ผมซื้อ samsung note8 ให้แม่ใช้เมื่อต้นปีที่ผ่านมา และเมื่อมีการ upgrade firmware เป็รน 4.2, ผมก็อัพผ่าน OTA และใช้งานได้ปกติมาหลายเดือน จนกระทั่งเดือนที่แล้วเจอปัญหาแบตหมดเร็ว ชาร์จเต็มเร็ว (แบตลดนาทีละ 15%) เอาเข้าที่ศูนย์บริการพระราม๒ ช่างแนะนำให้ลง firmware ใหม่ ซึ่งผมก็เข้าใจ ว่าเป็นการแก้อาการเบื้อต้น เพราะเคยทำกับ huawei ของผมเองแล้วได้ผล
ทางศูนย์บริการก็ลง firmware ให้ผมใหม่ กลับไปเป็น 4.1 พอกลับถึงบ้าน ระบบก็แจ้งให้ update เป็น 4.2 ผมก็อัพผ่าน OTA ตามปกติเหมือนเดิม ลง app ต่างๆเสร็จก็เอาให้แม่ใช้
ผ่านมาเดือนหนึ่งผมกลับมาคุณแม่ ถามไถ่ว่าเป็นอย่างไรบ้าง แม่บอกแบตยังหมดเร็วเหมือนเดิม ผมลองดูแบตเหลือ 30% เอาไปชาร์จครึ่งชั่วโมง ขึ้น 100% ถอดออกมาเล่นเนต 10 นาทีเหลือ 30%
ผมเลยคิดว่าแบตเสื่อมแน่ๆ เพราะลง firmware ใหม่แล้วไม่หาย เลยเอากลับมาที่ศูนย์ แจ้งทางช่างว่าเคยลง firmware ใหม่ที่นี้แล้ว
คำแรกที่ช่างบอกคือ "ไม่น่าใช่ครับ เพราะ firmware ของเราจะเป็น 4.1 คุณลูกค้าไปอัพที่ไหนมา"
ผมก็บอกว่าอัพที่นี่แหล่ะ แต่กลับบ้านทางระบบก็แจ้งให้อัพเป็น 4.2 ผ่าน OTA
ช่างบอกว่า "ต้องห้ามอัพนะครับ เพราะตัว 4.2 ยังไม่สมบูรณ์ ตัวที่สมบูรณ์มาปีหน้าครับ"
ผมเลยถามว่า อ้าว ถ้าไม่สมบูรณ์ ทาง samsung ปล่อยโหลดทาง OTA ทำไม แล้วทำไมไม่แจ้งว่าเป็นเวอร์ชั่นทดสอบ หรือไม่สมบูรณ์
พนักงานก็บอกว่า "สมบูรณ์ครับ แต่การโหลดเองผ่าน wifi ที่ผ่านอาจไม่สมบูรณ์ เนตที่บ้านคุณลูกค้าอาจจะช้า หรือแชร์กันเยอะ"
ผมเลยตอบว่า เนตบ้านผม 10Mbps ใช้คนเดียว ถ้าไม่พอสำหรับ OTA ผมต้องใช้กี่ 100 Mbps ถึงจะพอ
เขาก็หน้าเจื่อนไปหน่อย เงียบ ผมเลยถามว่า ตกลง จะยืนยันว่าเป็นที่ firmware ใช่มั้ย เขายืนยันว่า ใช่(ยังไม่ได้แม้แต่จะตรวจเครื่องผมเลย) แถมอ้าง live wallpaper อีกว่าทำให้แบตหมดเร็ว (พริก ผมใช้ live wallpaper กับ oppo ยังอยู่ได้เกินวัน)
เอาเป็นว่าขี้เกียจเถียง สรุปคือ ตะไม่ยอมตรวตสอบแบตผม จะให้ลง fw อย่างเดียว
อีกไม่กี่เดือนก็หมดประกันแล้ว ถึงตอนนั้นก็คงจะให้ผมเปลี่ยนอะไหล่ใช่มั้ยครับ แบบเสียตัง
รู้สึกผิดหวังครับ รู้สึกเหมือนโดนยื้อ ไม่ยอมซ่อมเปลี่ยนอะไหล่ รอให้ประกันหมดก่อน
รู้สึกแย่ที่ samsung ปล่อย fw มีปัญหามาให้โหลดผ่าน OTA
แถมลอยแพ note10.1 อีก
ใช้ samsung เพราะ note ชอยปากกาครับ แต่จากนี้คงได้แต่บอกว่า ลาก่อน สองเครื่องนี้เจ๊งเมื่อไหร่ ผมตะไม่เข้าใกล้แบรนด์นี้อีกเลย สาบาน.......
