอเช้าวันรุ่งขึ้นถึงเวลานัด มีฝ่ายเทคนิคมาคุยกับผม ใช้เวลาไม่ถึง 10 นาทีเขาแจ้งผมว่าจะเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ แม้ว่าเครื่องจะหมดประกันแล้วก็ตาม ผมอึ้งเลยสิครับ เพราะตอนแรกผมกะว่าต้องมีค่าใช้จ่ายและผมยินดีที่จะจ่ายในส่วนนั้น อีกอย่างคือเครื่องผมผ่านการชำแหละมาแล้วด้วย สรุปคือผมได้ของขวัญปีใหม่เป็นไอโฟนเครื่องใหม่ แต่ที่ประทับใจมากกว่านั้นคือการให้ความสำคัญ การเอาใจใส่ลูกค้าจากพนักงานทุกๆคนเลยครับ สาขานี้อยู่ใจกลางเมืองลอนดอน มีลูกค้าเข้าออกเยอะตลอดและมีพนักงานคอยให้การบริการอย่างเพียงพอและรวดเร็วครับ. ปล. ถ้าผมอยากอัพจาก 4s เป็น 5s 16Gb ผมจะได้ส่วนลดประมาณ 10000-13000 บาทครับ    จริงๆแล้วผมมีอีกหลายรูปที่อยากลงให้ดู แต่ครั้งนี้เป็นครั้งแรกที่ใช้แอพจากไอโฟนลง กลัวมัน error เลยเอาแค่นี้ก่อน และรูปสุดท้ายคือพี่พนักงานที่รับผิดชอบเคสของผมครับ