เมื่อวันที่ 18 ธันวาคม ที่ผ่านมา ผมได้สั่งซื้อโทรศัพท์ HTC 8X สีดำ ผ่านเว็บไซต์ ทรูสโตร์  http://store.truecorp.co.th/
แต่หลายวันแล้วยังไม่มีความคืบหน้าเรื่องการจัดส่ง จึงได้ติดตามเรื่องกับเจ้าหน้าที่ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็ช่วยตามเรืองเต็มที่
วันนี้ได้รับคำตอบมาว่า stock แจ้งว่าไม่มีของ ไม่สามารถจัดส่งสินค้าให้ได้ จะคืนเงินให้ภายใน 28 วันทำการ
คือผมเข้าใจว่าของโปรโมชั่นนั้นมีจำกัด แต่ว่า...

1.  ไม่มีของในสต็อค ทำไมยังทำรายการสั่งซื้อได้ ตัดเงินผมไปได้ ผมจองตั๋วเที่ยวบินยังเช็คได้ทันทีว่าว่างหรือไม่ว่าง แล้วนี่อะไรกัน..
2.  การคืนเงิน ต้องรอ 28 วันทำการ รออะไร รอทำไมตั้ง 28 วัน... ผมโอนเงินไปต่างประเทศยังใช้เวลาแค่ 3 วันทำการเอง นี่อยู่ประเทศเดียวกันแท้ๆ

ผมจึงเอาเรื่องราวความน่าผิดหวัง และความน่าเชื่อถือของ TrueStore มาแบ่งปันกัน เพื่อให้เพื่อนๆทุกท่านโปรดระวังไว้ให้ดีนะครับ แบรนด์ใหญ่ๆ กลับมาทำกับลุกค้าเช่นนี้ แล้วนี่ถ้าเรื่องการคืนเงินยังไม่คืบหน้าโดยเร็ว ผมว่าจะเขียนอีเมลถึง Major Shareholder ซะหน่อย เค้าจะได้รู้ว่าทรูนี้เอาเงินพวกท่านมาสร้างแบรนด์ แล้วก็ทำเสียชื่อซะเองแบบนี้





------------------------------------------------------------------------
มาอัพเดทสถานะครับ
------------------------------------------------------------------------
25.12.2013 @ 09.00   -     ยังไม่มีการคืนเงินนะครับ เทศกาลแห่งความสุขนี้ ซื้อของผ่านทรูสโตร์ ไม่ได้ของ แถมยังถูกยึดเงินไว้อีก
                                        โฮ่ โฮ่ โฮ่ โฮ่... ซานต้า งงงงงง เลยนะครับ...

25.12.2013 @ 10.43  -      มีข้อความจาก ทรู ส่งเข้ามาแจ้งว่า " ทางบริษัทฯ ได้รับข้อร้องเรียนของท่านเข้าพิจารณาแล้ว
                                         และอยู่ในระหว่างการดำเนินการ โดยจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับอีกครั้ง....ขออภัยล่วงหน้ามา ณ โอกาสนี้ "
                                       ครับ... ขอบคุณครับที่กำลังดำเนินการให้นะครับ ถ้าเป็นไปได้ช่วยแก้ปัญหาในครั้งนี้ให้ลูกค้าพอใจ
                                       และช่วยปรับปรุงระบบของบริษัท เพื่อป้องกันการเกิดปัญหาเช่นนี้ในอนาคตด้วยนะครับ

02.01.2014 @ 09.00 -       ทางทรูส่ง Power Bank ยี่ห้อ UTOO ความจุ 3000 mm มาให้เพื่อแทนคำขอโทษ ซึ่งผมก็รู้สึกเฉยๆนะครับ
                                       แต่อย่างไรก็ต้องขอบคุณมากที่ดำเนินการบางอย่างเพื่อให้รู้ว่า อย่างน้อยทรูก็มีความรับผิดชอบอยู่บ้าง
                                        อย่างไรก็ดี ผมยังไม่ได้รับการคืนเงินเข้ามา ซึ่งจริงๆแล้วกระทู้นี้เกิดขึ้นได้ หลักๆก็เพราะเป็นเด็นเรื่องการคืนเงิน
                                        ถ้าคุณคืนเงินเร็ว ลูกค้าก็ไม่ต้องเสียหาย เสียเวลามาตามแบบนี้ และทางทรูก็ไม่ต้องเสียชื่อด้วย
                                       ถึงแม้กระทู้อาจจะตกจากกระทู้แนะนำ แต่กระทู้จะยังอยู่ในอินเทอร์เน็ตไปอีกนานนะครับ...
                                          
17.01.2014 @ 09.00 -       ได้รับเงินคืนเข้าบัญชี เรียบร้อยแล้วครับ ท่านใดที่ยังไม่ได้เงินคืน ขอให้ติดต่อ  02-9009999  นะครับ
                                        เจ้าหน้าที่น่าจะแจ้งข้อมูลการคืนเงินได้  มาจนถึงวันนี้แล้ว ต้องขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาโหวต เพื่อให้เรื่องราว
                                        ต่างๆเหล่านี้เป็นประโยชน์แก่คนทั่วไป และขอบคุณที่อยู่ด้วยกันมากว่า 1 เดือน ถึงแม้เราจะล้มยักษ์ไม่ได้
                                        แต่เราก็ทำให้ทุกคนได้รู้และระวังยักษ์ตัวนี้เอาไว้นะครับ


------------------------------------------------------------------------
คำแนะนำสำหรับผู้ที่จองแล้วไม่ได้สินค้า จ่ายเงินแล้วสินค้าไม่มีนะครับ
------------------------------------------------------------------------
1. ให้ติดต่อ 02-9009999 กด 2 แล้ว กด 2 อีกครั้ง เพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่
2. ให้สอบถามเรื่องการคืนเงินกับเจ้าหน้าที่โดยตรงนะครับ เพราะการคืนเงินแค่ละเคสอาจมีขั้นตอนไม่เหมือนกันครับ



------------------------------------------------------------------------
สำหรับผู้ที่ต้องการร้องเรียน สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคนะครับ
------------------------------------------------------------------------
ร้องเรียนออนไลน์ ได้ที่ http://complain.ocpb.go.th/


.
.
.
#itruemart
#itruestore
#trueshoponline
#ซื้อของออนไลน์กับทรู
#ทรูช็อปออนไลน์