มีเรื่องจะให้ช่วยหน่อยนะค่ะ ใครรู้ช่วยที

คือว่า โทรศัพท์เราตอนปีใหม่เกิดแฮงค์ขึ้นมา อะไรก็ไม่รู้ แอพต่างๆก็หายไปเยอะมากก เปิด-ปิด เครื่องใหม่ก็ไม่ขึ้น
เราก็เลยจำใจ ต้องโหลดใหม่ แล้วทีนี้ก็มาถึง แอพMX player โหลดเสร็จติดตั้งเรียบร้อย แต่อยู่ๆมันก็เด้งขึ้นมาบอกแบบว่า

"ข้อผิดพลาด ไม่สามารถใช้ร่วมกับแอพพลิเคชั่นอื่นๆ ที่ใช้รหัสผู้ใช้ร่วมรหัสเดียวกัน"

อ่ะคะ แล้วแอพก็หายไปเลย

ทำยังไงดีค่ะ คือว่าต้องการแอพนี้มากๆเลย