แถมตอนจบ ไปรับเครื่อง มีลูกค้าหลายคน รุ่นต่างๆกันมารับเครื่อง พนักงานบอกทุกคนว่าถ้าระบบแจ้งเตือนให้ update version อย่าอัพนะคะ
เลยอยากบอกคนที่ใช้ samsung ทุกคนว่า อย่า up ผ่าน ota นะครับ ระบบมันห่วย อาจมีปัญหากับแบตท่านได้
Samsung ยื้อเวลา รอประกันผมหมดใช่ไหมครับ
ทางศูนย์บริการก็ลง firmware ให้ผมใหม่ กลับไปเป็น 4.1 พอกลับถึงบ้าน ระบบก็แจ้งให้ update เป็น 4.2 ผมก็อัพผ่าน OTA ตามปกติเหมือนเดิม ลง app ต่างๆเสร็จก็เอาให้แม่ใช้
ผ่านมาเดือนหนึ่งผมกลับมาคุณแม่ ถามไถ่ว่าเป็นอย่างไรบ้าง แม่บอกแบตยังหมดเร็วเหมือนเดิม ผมลองดูแบตเหลือ 30% เอาไปชาร์จครึ่งชั่วโมง ขึ้น 100% ถอดออกมาเล่นเนต 10 นาทีเหลือ 30%
ผมเลยคิดว่าแบตเสื่อมแน่ๆ เพราะลง firmware ใหม่แล้วไม่หาย เลยเอากลับมาที่ศูนย์ แจ้งทางช่างว่าเคยลง firmware ใหม่ที่นี้แล้ว
คำแรกที่ช่างบอกคือ "ไม่น่าใช่ครับ เพราะ firmware ของเราจะเป็น 4.1 คุณลูกค้าไปอัพที่ไหนมา"
ผมก็บอกว่าอัพที่นี่แหล่ะ แต่กลับบ้านทางระบบก็แจ้งให้อัพเป็น 4.2 ผ่าน OTA
ช่างบอกว่า "ต้องห้ามอัพนะครับ เพราะตัว 4.2 ยังไม่สมบูรณ์ ตัวที่สมบูรณ์มาปีหน้าครับ"
ผมเลยถามว่า อ้าว ถ้าไม่สมบูรณ์ ทาง samsung ปล่อยโหลดทาง OTA ทำไม แล้วทำไมไม่แจ้งว่าเป็นเวอร์ชั่นทดสอบ หรือไม่สมบูรณ์
พนักงานก็บอกว่า "สมบูรณ์ครับ แต่การโหลดเองผ่าน wifi ที่ผ่านอาจไม่สมบูรณ์ เนตที่บ้านคุณลูกค้าอาจจะช้า หรือแชร์กันเยอะ"
ผมเลยตอบว่า เนตบ้านผม 10Mbps ใช้คนเดียว ถ้าไม่พอสำหรับ OTA ผมต้องใช้กี่ 100 Mbps ถึงจะพอ
เขาก็หน้าเจื่อนไปหน่อย เงียบ ผมเลยถามว่า ตกลง จะยืนยันว่าเป็นที่ firmware ใช่มั้ย เขายืนยันว่า ใช่(ยังไม่ได้แม้แต่จะตรวจเครื่องผมเลย) แถมอ้าง live wallpaper อีกว่าทำให้แบตหมดเร็ว (พริก ผมใช้ live wallpaper กับ oppo ยังอยู่ได้เกินวัน)
เอาเป็นว่าขี้เกียจเถียง สรุปคือ ตะไม่ยอมตรวตสอบแบตผม จะให้ลง fw อย่างเดียว
อีกไม่กี่เดือนก็หมดประกันแล้ว ถึงตอนนั้นก็คงจะให้ผมเปลี่ยนอะไหล่ใช่มั้ยครับ แบบเสียตัง
รู้สึกผิดหวังครับ รู้สึกเหมือนโดนยื้อ ไม่ยอมซ่อมเปลี่ยนอะไหล่ รอให้ประกันหมดก่อน
รู้สึกแย่ที่ samsung ปล่อย fw มีปัญหามาให้โหลดผ่าน OTA
แถมลอยแพ note10.1 อีก
ใช้ samsung เพราะ note ชอยปากกาครับ แต่จากนี้คงได้แต่บอกว่า ลาก่อน สองเครื่องนี้เจ๊งเมื่อไหร่ ผมตะไม่เข้าใกล้แบรนด์นี้อีกเลย สาบาน.......
แถมตอนจบ ไปรับเครื่อง มีลูกค้าหลายคน รุ่นต่างๆกันมารับเครื่อง พนักงานบอกทุกคนว่าถ้าระบบแจ้งเตือนให้ update version อย่าอัพนะคะ
เลยอยากบอกคนที่ใช้ samsung ทุกคนว่า อย่า up ผ่าน ota นะครับ ระบบมันห่วย อาจมีปัญหากับแบตท่านได้