คือรถยนต์ของผมประสบอุบัติเหตุตั้งแต่ช่วง มีนาคม 2555 ระหว่างเดินทางเข้ากรุงเทพ
โดยใช้ประกันของธนชาต ซึ่งหลังเคลียร์เอกสารเสร็จก็ให้ตัวแทนประกันลากรถเข้าอู่ในต่างจังหวัด (จังหวัดที่มีบ้านอีกที่อยู่ ซึ่งใกล้กว่าลากไป กทม.)
หลังจากนั้นได้ถูกปฏิเสธจากอู่ในจังหวัดดังกล่าว แล้วถูกส่งต่อไปยังอู่ที่จังหวัดขอนแก่น
อู่ที่จังหวัดขอนแก่นดึงเวลาโดยบอกว่าสั่งอะไหล่แล้วมาตลอด จนได้เข้าไปเคลียร์ที่ออฟฟิซถึงได้บอกว่าคุยกับประกันไม่ได้ โดยอู่พยายามเรียกอะไหล่จากทาง ธนชาต ทุกชิ้นเผื่อไว้หมด รวมราคาราวๆ 3 แสนบาท คล้ายประกันไม่ค่อยอยากจ่ายให้ เลยดองรถไว้ที่อู่ดังกล่าวนานเกือบสามเดือน และพยายามมาต่อรองให้ย้ายอู่ แต่ส่วนตัวอู่ดังกล่าวเป็นบริษัทเดียวกับที่ขายรถรุ่นที่ผมซื้อ จึงไม่ค่อยอยากย้าย
สุดท้ายยอมย้ายในช่วงเดือน มิถุนายน 2555 หลังจากที่แต่ละฝ่ายเริ่มคลายความจริงมาว่าไม่น่าจะได้ซ่อมไว
ได้เอาเข้าอู่อีกแห่งในจังหวัดขอนแก่น โดยใช้เวลารออะไหล่ราวๆอีก 3-4 เดือน + ซ่อมอีก สุดท้ายเค้านัดไปเอาราวๆวันที่ 30 ธันวาคม ก่อนสิ้นปี (เนื่องจากใกล้ได้เวลาต่อประกันใหม่ในวันที่ 9 มกราคม)
ในวันที่ไปรับรถเค้าเตรียมการไว้ไม่พร้อม ไม่มีการล้างเช็ดอะไรให้ ก็ไม่ซีเรียส แต่ที่พบคือ เซนทรัลล็อคไม่สามารถทำงานจากการล็อคด้วยมือได้ และระบบกันขโมยที่ติดเสริมไปไม่ทำงาน ส่วนสเกิร์ทหน้าไม่ได้ใส่ให้ อ้างว่าไม่ได้สั่ง ลืม ทางอู่พยายามบอกว่าระบบไฟมีปัญหาเพราะกันขโมย
ผมจึงตัดสินใจโทรถามศูนย์ของกันขโมยจนได้ร้านประดับยนต์ที่ติดตั้งตัวกันขโมยตัวนี้ได้ ผลคือ เค้าลองเช็คดูแล้วระบบไฟจ่ายไฟน้อยกว่าปกติ ทำให้กันขโมยทำงานไม่ได้ เค้าเลยลองจูนไฟขึ้นเล็กน้อย แต่ก็ทำได้แค่ให้มีเสียง แต่กันขโมยยังใช้งานไม่ได้ ผมเลยบอกเค้าว่า งั้นตัดการทำงานกันขโมยไป เค้าก็เอาฟิวส์ออกให้
ผลคือระบบไฟก็ยังออกแนวรวนๆแบบเดิม จึงกลับไปคุยกับอู่ว่าจะเอาไง ก็ตกลงกันว่าจะกลับมาให้เช็คกันขโมยพร้อมใส่สเกิร์ท
ผ่านไปหลายเดือน เค้าบอกสเกิร์ทแบบเดิมไม่มี ให้มาสั่งที่ขอนแก่น แล้วให้ร้านที่ดีลมา ซึ่งแทบไม่มีแบบให้เลือก ส่วนใหญ่เป็นแบบเก่าสมัยเพิ่งออกรถใหม่ๆ ซึ่งก็จำใจสั่งแบบเดิมที่ติดมาตอนออกรถ ซึ่งกระแทกพื้นประจำ จนได้เปลี่ยนมา ก็คุยกับร้านกับอู่แล้ว ผ่านไปอีกหลายเดือนจนราวๆ ตุลาคม ผมได้โทรไปเช็คกับอู่อีกครั้ง อู่กลับบอกว่า "เอ้า ผมนึกว่าปิดงานไปแล้วซะอีก" พอถามกลับว่าทำอะไรได้บ้าง เค้าก็ตอบมาว่าทำอะไรไม่ได้ (แต่เชื่อไหม ใบรับรถยังคามือผมอยู่เลย -*-)
