เมื่อ 2 ปีที่แล้ว ได้ทำการขอติดตั้งจานแดง ซึ่งทางพนักงานทรูแจ้งว่าจะต้องพ่วงกับเบอร์แบบรายเดือน พอครบกำหนด 1 ปี ทั้งกล่องและจานจะเป็นของเรา และจะเปลื่ยนแพคเกจได้ และเบอร์ที่พ่วงก็จะสามารถทำเป็นเติมเงินได้  ซึ่งเราก็ทำการตกลง เพราะต้องการจะติดจานแดงทรู  แต่พอครบ 1 ปี ตามกำหนด เราโทรไปจะขอเปลื่ยนแพคเก็จ แต่ทางพนักงาน CC บอกว่า ยกเลิกไม่ได้ ต้องอยู่ครบ 2 ปี ก็เลยต้องยอมจำทนอยู่ต่อไป


พอครบ 2 ปีเมื่อราวๆวันที่ 3 หรือ 4 ไม่มั้นใจ ช่องทรูโนเลจ ของเรามันดูไม่ได้ ก็งง ก็เลยโทรไปถาม CCจานแดง เขาก็ว่าอยู่ครบแพคเกจแล้ว จะต่อแพคเกจเลยไหมของโนเลจ 199 บาท เราก็เลยเอา เพราะต้องการดู และราคาไม่แพงเท่าไร  เราก็เลยถามว่า แล้วเบอร์จะเปลื่ยนเป็นเติมเงินได้เลยไหม  ทางCCบอกว่าได้ค่ะ เดี๋ยวจะมีพนักงานเบอร์โทรโทรมาแนะนำโปร ราคาไม่แพงให้ เพื่อลูกค้าสนใจ


เมื่อวันที่ 8 ธค.56  ก็มีพนักงานโทรมา แนะนำแพคเกจ 88 บาท (อันนี้ไม่มั้นใจว่า 80 หรือ 88 บาท ) โทรฟรี 100 นาท เราไม่สนใจเพราะว่าต้องการเปลื่ยนเป็นแบบเติมเงิน ไม่ต้องการเสียรายเดือนแล้ว  เพราะว่าเบอร์นั้นไม่ได้ใช้เลย แล้วอีกอย่างอยู่ครบแพคเกจแล้ว ก็ต้องเปลื่ยนเป็นเติมเงินได้ ทางพนักงานบอกว่าไม่ได้ จะต้องพ่วงเหมือนเดิม แบบเสียรายเดือน เราก็งงเถียงไปซะระยะ แล้วเขาก็จะติดต่อกลับมาใหม่

ผ่านไปราวๆ 20 กว่านาที ก็โทรเข้ามาบอกว่า แนะนำแพคเกจ 88 บาท อะไรนี่ ทำได้แต่ช่องมันจะลดลงพวกช่องโนเลจ นั้นไง งงอีกแล้ว ในเมื่อเราจ่ายโนเลจตังหากอยู่แล้ว จะมาลดช่องลงทำไมเพื่อ เราเถียงพร้อมบอกเหตุผลว่าไม่ต้องการเสียรายเดือนแล้ว จะเปลื่ยนเป็นเติมเงิน แล้วอีกอย่างอยู่ครบ 2 ปีแล้ว ทุกอย่างตามสัญญาก็จบแล้วไม่ใช่หรอ  พนักงานบอกว่าเดี๋ยวจะติดต่อกลับมาใหม่...


ผ่านไปราวๆ 30 กว่านาทีได้ พนักงานโทรบอกมาว่า ช่องโนเลจไม่ได้ลดนะค่ะ เพราะว่าลูกค้าสมัครโนเลจไปแล้ว (เราก็แจ้งไปแล้วตั้งแต่แรก)  แต่เบอร์ที่พ่วงอยู่กับจานแดง ก็ยกเลิกรายเดือนไม่ได้ เปลื่ยนเป็นเติมเงินไม่ได้ (อ้าวทำไมเป็นแบบนี้) เราเลยตัดปัญหา ยอมเสียเดือนและ 88 บาท เพื่อที่จะได้ดูช่องจานแดงต่อไป

เลยอยากถามว่า แบบนี้เราเบอร์ที่พ่วงจานแดงตั้งแต่แรก สามารถเปลื่ยนเป็นเติมเงินได้ไหม  ถ้าเปลื่ยนได้ทำไมพนักงานไม่ให้เปลื่ยน  แล้วเปลื่ยนแล้ว ช่องทรูโนเลจ ยังสามารถดูได้ตามปกติไหมค่ะ  รบกวนด้วยค่ะ