ก็เลยเอาเรื่องนี้ไปคุยกับธนชาต (ซึ่งประกันปัจจุบันผมคือวิริยะ) เค้าก็ดีอยู่ว่า ให้เอาเข้าที่ไหนก็ได้จะออกใบเคลมให้ใหม่ไม่เป็นไร
แต่ปัญหาคือ ผมลองสอบถามกับอู่ที่ผมเพิ่งเคลมไป (โดนชนท้ายเคลมของวิริยะไปเพิ่งเสร็จไม่นานมานี้) เค้าบอกว่าติดสเกิร์ททำให้ได้ แต่ระบบไฟทำให้ไม่ได้ ถ้าจะเช็คก็อาจต้องเอารถไปทิ้งไว้ให้ศูนย์ตรวจ
ตลอดระยะเวลาที่รถเข้าอู่มา 9 เดือน ก็ไม่เคยเรียกร้องอะไรกับประกันเลย ค่าเดินทางก็จ่ายเองตลอด ถ้าเราขอเงินชดเชยในส่วนที่เสียหายไปคือ
1.กันขโมยที่ติดไว้ เสียหาย ซึ่งไม่แน่ใจว่าจากการชน หรือจากที่อู่ทำพัง ส่วนนี้มีการแจ้งไว้ตอนขอประกัน จากใบสั่งจองรถ
2.ระบบไฟฟ้าทำงานผิดปกติ (ที่ชนมากล่องควบคุมพังเปลี่ยนใหม่)
3.สเกิร์ทไม่ได้ติดตั้งให้
4.ฝากระโปรงหน้าที่ทำสีมา ไม่ได้ขัดสีให้ เห็นเป็นด้านๆสลับๆเงาตั้งแต่ตอนเอารถออก
มันจะเป็นไปได้ไหมครับ เพราะไม่มีเวลาเอารถไปเข้าอู่เลย แล้วก็ได้เวลาต่อประกันใหม่เดือนหน้าแล้ว จริงๆมีปัญหามากกว่านี้ครับ แต่ส่วนมากเกิดจากการที่ชนมาแล้วซ่อมเลยทำใจไว้แล้ว
เคยเอารถเข้าอู่ซ่อมแล้วซ่อมไม่เสร็จสิ้นจะทำยังไงได้บ้างครับ
โดยใช้ประกันของธนชาต ซึ่งหลังเคลียร์เอกสารเสร็จก็ให้ตัวแทนประกันลากรถเข้าอู่ในต่างจังหวัด (จังหวัดที่มีบ้านอีกที่อยู่ ซึ่งใกล้กว่าลากไป กทม.)
หลังจากนั้นได้ถูกปฏิเสธจากอู่ในจังหวัดดังกล่าว แล้วถูกส่งต่อไปยังอู่ที่จังหวัดขอนแก่น
อู่ที่จังหวัดขอนแก่นดึงเวลาโดยบอกว่าสั่งอะไหล่แล้วมาตลอด จนได้เข้าไปเคลียร์ที่ออฟฟิซถึงได้บอกว่าคุยกับประกันไม่ได้ โดยอู่พยายามเรียกอะไหล่จากทาง ธนชาต ทุกชิ้นเผื่อไว้หมด รวมราคาราวๆ 3 แสนบาท คล้ายประกันไม่ค่อยอยากจ่ายให้ เลยดองรถไว้ที่อู่ดังกล่าวนานเกือบสามเดือน และพยายามมาต่อรองให้ย้ายอู่ แต่ส่วนตัวอู่ดังกล่าวเป็นบริษัทเดียวกับที่ขายรถรุ่นที่ผมซื้อ จึงไม่ค่อยอยากย้าย
สุดท้ายยอมย้ายในช่วงเดือน มิถุนายน 2555 หลังจากที่แต่ละฝ่ายเริ่มคลายความจริงมาว่าไม่น่าจะได้ซ่อมไว
ได้เอาเข้าอู่อีกแห่งในจังหวัดขอนแก่น โดยใช้เวลารออะไหล่ราวๆอีก 3-4 เดือน + ซ่อมอีก สุดท้ายเค้านัดไปเอาราวๆวันที่ 30 ธันวาคม ก่อนสิ้นปี (เนื่องจากใกล้ได้เวลาต่อประกันใหม่ในวันที่ 9 มกราคม)
ในวันที่ไปรับรถเค้าเตรียมการไว้ไม่พร้อม ไม่มีการล้างเช็ดอะไรให้ ก็ไม่ซีเรียส แต่ที่พบคือ เซนทรัลล็อคไม่สามารถทำงานจากการล็อคด้วยมือได้ และระบบกันขโมยที่ติดเสริมไปไม่ทำงาน ส่วนสเกิร์ทหน้าไม่ได้ใส่ให้ อ้างว่าไม่ได้สั่ง ลืม ทางอู่พยายามบอกว่าระบบไฟมีปัญหาเพราะกันขโมย
ผมจึงตัดสินใจโทรถามศูนย์ของกันขโมยจนได้ร้านประดับยนต์ที่ติดตั้งตัวกันขโมยตัวนี้ได้ ผลคือ เค้าลองเช็คดูแล้วระบบไฟจ่ายไฟน้อยกว่าปกติ ทำให้กันขโมยทำงานไม่ได้ เค้าเลยลองจูนไฟขึ้นเล็กน้อย แต่ก็ทำได้แค่ให้มีเสียง แต่กันขโมยยังใช้งานไม่ได้ ผมเลยบอกเค้าว่า งั้นตัดการทำงานกันขโมยไป เค้าก็เอาฟิวส์ออกให้
ผลคือระบบไฟก็ยังออกแนวรวนๆแบบเดิม จึงกลับไปคุยกับอู่ว่าจะเอาไง ก็ตกลงกันว่าจะกลับมาให้เช็คกันขโมยพร้อมใส่สเกิร์ท
ผ่านไปหลายเดือน เค้าบอกสเกิร์ทแบบเดิมไม่มี ให้มาสั่งที่ขอนแก่น แล้วให้ร้านที่ดีลมา ซึ่งแทบไม่มีแบบให้เลือก ส่วนใหญ่เป็นแบบเก่าสมัยเพิ่งออกรถใหม่ๆ ซึ่งก็จำใจสั่งแบบเดิมที่ติดมาตอนออกรถ ซึ่งกระแทกพื้นประจำ จนได้เปลี่ยนมา ก็คุยกับร้านกับอู่แล้ว ผ่านไปอีกหลายเดือนจนราวๆ ตุลาคม ผมได้โทรไปเช็คกับอู่อีกครั้ง อู่กลับบอกว่า "เอ้า ผมนึกว่าปิดงานไปแล้วซะอีก" พอถามกลับว่าทำอะไรได้บ้าง เค้าก็ตอบมาว่าทำอะไรไม่ได้ (แต่เชื่อไหม ใบรับรถยังคามือผมอยู่เลย -*-)
ก็เลยเอาเรื่องนี้ไปคุยกับธนชาต (ซึ่งประกันปัจจุบันผมคือวิริยะ) เค้าก็ดีอยู่ว่า ให้เอาเข้าที่ไหนก็ได้จะออกใบเคลมให้ใหม่ไม่เป็นไร
แต่ปัญหาคือ ผมลองสอบถามกับอู่ที่ผมเพิ่งเคลมไป (โดนชนท้ายเคลมของวิริยะไปเพิ่งเสร็จไม่นานมานี้) เค้าบอกว่าติดสเกิร์ททำให้ได้ แต่ระบบไฟทำให้ไม่ได้ ถ้าจะเช็คก็อาจต้องเอารถไปทิ้งไว้ให้ศูนย์ตรวจ
ตลอดระยะเวลาที่รถเข้าอู่มา 9 เดือน ก็ไม่เคยเรียกร้องอะไรกับประกันเลย ค่าเดินทางก็จ่ายเองตลอด ถ้าเราขอเงินชดเชยในส่วนที่เสียหายไปคือ
1.กันขโมยที่ติดไว้ เสียหาย ซึ่งไม่แน่ใจว่าจากการชน หรือจากที่อู่ทำพัง ส่วนนี้มีการแจ้งไว้ตอนขอประกัน จากใบสั่งจองรถ
2.ระบบไฟฟ้าทำงานผิดปกติ (ที่ชนมากล่องควบคุมพังเปลี่ยนใหม่)
3.สเกิร์ทไม่ได้ติดตั้งให้
4.ฝากระโปรงหน้าที่ทำสีมา ไม่ได้ขัดสีให้ เห็นเป็นด้านๆสลับๆเงาตั้งแต่ตอนเอารถออก
มันจะเป็นไปได้ไหมครับ เพราะไม่มีเวลาเอารถไปเข้าอู่เลย แล้วก็ได้เวลาต่อประกันใหม่เดือนหน้าแล้ว จริงๆมีปัญหามากกว่านี้ครับ แต่ส่วนมากเกิดจากการที่ชนมาแล้วซ่อมเลยทำใจไว้แล้ว